Knowledge Integrationen

Schließen Sie die Lücke zwischen KI und zuverlässigem Wissen.

Generative KI ist nur so gut wie die Daten, auf die sie zugreift. Wenn Wissen unstrukturiert, veraltet oder nicht auffindbar ist, entstehen unpräzise Antworten und Frustration bei den Nutzenden.

Genau hier kommt USU ins Spiel:
Mit unseren Service-Connector-Modulen verbinden Sie Ihre KI-Anwendungen – ob Chatbot, Copilot oder RAG-Pipeline – direkt mit geprüftem Wissen aus dem USU Knowledge Center. So stellen Sie sicher, dass jede Antwort aktuell, relevant und regelkonform ist.

Das Ergebnis: Verlässliche KI, der Ihre Nutzenden wirklich vertrauen können.

Versorgen Sie Ihre KI mit verifiziertem Wissen

USU Knowledge Management integriert sich nahtlos in Ihre KI-Architektur – ob LLMs, agentenbasierte Systeme oder RAG-Pipelines. Es liefert strukturiertes, geprüftes Wissen als solide Grundlage für präzise, konforme Antworten in Echtzeit.

Mit der USU-Qualitätsgarantie behalten Sie jederzeit den Überblick über die Zuverlässigkeit Ihrer KI – messbar, transparent und ideal für sensible Einsatzbereiche wie Versicherungen, Gesundheitswesen oder Behörden.

Entwickelt für moderne AI-Umgebungen

USU unterstützt eine skalierbare Multi-Agenten-Architektur, in der spezialisierte KI-Agenten effizient zusammenarbeiten. Ein zentraler Orchestrator erkennt den Kontext, wählt die passenden Agenten aus und steuert die Antwortfindung – schnell, konsistent und nachvollziehbar.

Ob für automatisierte Dialoge, intelligenten Self-Service oder die Anbindung domänenspezifischer Wissensquellen: Mit USU bleibt Ihr Wissen jederzeit aktuell, verlässlich und unter Ihrer Kontrolle.

Mit USU Knowledge Management verbessern Sie Ihr Salesforce-Erlebnis – ohne Systemwechsel, Medienbrüche oder doppelte Inhalte. Unsere zertifizierte Integration bettet Ihre verifizierte Wissensbasis direkt in Salesforce Lightning ein. So erhalten Service-Mitarbeitende kontextbasiert die richtigen Antworten – direkt in der Fallansicht, ohne Umwege.

Ob Artikelsuche, Schritt-für-Schritt-Anleitungen oder automatische Vorschläge: Alle Inhalte stehen genau dort bereit, wo sie gebraucht werden – abgestimmt auf Falltyp, Kundendaten oder Interaktionsverlauf. Das Ergebnis: weniger Klicks, schnellere Lösungen und ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg.

Die USU Integration ist für den professionellen Einsatz gemacht: Mehrsprachigkeit, geführte Dialoge, Echtzeit-Updates und KI-gestützte Qualitätssicherung sind ebenso möglich wie komplexe Workflows – z. B. die direkte Übergabe an Agenten oder automatisch generierte Artikellinks.

Unternehmen wie die Volkswagen AG setzen bereits auf diese leistungsstarke Kombination aus Salesforce und USU, um einen schnelleren und konsistenteren Service in großem Umfang zu bieten.

Egal, ob Sie Salesforce Service Cloud, Experience Cloud oder ein maßgeschneidertes Setup verwenden - unsere offene Architektur und vorgefertigten Module machen die Integration schnell, zuverlässig und zukunftssicher.