Gestion des changements informatiques et CMDB

Gérer tout type d'élément de configuration (CI), qu'il soit physique, virtuel, basé sur le cloud ou logique (par exemple, des services, des composants de service). Les actifs sont automatiquement intégrés à partir de la gestion des actifs.

Intégrer des sources de données externes pour établir une CMDB fédérée, en évitant la duplication des données

Maintenir le contenu de la CMDB à jour grâce au provisionnement automatisé et aux processus de changement ITIL®.

Suivre des flux de changement standard, normaux ou d'urgence basés sur les meilleures pratiques ITIL®. Les processus de changement peuvent être déclenchés par des tickets d'incident, de problème ou de demande de service.

Automatiser les changements de routine tels que les correctifs et les mises à jour de logiciels afin d'améliorer la qualité et d'éliminer le travail manuel.

Laissez l'IA calculer le niveau de risque des changements prévus, afin d'aider les équipes à établir des priorités et à se préparer. Identifiez les changements normaux susceptibles d'être classés comme des changements standard et évitez les approbations manuelles inutiles.

Détecter rapidement les changements conflictuels ou se chevauchant à l'aide de la détection des collisions de changements.