Employee Experience verbessern
Self-Services anbieten
Durch die Digitalisierung von Serviceprozessen und die Zentralisierung des Zugangs über ein benutzerfreundliches Self-Service-Portal können Sie Ihren Mitarbeitern mehr Transparenz und schnellere Services bieten. Die Serviceteams werden durch Prozessautomation entlastet und können sich mehr auf strategische Aufgaben konzentrieren. Die Effizienz im gesamten Unternehmen steigt.
Wir bieten die passende Lösung dafür.
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Self-Service Portal
Stellen Sie mit unserer Enterprise Service Management-Lösung digitale Self-Services bereit und automatisieren Sie Back-End-Prozesse.
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Der Weg zu einem benutzerorientierten IT-Self-Service-Portal
Erfahren Sie in diesem Praxisleitfaden, wie Sie ein benutzerorientiertes IT-Self-Service-Portal implementieren.
Anwendererfahrungen überwachen
Unser End-to-End-Monitoring bringt die Lösung: Im Gegensatz zum punktuellen Monitoring beobachtet End-to-End-Monitoring nicht nur einzelne Komponenten, sondern die gesamte Servicekette und zeigt auf, wie alle Systemteile zusammenarbeiten.
Unternehmen können proaktiv die Anwendungsverfügbarkeit und Antwortzeiten aus der Sicht des Anwenders verfolgen und so potenzielle Engpässe frühzeitig erkennen und beheben, bevor sie sich auf den Anwender auswirken.
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End-to-End-Monitoring
Optimieren Sie die Anwendungsleistung mit automatischer Überwachung aus der Sicht des Endbenutzers.
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End-to-End-Monitoring - Sehen, was der Kunde sieht
Entdecken Sie, wie Sie mit der End-to-End-Überwachung die Serviceverfügbarkeit und die Reaktionszeiten aus der Sicht Ihrer Benutzer verfolgen können.
"Der Einsatz von USU-Anwendungen im Bereich des Störungsmanagements hat über die Jahre zu einer kontinuierlichen Qualitätssteigerung und einer außerordentlich hohen Betriebsstabilität geführt - ein effizienter Rechenzentrumsbetrieb ist ohne diese Systeme nicht denkbar."
Olaf Sengestack
Service Level Management
Dataport
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