KI-gestützter Chatbot

Skalierbar. Flexibel. Zukunftssicher.

Unser Chatbot ist Teil eines modularen Agentic-AI-Ökosystems. Statt auf einen überladenen Bot zu setzen, bauen Sie auf ein intelligentes Netzwerk spezialisierter KI-Agenten – jeder übernimmt eine klar definierte Aufgabe, etwa Produktanfragen beantworten, Bestellinformationen abrufen oder Nutzende durch Prozesse führen.

Sie starten schlank mit einem Agenten und erweitern bei Bedarf Schritt für Schritt. So bleibt Ihre Chatbot-Strategie flexibel, skalierbar – und frei von technischen Altlasten.

Das Gehirn Ihres Chatbots.

Im Zentrum unseres Chatbots steht der Orchestrator: eine intelligente Steuerzentrale, die den Kontext jeder Anfrage erkennt und automatisch die passenden Agenten aktiviert. Statt auf starre Dialogpfade zu setzen, orchestriert er dynamisch Wissen, Logik und Absicht – und löst auch komplexe Anliegen mühelos.

Das Ergebnis: Ihre Kunden erhalten schneller präzise Antworten. Und Ihr Team profitiert von einer Lösung, die mit jeder Interaktion dazulernt und kontinuierlich besser wird.

Bereit für RAG – offen für jede KI-Strategie.

Unser Chatbot ist auf die nächste Generation von KI-Services ausgelegt. Durch die volle Unterstützung von Retrieval-Augmented Generation (RAG) kombiniert er die Stärken generativer KI mit den verifizierten Informationen aus Ihrer Wissensbasis.

Das Ergebnis: Antworten, die nicht nur sprachlich überzeugen, sondern auch auf geprüften Fakten basieren.

Sie bleiben technologisch flexibel: Ob OpenAI, Gemini oder lokale LLMs – der Chatbot lässt sich problemlos mit verschiedenen Modellen verbinden. So können Sie neue Technologien nutzen oder bestehende Lösungen nahtlos aufrüsten – und sind immer RAG-ready.

Echte Intelligenz braucht verlässliche Daten. Unser Chatbot bindet sich nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft ein – von strukturierten Inhalten im USU Knowledge Management bis hin zu internen Datenbanken, externen APIs oder unstrukturierten Formaten wie PDFs.

Dabei behalten Sie jederzeit die Kontrolle: Sie bestimmen, welche Inhalte verwendet werden. So stellen Sie sicher, dass jede Antwort faktenbasiert, genehmigt und aktuell ist.

Das Ergebnis: Transparente, nachvollziehbare Dialoge – und ein Service, dem Ihre Kunden wirklich vertrauen können.

Viele Chatbots scheitern, wenn Gespräche komplex oder unstrukturiert werden. Mit dem Dialog Designer von USU bleibt der Kontext erhalten – auch bei Rückfragen, Abschweifungen oder mehrstufigen Anliegen. Der Chatbot erkennt das Nutzerverhalten, passt den Gesprächsverlauf dynamisch an und sorgt so für einen natürlichen, verständlichen Dialog.

Das Ergebnis: Weniger Frust, mehr Orientierung – und eine Interaktion, die sich fast menschlich anfühlt.

Wird ein Anliegen zu komplex für den Chatbot, endet das Gespräch nicht im Leerlauf. Stattdessen erstellt das System automatisch ein Ticket – inklusive aller relevanten Informationen und des bisherigen Chatverlaufs – und übergibt es direkt an den passenden Service-Agenten. So geht kein Kontext verloren, Nachfragen entfallen, und Ihr Team kann nahtlos anknüpfen. Das sorgt für schnellere Lösungen, weniger Reibung – und ein rundum besseres Kundenerlebnis.

Keine komplizierte Einrichtung, keine langen Schulungen: Unser Chatbot ist sofort startklar. Er fügt sich mühelos in Ihre bestehende Serviceumgebung ein und lässt sich ohne spezielle Vorkenntnisse bedienen. Das reduziert Einführungsaufwand und Kosten – und sorgt dafür, dass Sie vom ersten Tag an Mehrwert schaffen.