IT Change Management & CMDB

Verwalten Sie jede Art von Konfigurationselementen (CIs), unabhängig davon, ob es sich um ein physisches, virtuelles, Cloud-basiertes oder logisches Element handelt (z. B. Services, Servicekomponenten). Assets werden automatisch aus dem Asset Management integriert.

Integrieren Sie externe Datenquellen, um eine föderierte CMDB zu realisieren und somit Datendopplungen zu vermeiden.

Halten Sie die CMDB durch automatische Provisionierungsprozesse und ITIL®-Change-Prozesse stets auf dem aktuellen Stand.

Nutzen Sie Standard-, Normal- oder Emergency-Change-Workflows auf der Grundlage von ITIL® Best Practices. Changes können über Incident-, Problem- oder Service-Request-Tickets ausgelöst werden.

Automatisieren Sie Standard-Changes wie Software-Patches und -Updates, um die Qualität zu steigern und manuelle Arbeit zu vermeiden.

Nutzen Sie KI zur Ermittlung des Risikos geplanter Changes und helfen Sie so den Teams, Prioritäten zu setzen und sich vorzubereiten.

Identifizieren Sie Normal Changes, die das Potential zur Klassifizierung als Standard-Change haben und vermeiden Sie so unnötige manuelle Genehmigungen.

Erkennen Sie widersprüchliche oder sich überschneidende Changes frühzeitig mit Hilfe der Change Collision Detection.