Centre de service à la clientèle
Des services de connaissances intelligents pour vos solutions
.png?width=640&height=313&name=usu_header-customer-success-center_2560x800px%20(1).png "usu_header-customer-success-center_2560x800px (1)")
Là où tout est à portée de clic : connectez-vous à USU KnowledgeHub.
Quelle que soit la phase dans laquelle vous vous trouvez : Notre Customer Service Center vous accompagne dans votre démarche, une équipe et un portail - le USU KnowledgeHub - sont à votre disposition. Vous avez une question ? Trouvez des réponses dans notre U Know It, demandez à un collègue dans un forum de discussion ou faites-vous aider par notre équipe U-Support. Vous avez besoin d'une formation pour de nouveaux collègues ou d'un aperçu plus approfondi ? Notre Learning Universe offre un riche portefeuille d'options d'apprentissage. Vous êtes intéressé par un domaine de solutions que vous n'utilisez pas encore : Notre U-Demo vous permet d'y accéder tout en discutant avec nos représentants.
Centre de service à la clientèle
Support
KnowledgeHub est le hub d'assistance pour tous nos clients et produits. Quelques clics suffisent pour obtenir la bonne réponse grâce à nos self-services ou pour trouver le bon interlocuteur au sein de notre équipe U Support.
Manuels
Bien entendu, les aides en ligne sont directement disponibles dans toutes nos applications. Si jamais vous ne connaissez pas très bien l'un de nos produits : vous avez ici accès à toutes les aides en ligne, aux téléchargements PDF, etc.
Connaissance
Notre soutien ne s'arrête pas aux manuels : grâce à notre propre base de connaissances, nous mettons à votre disposition un savoir complet sur nos thèmes tels que ITSM, SAM, Monitoring, Knowledge, AI, etc. Tout cela au même endroit.
Démo
Vous n'utilisez pas encore toutes nos solutions ? Vous pouvez alors accéder à nos différentes solutions via le portail. Vos interlocuteurs personnels vous accompagneront dans cette démarche. Une simple demande suffit.
Communauté
Que font les autres en matière de gestion des connaissances, de gestion des services informatiques ou dans d'autres domaines ? Dans notre communauté en ligne, vous rencontrez d'autres clients, vous échangez des informations et vous pouvez apprendre les uns des autres.
U Cloud
Si vous utilisez nos services cloud, vous trouverez ici l'accès à tous vos produits et instances.
Apprentissage
Grâce à notre Learning Platform, vous avez accès à toutes nos offres d'apprentissage : tous les thèmes, tous les cours et modules de connaissances, des parcours d'apprentissage pour les débutants jusqu'aux spécialistes dans votre domaine.
