KI gezielt für Effizienz nutzen

Kunden wollen eins: schnelle, verlässliche Antworten. Doch zu oft scheitert das am fehlenden Zugang zu Wissen. Statt direkter Hilfe heißt es dann: Hotline wählen, Ticket schreiben, warten. Das geht besser. Mit einer zentralen Wissensdatenbank und KI-basiertem Self-Service finden Ihre Kunden sofort, was sie brauchen – ohne Umwege. Das senkt Wartezeiten, entlastet Ihr Team und verbessert den Service nachhaltig. KAI, unser KI-Assistent, übernimmt Routineanfragen, hilft Mitarbeitenden bei der Fallbearbeitung und liefert wertvolle Einblicke. Und: KAI antwortet nicht einfach nur – er liefert kontextgenaue, vollständige Informationen, basierend auf dem USU-Qualitätsversprechen. So wird aus KI echter Servicegewinn.

Die Verwaltung von IT-Ressourcen in hybriden Umgebungen ist komplex: Systeme müssen gefunden, Daten korrekt gehalten und Kosten kontrolliert werden.KI hilft, IT Asset Management neu zu denken: Sie erkennt Muster in großen Datenmengen, erstellt Prognosen und liefert konkrete Empfehlungen. So werden Prozesse wie Asset Discovery, Lifecycle-Management oder Lizenzoptimierung effizienter und verlässlicher.Deshalb entwickeln wir unsere ITAM-Suite kontinuierlich weiter – mit smarten KI-Funktionen, die Ihre tägliche Arbeit einfacher und präziser machen.