Gestione della conoscenza clienti
Software KM modulare su misura per il vostro workflow
Centralizzate la conoscenza dei servizi con AI e flussi di lavoro intelligenti
Usate il nostro Knowledge Center come unica fonte di verità. Con la curatela dei contenuti supportata dall’IA e i feedback intelligenti, il vostro team accede sempre a informazioni aggiornate, affidabili e pronte per l’uso operativo.
Lasciate che gli agenti AI semplifichino la creazione e la qualità dei contenuti
I nostri agenti AI supportano i vostri flussi di conoscenza: suggeriscono contenuti, migliorano la qualità degli articoli, rispondono alle domande e monitorano le prestazioni. Più efficienza, più tempo per ciò che conta davvero.
Offrite ai clienti il self-service su ogni canale
Dalla chat al widget del centro assistenza, la nostra soluzione di Knowledge Management consente ai clienti di trovare risposte in autonomia – aumentando la soddisfazione e riducendo il carico sul supporto.
Collegate le conoscenze ai sistemi e all’IA senza interruzioni
Integrate USU Knowledge Management nel vostro CRM, helpdesk e strumenti di collaborazione, e connettete il vostro stack AI. Grazie ad API aperte e interfacce standard, le conoscenze sono facilmente accessibili da utenti e modelli linguistici (LLM).
Offrite assistenza 24/7 con chatbot basati sull’intelligenza artificiale
Fornite risposte rapide e pertinenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il nostro chatbot basato su AI migliora l’efficienza operativa e garantisce un’esperienza cliente fluida e continua.
Trasformate gli insight in decisioni di servizio migliori
Analizzate il comportamento degli utenti e l’uso dei contenuti con dashboard avanzate. Migliorate qualità del servizio e performance grazie a decisioni basate sui dati.
Centro di conoscenza
Centralizzate la conoscenza dei servizi con AI e flussi di lavoro intelligenti
Usate il nostro Knowledge Center come unica fonte di verità. Con la curatela dei contenuti supportata dall’IA e i feedback intelligenti, il vostro team accede sempre a informazioni aggiornate, affidabili e pronte per l’uso operativo.
Agenti AI della conoscenza
Lasciate che gli agenti AI semplifichino la creazione e la qualità dei contenuti
I nostri agenti AI supportano i vostri flussi di conoscenza: suggeriscono contenuti, migliorano la qualità degli articoli, rispondono alle domande e monitorano le prestazioni. Più efficienza, più tempo per ciò che conta davvero.
Conoscenza Self-Service
Offrite ai clienti il self-service su ogni canale
Dalla chat al widget del centro assistenza, la nostra soluzione di Knowledge Management consente ai clienti di trovare risposte in autonomia – aumentando la soddisfazione e riducendo il carico sul supporto.
Integrazioni di conoscenza
Collegate le conoscenze ai sistemi e all’IA senza interruzioni
Integrate USU Knowledge Management nel vostro CRM, helpdesk e strumenti di collaborazione, e connettete il vostro stack AI. Grazie ad API aperte e interfacce standard, le conoscenze sono facilmente accessibili da utenti e modelli linguistici (LLM).
Chatbot
Offrite assistenza 24/7 con chatbot basati sull’intelligenza artificiale
Fornite risposte rapide e pertinenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il nostro chatbot basato su AI migliora l’efficienza operativa e garantisce un’esperienza cliente fluida e continua.
Analisi della conoscenza
Trasformate gli insight in decisioni di servizio migliori
Analizzate il comportamento degli utenti e l’uso dei contenuti con dashboard avanzate. Migliorate qualità del servizio e performance grazie a decisioni basate sui dati.
Come i nostri clienti hanno successo con il KM
Vfb Stoccarda
Il chatbot AI trasforma l’assistenza del VfB Stuttgart
Hamburger Stadtreinigung (SRH)
Conoscenze intelligenti per i servizi urbani
HASOMED
USU migliora l’efficienza del servizio medtech
Volkswagen
Assistenza stradale globale con USU
Diamo sempre il massimo, in tutto ciò che facciamo
Gartner
USU nominata Fornitore rappresentativo.
Forrester
Gestione della conoscenza del servizio clienti (Q4/2024)
USU nominata come
forte performer
