Gestione Allarmi IT Efficiente | Risposta Rapida ai Guasti

Allarmi affidabili per la massima disponibilità del servizio

Pianificazione intelligente della reperibilità

È sufficiente pianificare e gestire online i turni di guardia. Le assegnazioni automatiche garantiscono chiarezza e sollievo.

Supporti di allarme flessibili

Raggiungete il vostro team in modo affidabile: via SMS, e-mail, telefono, app push o altri canali, a seconda delle vostre esigenze e della situazione.

Superare in modo sicuro i livelli di escalation

Se un allarme non viene riconosciuto, viene automaticamente trasmesso al referente successivo. In questo modo nessun guasto passa inosservato.

Assegnare le priorità agli allarmi in modo efficiente

Impostate priorità individuali per i vostri allarmi, in modo che il vostro team possa elaborare più rapidamente i guasti critici.

Panoramica degli allarmi con analisi degli errori

Tenete d'occhio tutti gli allarmi e analizzate direttamente le cause, per una rapida risoluzione dei problemi e miglioramenti duraturi.

Cruscotti multi-client

Tenete una panoramica di tutti i dati di allerta, chiaramente separati per team, sedi o clienti, in un unico sistema.

I vostri vantaggi: Riconoscere e correggere più rapidamente i guasti IT

Il nostro sistema di gestione degli avvisi IT appositamente sviluppato è perfettamente personalizzato per le nostre soluzioni. Con il nostro sistema di allerta IT flessibile, i team operativi, i proprietari dei servizi e la direzione reagiscono in modo rapido, affidabile ed efficace ai guasti, anche prima che i sistemi e i processi importanti ne risentano. Questo riduce significativamente i tempi di risoluzione dei problemi e garantisce la stabilità a lungo termine dei vostri servizi.

Con USU IT Service Alerting, potete raggiungere i vostri team in modo affidabile, indipendentemente dall'ora e dal luogo. Un'ampia gamma di mezzi di comunicazione assicura che le informazioni critiche arrivino rapidamente e in modo mirato. Questo garantisce la disponibilità dei vostri sistemi e riduce notevolmente i tempi di risposta.

Canali di avviso supportati:

Chiamata vocale (Voice over IP)
SMS
e-mail
Microsoft Teams / Skype for Business
Push su smartphone
App di avviso USU

Tenete il vostro team sempre informato, in modo rapido, flessibile e affidabile.

Con la USU IT Alerting App, i vostri dipendenti ricevono tutte le informazioni e gli avvisi importanti direttamente sul loro smartphone, in tempo reale. Che si tratti di Android o iOS: l'app vi aiuta a reagire rapidamente e a rimanere sempre in grado di agire, anche quando siete in movimento.

Le funzioni dell'app in sintesi:

Notifiche push per messaggi di allarme immediati
Panoramica degli allarmi con stato e dettagli
Disponibilità delle squadre e dei contatti
Servizio di guardia sempre visibile
Calendario per la pianificazione e la panoramica

Per consentire ai vostri team di avere sempre una visione d'insieme - compatta, mobile e affidabile.

L'IT Alerting Service è un potente servizio cloud gestito per la trasmissione sicura di avvisi di sistema, veloce, affidabile e indipendente dalla posizione. I messaggi critici raggiungono il vostro team direttamente via SMS o chiamata vocale, su dispositivi mobili o telefoni fissi.

Canali di avviso supportati:

Allarme vocale a telefoni fissi e cellulari
Invio e ricezione di SMS tramite connessioni sicure

Questo garantisce che nessun allarme passi inosservato, 24 ore su 24 e senza la vostra infrastruttura.

Il vostro ambiente IT è dinamico e anche il vostro monitoraggio IT dovrebbe esserlo. Con Smart Baselining, utilizzate una tecnologia supportata dall'intelligenza artificiale che utilizza i dati storici per calcolare e regolare continuamente i valori di soglia in base all'autoapprendimento. Questo migliora continuamente la qualità degli avvisi. Le anomalie vengono riconosciute tempestivamente, i falsi allarmi vengono ridotti e voi potete concentrarvi sulle vostre attività principali.

Reagire rapidamente, da qualsiasi luogo: con la gestione degli allarmi, i guasti sono immediatamente sotto controllo.

Allarme tramite app Il servizio in sintesi Allarmi intelligenti AI Canali di allarme flessibili

Panoramica degli allarmi mobili dell'app USU con visualizzazione di tutti gli allarmi e di quelli aperti, nonché dello stato di standby con indicazione dell'ora.

Panoramica degli allarmi tramite app:

Rapidamente informati, immediatamente pronti

Visualizzazione del calendario mobile dell'App USU Alerting con codici colore per gli orari di servizio e di reperibilità in una panoramica mensile.

Pianificazione dei compiti a colpo d'occhio:

Coordinare facilmente la disponibilità

Vista di configurazione per un baselining intelligente con analisi supportata dall'intelligenza artificiale. I valori di soglia dinamici per i picchi e le frequenze si adattano automaticamente ai dati storici.

Allarme intelligente:

L'intelligenza artificiale riconosce automaticamente le anomalie

Vista mobile dell'App USU Alerting per la gestione dei canali di avviso come e-mail, SMS e messaggi vocali. Mostra l'ordine e lo stato per ogni membro del team.

Gestire i percorsi di allarme:

Gestire i percorsi di allerta per raggiungere i team in modo mirato

Un'efficace segnalazione dei servizi IT in un colpo d'occhio

Controllo flessibile della disponibilità

È sufficiente pianificare le squadre online. I cambi di turno, le sostituzioni o i piani di emergenza possono essere adattati e aggiornati rapidamente in qualsiasi momento.

Ampia gamma di supporti di allarme

SMS, chiamate vocali, e-mail, Microsoft Teams o app push: raggiungete il vostro team in modo affidabile su tutti i canali, ovunque si trovi.

Livelli di escalation per la sicurezza

Se un messaggio di allarme rimane senza risposta, viene automaticamente inoltrato alla persona di contatto successiva, per la massima sicurezza operativa.

Dare priorità agli allarmi in modo sensato

Assegnate un livello di urgenza agli allarmi. In questo modo i team possono elaborare prima gli eventi critici e rimanere efficienti anche in presenza di un numero elevato di allarmi.

Analizzare rapidamente gli errori

Mantenere una visione d'insieme: Le analisi delle cause profonde consentono di individuare i guasti in una fase iniziale e di risolvere i problemi in modo più rapido e duraturo.

Cruscotti multi-client

Organizzate gli avvisi in modo chiaro in base a team, aree o sedi: perfetto per ambienti IT complessi e dinamici.

FAQ: Domande frequenti sull'IT Service Alerting

Che cos'è l'IT Service Alerting?

L'IT Service Alerting garantisce che i guasti IT critici vengano riconosciuti immediatamente e che i team responsabili vengano avvisati in modo affidabile, tramite diversi mezzi di comunicazione come SMS, chiamate vocali, e-mail o app push.

Quali supporti di allarme sono supportati?

Potete raggiungere il vostro team tramite chiamata vocale (telefono fisso e cellulare), SMS, e-mail, Microsoft Teams, Skype for Business e tramite l'app USU Alerting con notifiche push.

Come funziona la pianificazione della reperibilità?

È possibile memorizzare nel sistema programmi di reperibilità flessibili. Le responsabilità possono essere modificate in qualsiasi momento, in modo che sia sempre chiaro chi risponde agli allarmi.

Cosa succede se un allarme non viene confermato?

Se non c'è conferma, l'allarme viene automaticamente inoltrato alla persona successiva autorizzata all'escalation. In questo modo nessun guasto passa inosservato.

Che cos'è lo smart baselining?

Smart Baselining utilizza l'intelligenza artificiale per impostare dinamicamente le soglie in base ai dati storici e riconoscere le anomalie in una fase iniziale. Questo aumenta significativamente la qualità degli avvisi.

Il servizio di allerta IT è basato sul cloud?

Sì, l'IT Alerting Service è un servizio cloud gestito che garantisce la trasmissione di avvisi via SMS e voce/chiamata vocale, senza la vostra infrastruttura in loco.

Avviso di servizio IT

Allarmi affidabili per la massima disponibilità del servizio

Pianificazione intelligente della reperibilità

Supporti di allarme flessibili

Superare in modo sicuro i livelli di escalation

Assegnare le priorità agli allarmi in modo efficiente

Panoramica degli allarmi con analisi degli errori

Cruscotti multi-client

Risposta rapida e sicurezza con gli avvisi di servizio IT

I vostri vantaggi: Riconoscere e correggere più rapidamente i guasti IT

Rispondere immediatamente ai guasti IT

Canali di avviso supportati:

Pianificazione della preparazione semplice e flessibile

Tutto in un colpo d'occhio - con l'App IT Alerting

Le funzioni dell'app in sintesi:

Servizio di allerta IT dal cloud

Canali di avviso supportati:

Allarmi efficienti con la tecnologia AI

Reagire rapidamente, da qualsiasi luogo: con la gestione degli allarmi, i guasti sono immediatamente sotto controllo.

Un'efficace segnalazione dei servizi IT in un colpo d'occhio

Controllo flessibile della disponibilità

Ampia gamma di supporti di allarme

Livelli di escalation per la sicurezza

Dare priorità agli allarmi in modo sensato

Analizzare rapidamente gli errori

Cruscotti multi-client

Perché gli avvisi IT sono indispensabili

Iniziare subito la conversazione

Scrivici

FAQ: Domande frequenti sull'IT Service Alerting

Che cos'è l'IT Service Alerting?

Quali supporti di allarme sono supportati?

Come funziona la pianificazione della reperibilità?

Cosa succede se un allarme non viene confermato?

Che cos'è lo smart baselining?

Il servizio di allerta IT è basato sul cloud?

Solutions

Prodotti

Why USU

Hai domande? Siamo felici di aiutarti.