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IT Service Alerting

Reduzieren Sie Ausfälle und Ausfallzeiten: Mit unserem IT-Alarm-Management erkennen Sie Störungen frühzeitig und reagieren automatisch.
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Mobile Übersicht der USU IT Service Alerting App mit Anzeige aller und offener Alarme. Der Bereitschaftsstatus wird inklusive Zeitstempel dargestellt.
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Zuverlässige Alarmierung für maximale Service-Verfügbarkeit

Smarte Bereitschaftsplanung

Planen und verwalten Sie Bereitschaften einfach online. Automatische Zuweisungen sorgen für Klarheit und Entlastung.

Flexible Alarmierungs-Medien

Erreichen Sie Ihr Team zuverlässig: über SMS, E-Mail, Telefon, App-Push oder andere Kanäle – je nach Bedarf und Situation.

Sicher durch Eskalationsstufen

Wird ein Alarm nicht bestätigt, eskaliert er automatisch an die nächste Ansprechperson. So bleibt keine Störung unbeachtet.

Alarme effizient priorisieren

Legen Sie individuelle Prioritäten für Ihre Alarme fest, damit Ihr Team kritische Störungen schneller bearbeitet.

Alarmübersicht mit Fehleranalyse

Behalten Sie alle Alarme im Blick und analysieren Sie Ursachen direkt – für schnelle Fehlerbehebung und nachhaltige Verbesserungen.

Mandantenfähige Dashboards

Behalten Sie alle Alarmierungsdaten übersichtlich getrennt nach Teams, Standorten oder Mandanten im Blick – in einem System.

    Schnelle Reaktion und Sicherheit mit IT Service Alerting

    Ihre Vorteile: IT-Störungen schneller erkennen und beheben

    Unser speziell entwickeltes IT Alarm Management ist perfekt auf unsere Lösungen abgestimmt. Mit unserem flexiblen IT Alerting reagieren operative Teams, Service-Owner und das Management schnell, zuverlässig und effektiv auf Störungen – noch bevor wichtige Systeme und Prozesse beeinträchtigt werden. So reduzieren Sie Ihre Fehlerbehebungszeiten erheblich und sichern dauerhaft die Stabilität Ihrer Services.

    Mobile Ansicht des USU IT Alarm Managements mit Anzeige aller und offener Alarme sowie Bereitschaftszeit. Übersicht für schnelle Reaktionen auf Störungen.

    Sofort reagieren bei IT-Störungen

    Mit USU IT Service Alerting erreichen Sie Ihre Teams zuverlässig – unabhängig von Zeit und Ort. Eine Vielzahl an Alarmierungsmedien sorgt dafür, dass kritische Informationen schnell und gezielt ankommen. So sichern Sie die Verfügbarkeit Ihrer Systeme und verkürzen Ihre Reaktionszeiten deutlich.

    Unterstützte Alarmierungswege:

    • Sprachanruf (Voice over IP)

    • SMS

    • E-Mail

    • Microsoft Teams / Skype for Business

    • Smartphone-Push

    • USU Alerting App

    So ist Ihr Team jederzeit informiert – schnell, flexibel und zuverlässig.

    Mobile Ansicht der USU Alerting App mit aktivierten Alarmierungswegen für E-Mail, SMS und Sprachnachricht. Die Alarmreihenfolge und Zeitverzögerungen sind individuell konfigurierbar.

    Bereitschaft einfach und flexibel planen

    Mit USU IT Service Alerting hinterlegen Sie Ihren Bereitschaftsplan direkt im System – klar strukturiert und jederzeit anpassbar. Rollen, Teams und Zuständigkeiten lassen sich flexibel zuordnen, sodass immer klar ist, wer im Ernstfall reagiert. Änderungen sind im laufenden Betrieb schnell und unkompliziert möglich.

    Mobile Kalenderansicht im USU IT Service Alerting. Zeigt persönliche und Team-Bereitschaften für August. Tage mit aktiver Rufbereitschaft sind farblich markiert.

    Alles im Blick – mit der IT Alerting App

    Mit der USU IT Alerting App erhalten Ihre Mitarbeitenden alle wichtigen Informationen und Alarmierungen direkt auf dem Smartphone – in Echtzeit. Ob Android oder iOS: Die App unterstützt Sie dabei, schnell zu reagieren und stets handlungsfähig zu bleiben – auch unterwegs.

    Funktionen der App im Überblick:

    • Push Notifications für sofortige Alarmmeldungen
    • Alarmübersicht mit Status und Details
    • Erreichbarkeiten Ihrer Teams und Kontakte
    • Bereitschaften jederzeit einsehbar
    • Kalender zur Planung und Übersicht


    So behalten Ihre Teams immer den Überblick – kompakt, mobil und zuverlässig.

    Mobile Filteransicht der USU IT Alerting App mit Optionen zur Eingrenzung nach Zeitraum, Alarmstatus und Bearbeitungsfortschritt.

    IT Alerting Service aus der Cloud

    Der IT Alerting Service ist ein leistungsstarker Managed-Cloud-Service zur sicheren Übermittlung von Systemalarmen – schnell, zuverlässig und standortunabhängig. Kritische Meldungen erreichen Ihr Team direkt per SMS oder Sprachanruf – auf Mobilgeräte oder Festnetztelefone.

    Unterstützte Alarmierungswege:

    • Voice-/Sprachalarmierung ins Fest- und Mobilfunknetz
    • SMS-Versand und -Empfang über gesicherte Verbindungen


    So stellen Sie sicher, dass kein Alarm unbeachtet bleibt – rund um die Uhr und ohne eigene Infrastruktur.

    Mobile Ansicht der Alarmgeräte im Cloud-basierten IT Alerting Service von USU. Zeigt konfigurierbare Alarmierungswege wie E-Mail, SMS, Skype und Sprachnachricht.

    Effiziente Alarmierung mit KI-Technologie

    Ihre IT-Umgebung ist dynamisch – Ihr IT Monitoring sollte es auch sein. Mit Smart Baselining nutzen Sie eine KI-gestützte Technologie, die aus historischen Daten selbstlernend Schwellenwerte berechnet und laufend anpasst. So verbessert sich die Qualität Ihrer Alarmierung kontinuierlich. Anomalien werden frühzeitig erkannt, Fehlalarme reduziert – und Sie können sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren.

    Smart-Baselining-Konfiguration mit KI-gestützten, dynamischen Schwellenwerten. Die KI analysiert historische Messwerte und passt Alarmgrenzen automatisch an, um Anomalien frühzeitig zu erkennen.

    USU hat uns rundum überzeugt – nicht nur die Komplettlösung, die unsere hohen Anforderungen in einem Proof-of-Concept-Verfahren erfüllte, sondern auch die konstruktive und jederzeit partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den USU Experten.

    Andreas Meier

    Projektleiter

    Liechtensteinische Landesbank

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    Schnell reagieren – von überall: Mit Alarm Management Störungen sofort im Griff

    Mobile Alarm-Übersicht der USU App mit Anzeige aller und offener Alarme sowie Bereitschaftsstatus inklusive Zeitstempel.

    Alarm-Übersicht per App:

    Schnell informiert, sofort bereit

    Mobile Kalenderansicht der USU Alerting App mit farblich markierten Dienst- und Bereitschaftszeiten im Monatsüberblick.

    Dienstplanung im Blick:

    Verfügbarkeit einfach koordinieren

    Konfigurationsansicht für Smart Baselining mit KI-gestützter Analyse. Dynamische Schwellenwerte für Peaks und Frequenzen passen sich automatisch an historische Daten an.

    Smarte Alarmierung:

    KI erkennt Anomalien automatisch

    Mobile Ansicht der USU Alerting App zur Verwaltung von Alarmierungswegen wie E-Mail, SMS und Sprachnachricht. Zeigt Reihenfolge und Status pro Teammitglied.

    Alarmierungswege verwalten:

    Alarmierungswege verwalten – Teams gezielt erreichen

    Mobile Alarm-Übersicht der USU App mit Anzeige aller und offener Alarme sowie Bereitschaftsstatus inklusive Zeitstempel.
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    Konfigurationsansicht für Smart Baselining mit KI-gestützter Analyse. Dynamische Schwellenwerte für Peaks und Frequenzen passen sich automatisch an historische Daten an.
    Mobile Ansicht der USU Alerting App zur Verwaltung von Alarmierungswegen wie E-Mail, SMS und Sprachnachricht. Zeigt Reihenfolge und Status pro Teammitglied.

    Alarm-Übersicht per App:

    Schnell informiert, sofort bereit

    Dienstplanung im Blick:

    Verfügbarkeit einfach koordinieren

    Smarte Alarmierung:

    KI erkennt Anomalien automatisch

    Alarmierungswege verwalten:

    Alarmierungswege verwalten – Teams gezielt erreichen

    Effektives IT Service Alerting auf einen Blick

    Bereitschaft flexibel steuern

    Planen Sie Ihre Teams einfach online. Schichtwechsel, Vertretungen oder Notfallpläne lassen sich jederzeit schnell anpassen und aktualisieren.

    Vielfältige Alarmierungsmedien

    Ob SMS, Sprachanruf, E-Mail, Microsoft Teams oder App-Push: Erreichen Sie Ihr Team zuverlässig auf allen Kanälen – wo auch immer es sich befindet.

    Eskalationsstufen für Sicherheit

    Bleibt eine Alarmmeldung unbeantwortet, wird sie automatisch an die nächste Ansprechperson weitergeleitet – für maximale Betriebssicherheit.

    Alarme sinnvoll priorisieren

    Ordnen Sie Alarmen eine Dringlichkeitsstufe zu. So bearbeiten Ihre Teams zuerst kritische Ereignisse und bleiben auch bei vielen Meldungen effizient.

    Fehler schnell analysieren

    Behalten Sie den Überblick: Mit Root-Cause-Analysen erkennen Sie Störungen frühzeitig und beheben Probleme schneller und nachhaltiger.

    Mandantenfähige Dashboards

    Organisieren Sie Ihre Alarmierungen übersichtlich nach Teams, Bereichen oder Standorten – perfekt für komplexe und dynamische IT-Umgebungen.

    Warum IT-Alarmierung unverzichtbar ist

    Ohne Alarm keine Reaktion: Erfahren Sie, wie gezielte IT-Alarmierung Ihre Systeme schützt und Ausfälle verhindert.
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    Aktive Warnleuchte in modernem Gebäude – Sinnbild für schnelle IT-Alarmierung mit USU IT Service Alerting zur Vermeidung von Ausfällen.

    Mehr Wissen zum IT-Service-Alerting : Alle Infos kompakt

    Direkt ins Gespräch kommen

    Sie haben Fragen? Ein kurzes Gespräch schafft oft mehr Klarheit als viele E-Mails. Unsere Expertin zeigt Ihnen auch gerne, wie IT Monitoring in der Praxis funktioniert – persönlich und unverbindlich.

    Melissa Mujic

    Melissa Mujic

    Community Developer USU

    Wir sind für Sie da

    Schreiben Sie uns

    Ganz gleich, ob Sie mit uns arbeiten möchten oder nur ein paar Fragen haben.

    FAQ: Häufige Fragen zum IT Service Alerting

    Was ist IT Service Alerting?

    IT Service Alerting sorgt dafür, dass kritische IT-Störungen sofort erkannt und die zuständigen Teams zuverlässig alarmiert werden – über verschiedene Medien wie SMS, Sprachanruf, E-Mail oder App-Push.

    Welche Alarmierungsmedien werden unterstützt?

    Sie erreichen Ihr Team über Voice/Sprachanruf (Festnetz und Mobilfunk), SMS, E-Mail, Microsoft Teams, Skype for Business sowie über die USU Alerting App mit Push-Benachrichtigungen.

    Wie funktioniert die Bereitschaftsplanung?

    Im System können flexible Bereitschaftspläne hinterlegt werden. Verantwortlichkeiten lassen sich jederzeit anpassen, sodass immer klar ist, wer auf Alarme reagiert.

    Was passiert, wenn ein Alarm nicht bestätigt wird?

    Bei fehlender Bestätigung wird der Alarm automatisch an die nächste eskalationsberechtigte Person weitergeleitet. So bleibt keine Störung unbeachtet.

    Was ist Smart Baselining?

    Smart Baselining nutzt KI, um dynamisch auf Basis historischer Daten Schwellenwerte zu setzen und Anomalien frühzeitig zu erkennen. Das erhöht die Qualität der Alarmierung erheblich.

    Ist der IT Alerting Service cloudbasiert?

    Ja, der IT Alerting Service ist ein Managed-Cloud-Service, der die Übermittlung von Alarmen per SMS und Voice/Sprachanruf sichert – ohne eigene Infrastruktur vor Ort.
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    71696 Möglingen
    Tel.: +49 714 14867 0

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