Gestion des connaissances service client
Logiciel modulaire, adapté à vos flux de travail
Centralisez la connaissance service avec l’IA
Utilisez notre centre de connaissances comme source unique de vérité. Grâce à la curation de contenu pilotée par l’IA et aux boucles de rétroaction intelligentes, vos équipes accèdent à des informations toujours fiables et à jour.
Des agents IA pour créer, valider et optimiser le contenu
Nos agents d’intelligence artificielle pilotent vos flux de connaissances : suggestion de contenu, amélioration de la qualité des articles, réponses aux utilisateurs ou suivi des performances. Gagnez en efficacité et libérez du temps pour ce qui compte vraiment.
Offrez un libre-service client sur tous les canaux
Du chat au widget du centre d’aide, notre solution de gestion des connaissances permet aux clients de trouver eux-mêmes des réponses, améliorant leur satisfaction tout en réduisant la charge du support.
Connectez vos systèmes et modèles d’IA au savoir
Intégrez USU Knowledge Management à votre CRM, helpdesk ou outil collaboratif, et connectez-le à votre pile d’IA. Grâce aux interfaces standard et aux API ouvertes, l’accès à la connaissance est fluide – pour les utilisateurs comme pour les LLM dans vos flux de travail IA.
Assistance 24/7 avec des chatbots alimentés par l’IA
Fournissez des réponses rapides et pertinentes à tout moment. Notre solution de chatbot améliore l’efficacité et offre une expérience client fluide grâce à des dialogues générés par AI.
Transformer les informations en meilleures décisions de service
Analysez le comportement des utilisateurs et l'utilisation du contenu à l'aide de tableaux de bord puissants. Améliorez la qualité du service et la performance du contenu grâce à des décisions basées sur des données.
Centre de connaissances
Centralisez la connaissance service avec l’IA
Utilisez notre centre de connaissances comme source unique de vérité. Grâce à la curation de contenu pilotée par l’IA et aux boucles de rétroaction intelligentes, vos équipes accèdent à des informations toujours fiables et à jour.
Agents d'IA de la connaissance
Des agents IA pour créer, valider et optimiser le contenu
Nos agents d’intelligence artificielle pilotent vos flux de connaissances : suggestion de contenu, amélioration de la qualité des articles, réponses aux utilisateurs ou suivi des performances. Gagnez en efficacité et libérez du temps pour ce qui compte vraiment.
Libre-service de la connaissance
Offrez un libre-service client sur tous les canaux
Du chat au widget du centre d’aide, notre solution de gestion des connaissances permet aux clients de trouver eux-mêmes des réponses, améliorant leur satisfaction tout en réduisant la charge du support.
Intégrations des connaissances
Connectez vos systèmes et modèles d’IA au savoir
Intégrez USU Knowledge Management à votre CRM, helpdesk ou outil collaboratif, et connectez-le à votre pile d’IA. Grâce aux interfaces standard et aux API ouvertes, l’accès à la connaissance est fluide – pour les utilisateurs comme pour les LLM dans vos flux de travail IA.
Chatbot
Assistance 24/7 avec des chatbots alimentés par l’IA
Fournissez des réponses rapides et pertinentes à tout moment. Notre solution de chatbot améliore l’efficacité et offre une expérience client fluide grâce à des dialogues générés par AI.
Analyse des connaissances
Transformer les informations en meilleures décisions de service
Analysez le comportement des utilisateurs et l'utilisation du contenu à l'aide de tableaux de bord puissants. Améliorez la qualité du service et la performance du contenu grâce à des décisions basées sur des données.
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