IT Service Management
Unser ITSM-Tool ist modular aufgebaut - wählen Sie aus, was Sie brauchen.
Agiler Service Desk für schnellen Support
Optimieren Sie Ihren Support mit unserem ITSM-Tool – Tickets effizient erstellen, analysieren und bearbeiten. KI-gestützte Assistenten und automatisierte Prozesse für Standardanfragen entlasten Ihr Team. Self-Service-Funktionen lösen viele Anliegen von selbst – für schnellere Ergebnisse!
Smarter Self-Service für Ihre Anwender
Machen Sie den Support effizienter – mit dem Self-Service-Portal unseres ITSM-Tools. Automatisieren Sie Tickets und lösen Sie Probleme mithilfe von Self-Healing-Funktionen – ganz ohne Service-Desk. Ein intuitiver Service-Shop und ein intelligenter Chatbot sorgen für ein nahtloses Nutzererlebnis!
KI-Agenten zur Steigerung der ITSM-Leistung
Beschleunigen Sie Prozesse, unterstützen Sie Anwender und entlasten Sie Ihr IT-Team. Unsere KI-Agenten springen dort ein, wo sie gebraucht werden, und automatisieren Aufgaben für IT-Mitarbeiter und Endanwender.
Bereitstellung von Services mit klaren SLAs
Nutzen Sie einen Servicekatalog, um alle verfügbaren IT- und Business-Services übersichtlich darzustellen. Geben Sie den Servicekonsumenten volle Transparenz über ihre Serviceinstanzen – inklusive der zugehörigen Service Level Agreements (SLAs).
Volle Kontrolle über Ihre IT-Assets
Verwalten Sie Ihre IT-Assets über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Wir helfen Ihnen dabei, alle Hardware- und Softwarekomponenten im Blick zu behalten – ob virtuell oder physisch, lokal oder in der Cloud. So wissen Sie jederzeit, was vorhanden ist und wie es genutzt wird.
Sichere und effiziente IT-Changes
Verschaffen Sie sich volle Transparenz über Ihre IT-Infrastruktur mit einer Configuration Management Database (CMDB). Erkennen Sie Abhängigkeiten und minimieren Risiken bei der Durchführung von Changes und sorgen so für einen reibungslosen IT-Betrieb.
Services an Geschäftsanforderungen ausrichten
Steuern Sie Ihre Services effizient über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Sie definieren Services mit klaren Optionen und Service Levels und bauen sie aus standardisierten Bausteinen zusammen.
Kontrolle über Ihre IT-Projekte
Behalten Sie Ihre IT-Projekte ganz einfach im Griff. Planen, steuern und überwachen Sie alle Programme, Ressourcen und Projektportfolios in einer einzigen Softwarelösung. Behalten Sie jederzeit den Überblick und steuern Sie jede Aktivität – für mehr Effizienz, Transparenz und Erfolg.
Einhaltung von Vorschriften und Minimierung von Risiken
Unser IT-GRC-Tool hilft Ihnen, Risiken für Ihre IT- und Business-Services zu erkennen und zu steuern. Es unterstützt bei IT-Sicherheitsvorgaben wie DORA und NIS-2 und enthält einen vordefinierten Risikokatalog für ISO-27001-konforme Bewertungen.
Steuern und Optimieren der IT-Kosten
Planen Sie Ihre IT-Kosten und Budgets präzise – mit unserem IT-Financial-Management-Tool. Egal ob On-Premises oder in der Cloud: Behalten Sie Ihre Ausgaben im Blick, vergleichen Sie Budget und Ist-Zahlen und treffen Sie fundierte Prognosen. Die nutzungsabhängige Verrechnung sorgt für Transparenz.
Zentrale Datenbank für Ihr IT-Wissen
Erstellen und pflegen Sie Wissensartikel für Endbenutzer und Supportteams. Konfigurierbare Workflows vereinfachen Überprüfungen und Übersetzungen, während geführte Dialoge helfen, Probleme zu diagnostizieren und Lösungen zu finden.
Digitale Services außerhalb der IT
Digitalisieren Sie alle Serviceprozesse in Ihrem Unternehmen mit USU Enterprise Service Management (ESM). ESM basiert auf der gleichen Technologie wie unser ITSM-Tool und bietet ein standardisiertes Set an Methoden und Werkzeugen zur Bereitstellung effizienter, unternehmensweiter Services.
IT Service Desk
Agiler Service Desk für schnellen Support
Optimieren Sie Ihren Support mit unserem ITSM-Tool – Tickets effizient erstellen, analysieren und bearbeiten. KI-gestützte Assistenten und automatisierte Prozesse für Standardanfragen entlasten Ihr Team. Self-Service-Funktionen lösen viele Anliegen von selbst – für schnellere Ergebnisse!
IT Self-Service
Smarter Self-Service für Ihre Anwender
Machen Sie den Support effizienter – mit dem Self-Service-Portal unseres ITSM-Tools. Automatisieren Sie Tickets und lösen Sie Probleme mithilfe von Self-Healing-Funktionen – ganz ohne Service-Desk. Ein intuitiver Service-Shop und ein intelligenter Chatbot sorgen für ein nahtloses Nutzererlebnis!
AI-Agenten
KI-Agenten zur Steigerung der ITSM-Leistung
Beschleunigen Sie Prozesse, unterstützen Sie Anwender und entlasten Sie Ihr IT-Team. Unsere KI-Agenten springen dort ein, wo sie gebraucht werden, und automatisieren Aufgaben für IT-Mitarbeiter und Endanwender.
IT Service Catalog & SLA
Bereitstellung von Services mit klaren SLAs
Nutzen Sie einen Servicekatalog, um alle verfügbaren IT- und Business-Services übersichtlich darzustellen. Geben Sie den Servicekonsumenten volle Transparenz über ihre Serviceinstanzen – inklusive der zugehörigen Service Level Agreements (SLAs).
IT Asset Management
Volle Kontrolle über Ihre IT-Assets
Verwalten Sie Ihre IT-Assets über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Wir helfen Ihnen dabei, alle Hardware- und Softwarekomponenten im Blick zu behalten – ob virtuell oder physisch, lokal oder in der Cloud. So wissen Sie jederzeit, was vorhanden ist und wie es genutzt wird.
IT Change Management / CMDB
Sichere und effiziente IT-Changes
Verschaffen Sie sich volle Transparenz über Ihre IT-Infrastruktur mit einer Configuration Management Database (CMDB). Erkennen Sie Abhängigkeiten und minimieren Risiken bei der Durchführung von Changes und sorgen so für einen reibungslosen IT-Betrieb.
IT Service Portfolio & Service Design
Services an Geschäftsanforderungen ausrichten
Steuern Sie Ihre Services effizient über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Sie definieren Services mit klaren Optionen und Service Levels und bauen sie aus standardisierten Bausteinen zusammen.
IT Project Portfolio Management
Kontrolle über Ihre IT-Projekte
Behalten Sie Ihre IT-Projekte ganz einfach im Griff. Planen, steuern und überwachen Sie alle Programme, Ressourcen und Projektportfolios in einer einzigen Softwarelösung. Behalten Sie jederzeit den Überblick und steuern Sie jede Aktivität – für mehr Effizienz, Transparenz und Erfolg.
IT Governance, Risiko & Compliance (GRC)
Einhaltung von Vorschriften und Minimierung von Risiken
Unser IT-GRC-Tool hilft Ihnen, Risiken für Ihre IT- und Business-Services zu erkennen und zu steuern. Es unterstützt bei IT-Sicherheitsvorgaben wie DORA und NIS-2 und enthält einen vordefinierten Risikokatalog für ISO-27001-konforme Bewertungen.
IT Financial Management
Steuern und Optimieren der IT-Kosten
Planen Sie Ihre IT-Kosten und Budgets präzise – mit unserem IT-Financial-Management-Tool. Egal ob On-Premises oder in der Cloud: Behalten Sie Ihre Ausgaben im Blick, vergleichen Sie Budget und Ist-Zahlen und treffen Sie fundierte Prognosen. Die nutzungsabhängige Verrechnung sorgt für Transparenz.
IT Knowledge Management
Zentrale Datenbank für Ihr IT-Wissen
Erstellen und pflegen Sie Wissensartikel für Endbenutzer und Supportteams. Konfigurierbare Workflows vereinfachen Überprüfungen und Übersetzungen, während geführte Dialoge helfen, Probleme zu diagnostizieren und Lösungen zu finden.
Enterprise Service Management
Digitale Services außerhalb der IT
Digitalisieren Sie alle Serviceprozesse in Ihrem Unternehmen mit USU Enterprise Service Management (ESM). ESM basiert auf der gleichen Technologie wie unser ITSM-Tool und bietet ein standardisiertes Set an Methoden und Werkzeugen zur Bereitstellung effizienter, unternehmensweiter Services.
Wie andere mit unserem ITSM-Tool erfolgreich sind
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Bosch implementiert weltweites IT-Finanzmanagement mit USU
BITBW
Bundesland managt IT-Services mit USU
Jungheinrich
Industriekonzern nutzt USU für Erfolg im Service Lifecycle
Wir machen die beste Arbeit - immer
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Forschung in Aktion
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QKS-Gruppe
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Daniel Decker
Sales Development Manager
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