Gestion Des Alertes Informatiques | Réaction Rapide Et Sécurité

Alerte pour une disponibilité maximale du service

Planification de la disponibilité

Planifiez et gérez facilement les permanences en ligne. Les affectations automatiques permettent de clarifier les situations critiques et de réduire la charge de travail.

Supports d'alerte flexibles

Vous êtes sûr de joindre vos équipes : par SMS, e-mail, téléphone, App-Push ou d'autres canaux, selon les besoins et la situation.

Escalade maîtrisée

Si une alerte n’est pas prise en compte, elle est automatiquement transmise au contact suivant. Ainsi, aucune défaillance ne passe inaperçue.

Hiérarchisation des alarmes

Vous pouvez définir des priorités individuelles pour vos alertes afin que votre équipe puisse traiter plus rapidement les incidents critiques.

Aperçu des alarmes avec analyse des erreurs

Vous supervisez les alertes et analysez directement les causes pour un dépannage rapide et des améliorations durables.

Tableaux de bord multi-clients

Ce tableau vous garantit une vue d'ensemble claire de toutes les données d'alerte, séparées par équipes, sites ou mandantaires dans un seul système.

Détecter et résoudre plus rapidement les perturbations informatiques

Notre gestion des alertes IT spécialement développée est parfaitement adaptée à nos solutions. Grâce à notre système flexible d'alerte informatique, les équipes opérationnelles, les propriétaires de services et la DSI réagissent vite et efficacement aux perturbations avant même que les systèmes ne soient affectés. Vous réduisez ainsi considérablement vos temps de dépannage et assurez la stabilité de vos services.

Avec USU IT Alerting App, vos collaborateurs reçoivent toutes les informations et alertes importantes directement sur leur smartphone, en temps réel. Que ce soit sous Android ou iOS, l'application vous aide à réagir rapidement et à rester toujours prêt à agir même en déplacement.

Aperçu des fonctions de l'application :

Notifications push pour des messages d'alarme immédiats
Aperçu des alarmes avec statut et détails
Disponibilité de vos équipes et de vos contacts
Possibilité de consulter les disponibilités à tout moment
Calendrier pour la planification et la vue d'ensemble

Vos équipes gardent ainsi toujours une vue d'ensemble sur l'information fiable formulée de manière compacte.

L'IT Alerting Service est un service Cloud managé performant pour la transmission sécurisée d'alarmes système. Il est rapide, fiable et indépendant du lieu où vous vous trouver. Les messages critiques parviennent directement à votre équipe par SMS ou appel vocal sur des appareils mobiles ou des téléphones fixes.

Modes d'alerte pris en charge :

Alertes vocales/vocales vers les réseaux fixes et mobiles.
Envoi et réception de SMS via des connexions sécurisées.

Vous êtes ainsi assuré qu'aucune alarme ne reste sans réponse, 24 heures sur 24 et sans infrastructure particulière.

Gestion instantannée des alarmes, où que vous soyez

Alarme par application Les services en un clin d'oeil Alarmes intelligentes d'intelligence artificielle Canaux d'alerte flexibles

Aperçu mobile des alarmes de USU App avec affichage de toutes les alarmes et des alarmes ouvertes ainsi que de l'état de préparation, y compris l'horodatage.

Aperçu des alarmes via l'application :

Rapidement informé, immédiatement prêt

Vue mobile du calendrier USU Alerting App avec un aperçu mensuel des heures de service et de disponibilité marquées en couleur.

Le planning de la visualisation du service :

Coordonner facilement la disponibilité

Vue de configuration pour Smart Baselining avec analyse basée sur l'IA. Les seuils dynamiques pour les pics et les fréquences s'adaptent automatiquement aux données historiques.

Alerte intelligente :

L'IA détecte automatiquement les anomalies

Vue mobile de l'USU Alerting App pour la gestion des voies d'alerte comme l'e-mail, le SMS et le message vocal. Affiche l'ordre et le statut par membre de l'équipe.

Gérer les voies d'alerte :

Gérer les voies d'alerte - atteindre les équipes de manière ciblée

Pourquoi adopter une alerte de service informatique ?

Gérer la disponibilité en souplesse

Planifiez facilement vos équipes en restant en ligne. Les changements d'équipe, les remplacements ou les plans d'urgence peuvent être rapidement adaptés et mis à jour à tout moment.

Des canaux d'alerte variés

SMS, appel vocal, e-mail, Microsoft Teams ou App-Push : atteignez votre équipe de manière fiable sur tous les canaux, où qu'elle se trouve.

Niveaux d'escalade et sécurité de fonctionnement

Si un message d'alarme reste sans réponse, il est automatiquement transmis à la personne de contact suivante, ce qui vous assure une sécurité de fonctionnement maximale.

Des alarmes listées par priorité

Attribuez un niveau d'urgence aux alertes. Vos équipes traitent d'abord les événements critiques et restent opérationnelles même en cas de nombreuses notifications.

Analyser rapidement les erreurs

Les analyses des "root causes" (causes profondes) vous permettent de détecter les dysfonctionnements à temps et de résoudre les problèmes plus vite et durablement.

Tableaux de bord multi-clients

Organisez clairement vos alertes par équipe, par domaine ou par site. C'est idéal pour les environnements informatiques complexes et dynamiques.

FAQ:

Qu'est-ce que l'alerte sur les services informatiques ?

IT Service Alerting veille à ce que les pannes informatiques critiques soient immédiatement détectées et que les équipes compétentes soient alertées de manière fiable - via différents médias tels que SMS, appel vocal, e-mail ou App-Push.

Quels sont les médias d'alerte pris en charge ?

Vous pouvez joindre votre équipe par voix/appel vocal (réseau fixe et mobile), SMS, e-mail, Microsoft Teams, Skype for Business ainsi que par l'USU Alerting App avec notifications push.

Comment fonctionne la planification de la permanence ?

Des plans de disponibilité flexibles peuvent être enregistrés dans le système. Les responsabilités peuvent être adaptées à tout moment, de sorte que l'on sache toujours qui réagit aux alarmes.

Que se passe-t-il si une alarme n'est pas confirmée ?

En l'absence de confirmation, l'alarme est automatiquement transmise à la personne suivante autorisée à escalader. Ainsi, aucune perturbation ne reste sans réponse.

Qu'est-ce que le Smart Baselining ?

Smart Baselining utilise l'IA pour définir des seuils de manière dynamique sur la base de données historiques et pour détecter les anomalies à un stade précoce. La qualité des alertes s'en trouve considérablement améliorée.

Le service IT Alerting est-il basé sur le cloud ?

Oui, l'IT Alerting Service est un service cloud géré qui assure la transmission d'alertes par SMS et par appel vocal/vocal - sans infrastructure propre sur site.

IT Service Alerting

Alerte pour une disponibilité maximale du service

Planification de la disponibilité

Supports d'alerte flexibles

Escalade maîtrisée

Hiérarchisation des alarmes

Aperçu des alarmes avec analyse des erreurs

Tableaux de bord multi-clients

Réaction rapide et stabilité assurée avec IT Service Alerting

Détecter et résoudre plus rapidement les perturbations informatiques

Réagir immédiatement en cas de panne informatique

Modes d'alerte pris en charge :

Planifier la disponibilité de manière simple et flexible

IT Alerting App : "toujours prêt"

Aperçu des fonctions de l'application :

Service d'alerte IT dans le Cloud

Modes d'alerte pris en charge :

Des alertes pilotées par l'IA

Gestion instantannée des alarmes, où que vous soyez

Pourquoi adopter une alerte de service informatique ?

Gérer la disponibilité en souplesse

Des canaux d'alerte variés

Niveaux d'escalade et sécurité de fonctionnement

Des alarmes listées par priorité

Analyser rapidement les erreurs

Tableaux de bord multi-clients

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FAQ:

Qu'est-ce que l'alerte sur les services informatiques ?

Quels sont les médias d'alerte pris en charge ?

Comment fonctionne la planification de la permanence ?

Que se passe-t-il si une alarme n'est pas confirmée ?

Qu'est-ce que le Smart Baselining ?

Le service IT Alerting est-il basé sur le cloud ?

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