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USU Solution - Utilize AI

Utiliser l'IA de manière ciblée pour l'efficacité

Profitez des opportunités offertes par l'IA : les processus sont plus rapides, les décisions sont meilleures - et vous gagnez du temps pour ce qui compte vraiment !

Moins d'efforts, plus de temps - grâce à l'IA

Utilisation de l'IA dans le service à la clientèle

Les clients veulent une chose : des réponses rapides et fiables. Mais trop souvent, cela se heurte au manque d'accès aux connaissances. Au lieu d'une aide directe, il faut alors composer le numéro de la hotline, écrire un ticket et attendre. Cela va mieux. Avec une base de connaissances centrale et un libre-service basé sur l'IA, vos clients trouvent immédiatement ce dont ils ont besoin - sans détours. Cela réduit les temps d'attente, soulage votre équipe et améliore durablement le service. KAI, notre assistant IA, prend en charge les demandes de routine, aide les collaborateurs à traiter les cas et fournit de précieuses informations. Et : KAI ne se contente pas de répondre - il fournit des informations complètes et précises sur la base de la promesse de qualité USU. L'IA devient ainsi un véritable atout pour le service.
Des vagues colorées et des particules de lumière symbolisent l'utilisation ciblée de l'IA pour une plus grande efficacité du service client.

Une aide rapide en libre-service

Les chatbots basés sur l'IA fournissent des réponses précises 24 heures sur 24, sans temps d'attente ni création de ticket.

Mettre les connaissances à disposition de manière ciblée

Une base de connaissances centralisée, basée sur l'IA, permet de trouver rapidement des informations et d'améliorer durablement le service.

Résoudre automatiquement les demandes de routine

KAI prend en charge les demandes standard, soulage votre équipe d'assistance et libère du temps pour les demandes plus complexes.

Des réponses toujours adaptées au contexte

Grâce à la promesse de qualité USU, KAI fournit des informations non seulement complètes, mais aussi appropriées et correctes.

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Notre assistant virtuel d'intelligence artificielle KAI fournit des réponses correctes et adaptées au contexte, ce qui allège sensiblement la charge de travail de votre équipe de service.

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Guide pour l'introduction de GenAI dans le service

Découvrez dans le webinaire comment introduire l'IA générative de manière structurée et l'intégrer durablement dans vos processus de service.

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Découvrez comment GenAI améliore le self-service, la qualité des réponses et l'efficacité du service client - de manière pratique et immédiatement applicable.

Utiliser l'IA dans la gestion des services informatiques

De nos jours, les équipes sont souvent confrontées au défi de gérer de grandes quantités de données. Il est donc difficile d'identifier des modèles et de résoudre les problèmes à un stade précoce. Étant donné que les humains ont une capacité limitée à traiter les données, l'IA offre une aide précieuse : elle automatise les analyses, reconnaît les modèles et fournit des connaissances applicables. Grâce aux solutions basées sur l'IA, les équipes informatiques résolvent plus rapidement les pannes, réduisent les tâches de routine et améliorent la qualité du service - de manière mesurable. Il reste ainsi plus de temps pour les tâches stratégiques et les innovations. C'est pourquoi nous avons intégré des fonctions d'IA directement dans nos solutions de gestion des services informatiques - pour que vous puissiez agir plus rapidement et travailler plus facilement.
Des surfaces vitrées colorées empilées de manière dynamique symbolisent la manière dont l'IA soutient de manière intelligente et efficace les processus de gestion des services informatiques.

Gérer efficacement le flux de données

L'IA analyse automatiquement de grandes quantités de données, identifie des modèles et fournit immédiatement des informations exploitables à vos équipes informatiques.

Améliorer sensiblement la qualité du service

Grâce à des analyses automatisées, vous résolvez les problèmes plus rapidement, vous augmentez la stabilité et vous améliorez la satisfaction des utilisateurs.

Réduire les tâches répétitives

Les tâches de routine sont automatisées grâce à l'IA, ce qui permet de gagner du temps et de se concentrer sur des sujets stratégiques.

Trouver plus rapidement la solution qui convient

L'IA vous permet de détecter les erreurs à un stade précoce, d'éviter les escalades et de réduire considérablement le temps moyen de résolution.

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Découvrez comment l'IA dans la gestion des services informatiques automatise les tâches répétitives, reconnaît les modèles et améliore sensiblement la qualité des services.

L'IA rend la gestion des actifs informatiques plus efficace

La gestion des ressources informatiques dans des environnements hybrides est complexe : il faut trouver des systèmes, conserver des données correctes et contrôler les coûts.L'IA aide à repenser la gestion des actifs informatiques : elle reconnaît des modèles dans de grandes quantités de données, établit des prévisions et fournit des recommandations concrètes. C'est pourquoi nous développons continuellement notre suite ITAM, avec des fonctions d'IA intelligentes qui rendent votre travail quotidien plus simple et plus précis.
Des structures chatoyantes et transparentes représentent la gestion transparente et automatisée des actifs informatiques avec l'IA.

Saisir automatiquement les actifs informatiques

L'IA reconnaît et répertorie vos actifs de manière fiable - pour une transparence totale dans les environnements informatiques hybrides.

Améliorer la qualité des données de manière ciblée

L'IA vous permet d'améliorer la précision de vos données d'actifs - pour des décisions plus éclairées et moins de risques de conformité.

Réduire les coûts de licence de manière mesurable

L'IA analyse les comportements d'utilisation, identifie les potentiels d'optimisation et réduit considérablement les coûts de licence et de SaaS.

Gérer intelligemment les processus ITAM

Les messages d'alarme parviennent exactement aux bonnes personnes - pour une réaction rapide et des temps de dépannage plus courts.

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Révolutionner l'ITAM avec l'IA : un plan pour l'avenir

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Réduire les fausses alertes dans la surveillance informatique grâce à l'IA

Des alertes inutiles en permanence ? Cela pèse sur les équipes informatiques et leur fait perdre du temps. Lorsque les alertes non pertinentes prédominent, le risque de passer à côté de véritables dysfonctionnements augmente, avec des conséquences potentiellement graves. Il est important de distinguer les vraies erreurs des fluctuations inoffensives. Ce n'est qu'ainsi que votre informatique reste fiable et capable d'agir. USU Smart Baselining vous décharge de cette tâche : grâce à des baselines intelligentes et à la détection automatique des anomalies, vous évitez les fausses alertes - et gagnez du temps pour l'essentiel : la résolution rapide des problèmes réels.
Représentation abstraite d'un diagramme numérique avec des lignes lumineuses en bleu, violet et jaune sur un fond sombre - symbolise l'analyse des données, la surveillance informatique et la détection des anomalies.

Réduire efficacement les fausses alertes

L'IA fait une distinction fiable entre les vraies erreurs et les écarts inoffensifs - pour moins de fatigue d'alarme et plus de stabilité.

Détecter plus rapidement les dysfonctionnements

Grâce à la détection automatique des anomalies, les problèmes sont détectés à temps, ce qui permet de gagner du temps et de réduire le risque de pannes.

Décharger les équipes informatiques de manière ciblée

Smart Baselining réduit le nombre d'alertes non pertinentes - vos administrateurs peuvent se concentrer sur les cas vraiment critiques.

Augmenter la fiabilité de l'exploitation

Grâce à des seuils dynamiques, l'IA assure une surveillance précise - pour de meilleures performances et une sécurité de fonctionnement maximale.

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Alerte efficace avec AI

Réduisez les fausses alertes grâce au Smart Baselining - détectez les anomalies critiques à un stade précoce et sécurisez durablement vos opérations informatiques.

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Optimisez votre surveillance informatique avec des seuils dynamiques - pour moins de fausses alertes, des réactions plus rapides et une meilleure sécurité opérationnelle.