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Alerte de service informatique

Réduisez les pannes et les temps d'arrêt : Avec notre gestion des alertes informatiques, vous détectez les pannes à temps et réagissez automatiquement.
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Aperçu mobile de l'USU IT Service Alerting App avec affichage de toutes les alarmes et des alarmes ouvertes. L'état de disponibilité est affiché, y compris l'horodatage.
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Alerte fiable pour une disponibilité maximale du service

Planification intelligente de la disponibilité

Planifiez et gérez facilement les permanences en ligne. Les affectations automatiques permettent de clarifier les choses et de réduire la charge de travail.

Supports d'alerte flexibles

Atteignez votre équipe de manière fiable : par SMS, e-mail, téléphone, App-Push ou d'autres canaux - selon les besoins et la situation.

En toute sécurité grâce aux niveaux d'escalade

Si une alarme n'est pas confirmée, elle est automatiquement transmise à la personne de contact suivante. Ainsi, aucune perturbation ne reste sans réponse.

Hiérarchiser efficacement les alarmes

Définissez des priorités individuelles pour vos alertes afin que votre équipe puisse traiter plus rapidement les incidents critiques.

Aperçu des alarmes avec analyse des erreurs

Gardez un œil sur toutes les alertes et analysez directement les causes - pour un dépannage rapide et des améliorations durables.

Tableaux de bord multi-clients

Gardez une vue d'ensemble claire de toutes les données d'alerte, séparées par équipes, sites ou mandants - dans un seul système.

    Réaction rapide et sécurité avec IT Service Alerting

    Les avantages pour vous : Détecter et résoudre plus rapidement les perturbations informatiques

    Notre gestion des alertes IT spécialement développée est parfaitement adaptée à nos solutions. Grâce à notre système flexible d'alerte informatique, les équipes opérationnelles, les propriétaires de services et la direction réagissent rapidement, de manière fiable et efficace aux perturbations - avant même que les systèmes et processus importants ne soient affectés. Vous réduisez ainsi considérablement vos temps de dépannage et assurez durablement la stabilité de vos services.

    Vue mobile de la gestion des alarmes IT USU avec affichage de toutes les alarmes et des alarmes ouvertes ainsi que du temps de disponibilité. Aperçu pour des réactions rapides aux perturbations.

    Réagir immédiatement en cas de panne informatique

    Avec USU IT Service Alerting, vous atteignez vos équipes de manière fiable - indépendamment de l'heure et du lieu. Une multitude de médias d'alerte garantit que les informations critiques arrivent rapidement et de manière ciblée. Vous assurez ainsi la disponibilité de vos systèmes et réduisez considérablement vos temps de réaction.

    Modes d'alerte pris en charge :

    • Appel vocal (Voice over IP)

    • SMS

    • E-mail

    • Microsoft Teams / Skype for Business

    • Push smartphone

    • USU Alerting App

    Votre équipe est ainsi informée à tout moment - rapidement, de manière flexible et fiable.

    Vue mobile de l'USU Alerting App avec les voies d'alerte activées pour l'e-mail, le SMS et le message vocal. L'ordre des alertes et les temporisations sont configurables individuellement.

    Planifier la disponibilité de manière simple et flexible

    Avec USU IT Service Alerting, vous enregistrez votre plan de disponibilité directement dans le système - clairement structuré et adaptable à tout moment. Les rôles, les équipes et les responsabilités peuvent être attribués de manière flexible, de sorte qu'il est toujours clair qui réagit en cas d'urgence. Les modifications peuvent être apportées rapidement et facilement pendant le fonctionnement.

    Vue du calendrier mobile dans USU IT Service Alerting. Affiche les astreintes personnelles et d'équipe pour le mois d'août. Les jours avec une astreinte active sont marqués en couleur.

    Tout à l'œil - avec l'IT Alerting App

    Avec l'USU IT Alerting App, vos collaborateurs reçoivent toutes les informations et alertes importantes directement sur leur smartphone - en temps réel. Que ce soit sous Android ou iOS, l'application vous aide à réagir rapidement et à rester toujours prêt à agir - même en déplacement.

    Aperçu des fonctions de l'application :

    • Notifications push pour des messages d'alarme immédiats
    • Aperçu des alarmes avec statut et détails
    • Disponibilité de vos équipes et de vos contacts
    • Possibilité de consulter les disponibilités à tout moment
    • Calendrier pour la planification et la vue d'ensemble


    Vos équipes gardent ainsi toujours une vue d'ensemble - de manière compacte, mobile et fiable.

    Vue filtre mobile de l'USU IT Alerting App avec options de restriction par période, statut d'alarme et avancement du traitement.

    Service d'alerte informatique dans le cloud

    L'IT Alerting Service est un service cloud géré performant pour la transmission sécurisée d'alarmes système - rapide, fiable et indépendant de l'emplacement. Les messages critiques parviennent directement à votre équipe par SMS ou appel vocal - sur des appareils mobiles ou des téléphones fixes.

    Modes d'alerte pris en charge :

    • Alertes vocales/vocales vers les réseaux fixes et mobiles.
    • Envoi et réception de SMS via des connexions sécurisées.


    Vous êtes ainsi assuré qu'aucune alarme ne reste sans réponse - 24 heures sur 24 et sans infrastructure propre.

    Vue mobile des appareils d'alarme dans le service d'alerte informatique basé sur le cloud d'USU. Affiche les voies d'alerte configurables comme l'e-mail, le SMS, Skype et le message vocal.

    Une alerte efficace grâce à la technologie de l'IA

    Votre environnement informatique est dynamique - votre surveillance informatique devrait l'être aussi. Avec Smart Baselining, vous utilisez une technologie basée sur l'IA qui calcule des seuils de manière auto-apprenante à partir de données historiques et les adapte en permanence. La qualité de vos alertes s'améliore ainsi continuellement. Les anomalies sont détectées à temps, les fausses alertes sont réduites - et vous pouvez vous concentrer sur vos tâches principales.

    Configuration Smart Baselining avec des seuils dynamiques basés sur l'IA. L'IA analyse les mesures historiques et adapte automatiquement les seuils d'alarme afin de détecter rapidement les anomalies.

    USU nous a convaincus à tous les niveaux - non seulement la solution complète qui répondait à nos exigences élevées dans le cadre d'une procédure de preuve de concept, mais aussi la collaboration constructive et toujours partenariale avec les experts USU.

    Andreas Meier

    Chef de projet

    Banque nationale du Liechtenstein

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    Réagir rapidement - de n'importe où : maîtriser immédiatement les perturbations grâce à la gestion des alarmes

    Aperçu mobile des alarmes de l'USU App avec affichage de toutes les alarmes et des alarmes ouvertes ainsi que de l'état de préparation, y compris l'horodatage.

    Aperçu des alarmes via l'application :

    Rapidement informé, immédiatement prêt

    Vue mobile du calendrier de l'USU Alerting App avec un aperçu mensuel des heures de service et de disponibilité marquées en couleur.

    Le planning des services en vue :

    Coordonner facilement la disponibilité

    Vue de configuration pour Smart Baselining avec analyse basée sur l'IA. Les seuils dynamiques pour les pics et les fréquences s'adaptent automatiquement aux données historiques.

    Alerte intelligente :

    L'IA détecte automatiquement les anomalies

    Vue mobile de l'USU Alerting App pour la gestion des voies d'alerte comme l'e-mail, le SMS et le message vocal. Affiche l'ordre et le statut par membre de l'équipe.

    Gérer les voies d'alerte :

    Gérer les voies d'alerte - atteindre les équipes de manière ciblée

    Aperçu mobile des alarmes de l'USU App avec affichage de toutes les alarmes et des alarmes ouvertes ainsi que de l'état de préparation, y compris l'horodatage.
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    Aperçu des alarmes via l'application :

    Rapidement informé, immédiatement prêt

    Le planning des services en vue :

    Coordonner facilement la disponibilité

    Alerte intelligente :

    L'IA détecte automatiquement les anomalies

    Gérer les voies d'alerte :

    Gérer les voies d'alerte - atteindre les équipes de manière ciblée

    Une alerte de service informatique efficace en un coup d'œil

    Gérer la disponibilité de manière flexible

    Planifiez facilement vos équipes en ligne. Les changements d'équipe, les remplacements ou les plans d'urgence peuvent être rapidement adaptés et mis à jour à tout moment.

    Des médias d'alerte variés

    SMS, appel vocal, e-mail, Microsoft Teams ou App-Push : atteignez votre équipe de manière fiable sur tous les canaux, où qu'elle se trouve.

    Niveaux d'escalade pour la sécurité

    Si un message d'alarme reste sans réponse, il est automatiquement transmis à la personne de contact suivante - pour une sécurité de fonctionnement maximale.

    Classer les alarmes par ordre de priorité de manière judicieuse

    Attribuez un niveau d'urgence aux alertes. Ainsi, vos équipes traitent d'abord les événements critiques et restent efficaces même en cas de nombreuses notifications.

    Analyser rapidement les erreurs

    Gardez une vue d'ensemble : Les analyses des causes profondes vous permettent de détecter les dysfonctionnements à temps et de résoudre les problèmes plus rapidement et durablement.

    Tableaux de bord multi-clients

    Organisez vos alertes de manière claire par équipe, par domaine ou par site - parfait pour les environnements informatiques complexes et dynamiques.

    Pourquoi l'alerte informatique est indispensable

    Sans alarme, pas de réaction : découvrez comment une alarme informatique ciblée protège vos systèmes et évite les pannes.
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    Lampe d'avertissement active dans un bâtiment moderne - symbole d'une alerte informatique rapide avec USU IT Service Alerting pour éviter les pannes.

    Contactez un expert

    Vous avez des questions sur notre offre ? Un échange rapide vaut souvent mieux qu’une longue chaîne d’e-mails. Discutez avec un expert et découvrez nos produits en action.

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    Philippe Bonavitacola

    Managing Director

    Parlons IT Monitoring !

    Envoyez un message

    Vous souhaitez devenir partenaire ou poser vos questions ? C'est ici !

    FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) : Questions fréquentes sur l'IT Service Alerting

    Qu'est-ce que l'alerte sur les services informatiques ?

    IT Service Alerting veille à ce que les pannes informatiques critiques soient immédiatement détectées et que les équipes compétentes soient alertées de manière fiable - via différents médias tels que SMS, appel vocal, e-mail ou App-Push.

    Quels sont les médias d'alerte pris en charge ?

    Vous pouvez joindre votre équipe par voix/appel vocal (réseau fixe et mobile), SMS, e-mail, Microsoft Teams, Skype for Business ainsi que par l'USU Alerting App avec notifications push.

    Comment fonctionne la planification de la permanence ?

    Des plans de disponibilité flexibles peuvent être enregistrés dans le système. Les responsabilités peuvent être adaptées à tout moment, de sorte que l'on sache toujours qui réagit aux alarmes.

    Que se passe-t-il si une alarme n'est pas confirmée ?

    En l'absence de confirmation, l'alarme est automatiquement transmise à la personne suivante autorisée à escalader. Ainsi, aucune perturbation ne reste sans réponse.

    Qu'est-ce que le Smart Baselining ?

    Smart Baselining utilise l'IA pour définir des seuils de manière dynamique sur la base de données historiques et pour détecter les anomalies à un stade précoce. La qualité des alertes s'en trouve considérablement améliorée.

    Le service IT Alerting est-il basé sur le cloud ?

    Oui, l'IT Alerting Service est un service cloud géré qui assure la transmission d'alertes par SMS et par appel vocal/vocal - sans infrastructure propre sur site.
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