Mit KI den Kundenservice optimieren | Effizienz und Zufriedenheit steigern

Digitale Servicekanäle anbieten

Kunden erwarten heute schnelle und bequeme Hilfe – jederzeit und überall. Herkömmliche Kanäle wie Hotline oder E-Mail stoßen dabei schnell an ihre Grenzen. Mit USU bieten Sie moderne Self-Service-Lösungen wie Chatbots, Help Center oder Serviceportale, die rund um die Uhr verfügbar sind. Ihre Kunden finden Antworten selbst – direkt, zuverlässig und ohne Wartezeit. Gleichzeitig entlasten Sie Ihr Serviceteam, automatisieren Standardanfragen und steigern die Effizienz. Das Ergebnis: weniger Tickets, zufriedenere Kunden und ein Service, der wirklich überzeugt.

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24/7-Support reduziert den Druck

Chatbots und Help Center lösen Routineanfragen sofort – und entlasten Ihre Serviceteams rund um die Uhr.

Digitaler Zugang erhöht die Zufriedenheit

Kunden erwarten flexible Kanäle wie Chat und FAQs – für schnellen Support mit minimalem Aufwand und maximaler Zufriedenheit.

Selbstbedienung lenkt Tickets ab

Intelligenter Self-Service senkt das Ticketaufkommen um bis zu 40 % – für mehr Skalierbarkeit, schnellere Lösungen und entlastete Serviceteams.

Omnichannel schafft Loyalität

Konsistenter Service über alle digitalen Kanäle hinweg stärkt die Kundenbindung und sorgt für ein nahtloses Erlebnis an jedem Touchpoint.

24/7-Support reduziert den Druck

Chatbots und Help Center lösen Routineanfragen sofort – und entlasten Ihre Serviceteams rund um die Uhr.

Digitaler Zugang erhöht die Zufriedenheit

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Selbstbedienung lenkt Tickets ab

Intelligenter Self-Service senkt das Ticketaufkommen um bis zu 40 % – für mehr Skalierbarkeit, schnellere Lösungen und entlastete Serviceteams.

Omnichannel schafft Loyalität

Konsistenter Service über alle digitalen Kanäle hinweg stärkt die Kundenbindung und sorgt für ein nahtloses Erlebnis an jedem Touchpoint.

Hochwertiges Wissen nutzen

Effizienter Kundenservice beginnt mit schnellem Zugriff auf verlässliches Wissen. Doch in vielen Unternehmen ist dieses Wissen über verschiedene Systeme, Dokumente oder Köpfe verstreut – mit dem Ergebnis: lange Suchzeiten, inkonsistente Antworten und frustrierte Teams. USU bringt Ordnung ins Chaos: Mit einer zentralen, KI-gestützten Wissensdatenbank, die stets aktuell, qualitätsgesichert und kanalübergreifend verfügbar ist. So finden Ihre Mitarbeitenden schneller die richtigen Informationen – und Ihre Kunden erhalten konsistente, präzise Antworten auf allen Kanälen.

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KI-Agenten beschleunigen den Support

Smarte KI-Assistenten liefern verlässlich die richtige Antwort – sofort und auch bei komplexen Fällen.

Qualität schafft Vertrauen

Geprüfte, aktuelle Inhalte sichern konsistente Antworten – eine wichtige Grundlage für das Vertrauen von Kunden und Serviceteams.

Verstreutes Wissen verlangsamt Agenten

Ohne zentrale Wissensquelle steigen Bearbeitungszeiten und sinkt die Servicequalität – das frustriert Kunden und Serviceteams gleichermaßen.

Zentralisierung erhöht die Genauigkeit

Strukturierte Wissensdatenbanken steigern die Erstlösungsquote um bis zu 30 % und sorgen für schnellere, verlässliche Antworten im Service.

KI-Agenten beschleunigen den Support

Smarte KI-Assistenten liefern verlässlich die richtige Antwort – sofort und auch bei komplexen Fällen.

Qualität schafft Vertrauen

Geprüfte, aktuelle Inhalte sichern konsistente Antworten – eine wichtige Grundlage für das Vertrauen von Kunden und Serviceteams.

Verstreutes Wissen verlangsamt Agenten

Ohne zentrale Wissensquelle steigen Bearbeitungszeiten und sinkt die Servicequalität – das frustriert Kunden und Serviceteams gleichermaßen.

Zentralisierung erhöht die Genauigkeit

Strukturierte Wissensdatenbanken steigern die Erstlösungsquote um bis zu 30 % und sorgen für schnellere, verlässliche Antworten im Service.

Kundenservice-Prozesse automatisieren

Manuelle Prozesse und fragmentierte Tools bremsen Ihren Service – intern wie extern. Mit der USU Enterprise Service Management-Lösung digitalisieren und automatisieren Sie Ihre Abläufe durchgängig: von Anfragen und Tickets bis hin zur Pflege Ihrer Wissensdatenbank.Wiederholte Aufgaben entfallen, Fehlerquellen werden reduziert, und standardisierte Workflows sorgen für reibungslose Abläufe. So bleibt Ihrem Team mehr Zeit für komplexe Fälle – und Ihre Kunden erhalten schnellere, konsistente Lösungen.Das Ergebnis: mehr Effizienz, bessere Servicequalität und eine skalierbare Basis für zukünftiges Wachstum.

Manuelle Arbeit führt zu Engpässen

Automatisierung beseitigt Brüche in Prozessen, senkt die Fehlerquote und sorgt für schnellere, reibungslose Serviceabläufe.

Automatisierung verkürzt die Bearbeitungszeit

Digitale Workflows verkürzen Bearbeitungszeiten um bis zu 60 % – für mehr Effizienz, schnellere Lösungen und zufriedene Kunden.

Selbstbedienung entlastet Teams

Self-Service entlastet den Support – Mitarbeitende gewinnen Zeit für komplexe Fälle, während Kunden Probleme selbstständig lösen.

Teams konzentrieren sich auf das Wesentliche

Überlassen Sie Routinen der Automatisierung – und schaffen Sie Freiraum für Ihre Mitarbeitenden, sich auf komplexe Anliegen zu konzentrieren.

Manuelle Arbeit führt zu Engpässen

Automatisierung beseitigt Brüche in Prozessen, senkt die Fehlerquote und sorgt für schnellere, reibungslose Serviceabläufe.

Automatisierung verkürzt die Bearbeitungszeit

Digitale Workflows verkürzen Bearbeitungszeiten um bis zu 60 % – für mehr Effizienz, schnellere Lösungen und zufriedene Kunden.

Selbstbedienung entlastet Teams

Self-Service entlastet den Support – Mitarbeitende gewinnen Zeit für komplexe Fälle, während Kunden Probleme selbstständig lösen.

Teams konzentrieren sich auf das Wesentliche

Überlassen Sie Routinen der Automatisierung – und schaffen Sie Freiraum für Ihre Mitarbeitenden, sich auf komplexe Anliegen zu konzentrieren.

Optimieren Sie Ihren Kundenservice

Befähigen Sie Agenten und Kunden mit intelligenten Service-Tools

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