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Monitoraggio del servizio

Monitorate automaticamente i vostri servizi, riconoscete i rischi in una fase precoce e rispettate in modo affidabile gli SLA - per servizi IT e aziendali stabili.
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Cruscotto di monitoraggio dei servizi con semafori SLA, panoramica dei tempi di inattività e storico della disponibilità per i portali clienti, vendite e internet.
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Piena trasparenza e controllo sui vostri servizi IT

Panoramica a 360° dell'intero sistema IT

Tenete d'occhio l'intero panorama IT e dei servizi, per ottenere la massima trasparenza, decisioni rapide e una migliore qualità del servizio.

Aggiornamento automatico dei servizi

Le vostre strutture di servizio sono sempre aggiornate grazie al rilevamento e all'aggiornamento automatico, senza alcuno sforzo manuale.

Approfondimento delle strutture di servizio

Analizzate i vostri servizi IT fin nei minimi dettagli: con l'intuitiva funzione di drill-down, potete trovare rapidamente la causa di guasti o colli di bottiglia.

Simulare facilmente la manutenzione

Simulare scenari di manutenzione, riconoscere in anticipo gli effetti sui servizi e ridurre al minimo i rischi attraverso modifiche pianificate.

Cruscotti di controllo per il cliente in un colpo d'occhio

Ottenete una panoramica chiara e multi-client di tutti i servizi IT e aziendali, comprese importanti informazioni aggiuntive e KPI.

Allarme integrato in caso di guasti

Reagire più rapidamente ai guasti: Gli avvisi integrati vi permettono di riconoscere i problemi in una fase precoce e di garantire la stabilità dei vostri servizi.

    Monitoraggio dei servizi IT e aziendali

    Con il monitoraggio dei servizi IT e aziendali di USU, potete gestire in modo efficiente la qualità IT e la gestione dei rischi orientata al business. Potete tenere sempre sotto controllo tutti i singoli componenti di un servizio aziendale e le loro dipendenze. Allo stesso tempo, potete monitorare complessi ambienti IT ibridi e servizi esterni in modo flessibile, automatico e in tempo reale. Questo vi permette di garantire in modo affidabile la disponibilità e le prestazioni.

    Grazie alle analisi proattive, è possibile rilevare i guasti in una fase precoce. Gli errori e le violazioni degli SLA possono essere evitati prima che si verifichino.

    Monitoraggio dei servizi IT e aziendali: Visualizzazione delle dipendenze, analisi proattiva e monitoraggio degli ambienti IT ibridi in tempo reale.

    Analisi delle cause: individuare rapidamente gli errori

    Riconoscere tempestivamente gli errori e i loro effetti è un compito fondamentale nel monitoraggio dei servizi aziendali. Gli strumenti di analisi delle cause profonde e di analisi dell'impatto vi forniscono strumenti potenti: l'analisi delle cause profonde consente di risalire con precisione alla causa di errori o guasti. Il percorso dell'errore è chiaramente evidenziato, in modo che il componente difettoso possa essere rapidamente identificato e corretto.

    Visualizzazione dell'analisi delle cause profonde nel monitoraggio del servizio: percorso dell'errore con i componenti interessati e la causa del guasto nel portale Internet.
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    L'esperienza dell'USU nella gestione degli eventi IT

    Le 3 fasi più importanti del processo in sintesi.
    Scarica subito il libro bianco!

    Analisi dell'impatto: gli effetti in sintesi

    Con l'analisi d'impatto è possibile riconoscere a colpo d'occhio quali sottoservizi e servizi di livello superiore sono interessati da un guasto. La visualizzazione mostra tutte le connessioni tra i singoli oggetti, in modo chiaro e comprensibile. Grazie alla funzione di simulazione integrata, è possibile analizzare tempestivamente i potenziali effetti di interruzioni o modifiche. In questo modo è possibile identificare per tempo i rischi e proteggere gli SLA esistenti prima che si verifichino i problemi.

    Analisi dell'impatto nel monitoraggio dei servizi: visualizzazione delle dipendenze e degli effetti di un'interruzione sui servizi di livello inferiore e superiore.

    Monitoraggio sicuro degli SLA in tempo reale

    Con il monitoraggio integrato dei livelli di servizio di USU, potete monitorare i vostri SLA in tempo reale e riconoscere tempestivamente le violazioni imminenti. Se vengono superati i valori di soglia definiti, il sistema emette automaticamente un allarme, con dettagli precisi sul servizio interessato e sulla causa dell'errore. Il monitoraggio supporta orari di servizio liberamente definibili, tiene conto dei calendari festivi individuali e degli intervalli di manutenzione specifici dell'azienda. Una reportistica completa, con modelli versatili, completa la soluzione e fornisce piena trasparenza sulla conformità agli SLA.
    Monitoraggio degli SLA nel monitoraggio dei servizi: dashboard in tempo reale con visualizzazione di semafori e avvisi per le violazioni delle soglie nei servizi IT.

    Avevamo una visione di dove volevamo andare con la nostra IT. Inizialmente era molto lontana, ma ora è diventata realtà, almeno in aree importanti. Oggi, ad esempio, gli alberi dei servizi possono essere visualizzati graficamente, oppure posso vedere immediatamente sul monitor con il piano di sviluppo IT se un server del nostro sistema bancario principale è a rischio di guasto. La gestione dei servizi e il monitoraggio dei servizi stanno crescendo insieme per noi sulla base di una gestione standardizzata dei dati e offrono opportunità per ulteriori scenari applicativi.

    Martin Grabher

    Gestione dei rischi e dei servizi IT

    Liechtensteinische Landesbank

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    I vostri servizi IT sempre in vista - in modo semplice e sicuro

    Dashboard per la visualizzazione del monitoraggio dei servizi IT e aziendali in Europa. Il grafico mostra i dati di disponibilità (SLA), i rischi e i tempi di risposta per vari servizi come il portale di vendita, il portale clienti, il negozio online e il servizio postale. Una mappa dell'Europa con indicatori colorati visualizza lo stato delle singole sedi. La panoramica è completata da grafici a barre sull'utilizzo del sistema e da un pannello con cifre chiave in tempo reale, come i valori SLA, il numero di utenti e gli eventi critici.

    Monitoraggio dei servizi IT e aziendali:

    Trasparenza in tempo reale per i vostri servizi

    Analisi della causa principale in Service Explorer per il portale Internet. Il percorso dell'errore è evidenziato in rosso e conduce al componente difettoso (Internet Router 1). Le dipendenze tra i servizi e le cifre chiave attuali sono visualizzate chiaramente.

    Analisi delle cause principali:

    Riconoscere le fonti di errore in modo rapido e specifico

    Cruscotto chiaro per il monitoraggio degli SLA. In alto: servizi con errori e avvisi correnti. In basso: Display a semaforo per i livelli di servizio di filiali, portali e servizi IT come posta e intranet.

    Monitoraggio del livello di servizio:

    Panoramica degli SLA in tempo reale

    Analisi dell'impatto del portale Internet con visualizzazione delle dipendenze dei servizi. Il percorso dell'errore è evidenziato in rosso, i componenti interessati e gli SLA sono chiaramente visualizzati. A sinistra: dati di servizio attuali come ticket, tempi di inattività e numero di utenti.

    Analisi dell'impatto:

    Riconoscere tempestivamente gli effetti sui servizi

    Dashboard per la visualizzazione del monitoraggio dei servizi IT e aziendali in Europa. Il grafico mostra i dati di disponibilità (SLA), i rischi e i tempi di risposta per vari servizi come il portale di vendita, il portale clienti, il negozio online e il servizio postale. Una mappa dell'Europa con indicatori colorati visualizza lo stato delle singole sedi. La panoramica è completata da grafici a barre sull'utilizzo del sistema e da un pannello con cifre chiave in tempo reale, come i valori SLA, il numero di utenti e gli eventi critici.
    Analisi della causa principale in Service Explorer per il portale Internet. Il percorso dell'errore è evidenziato in rosso e conduce al componente difettoso (Internet Router 1). Le dipendenze tra i servizi e le cifre chiave attuali sono visualizzate chiaramente.
    Cruscotto chiaro per il monitoraggio degli SLA. In alto: servizi con errori e avvisi correnti. In basso: Display a semaforo per i livelli di servizio di filiali, portali e servizi IT come posta e intranet.
    Analisi dell'impatto del portale Internet con visualizzazione delle dipendenze dei servizi. Il percorso dell'errore è evidenziato in rosso, i componenti interessati e gli SLA sono chiaramente visualizzati. A sinistra: dati di servizio attuali come ticket, tempi di inattività e numero di utenti.

    Monitoraggio dei servizi IT e aziendali:

    Trasparenza in tempo reale per i vostri servizi

    Analisi delle cause principali:

    Riconoscere le fonti di errore in modo rapido e specifico

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    Riconoscere tempestivamente gli effetti sui servizi

    Perché l'USU convince con il monitoraggio dei servizi

    Tutto in un colpo d'occhio: I vostri servizi IT

    Mantenete una panoramica aggiornata e chiara dell'intero panorama IT e dei servizi, per prendere decisioni rapide e aumentare l'efficienza.

    Trovare le cause con un clic

    Le funzioni di drill-down consentono di risalire rapidamente alla causa dei guasti e di adottare misure mirate.

    Mantenere sempre aggiornati i servizi

    Approfittate dell'aggiornamento automatico delle vostre strutture di servizio, senza sforzi manuali e con la massima qualità dei dati.

    Flessibilità di funzionamento

    Mantenete una panoramica aggiornata e chiara dell'intero panorama IT e dei servizi, per prendere decisioni rapide e aumentare l'efficienza.
    Collegamento testuale

    Allarme immediato in caso di guasti

    Riconoscere tempestivamente gli eventi critici: con gli allarmi integrati, è possibile reagire più rapidamente e ridurre i tempi di inattività a lungo termine.
    Collegamento testuale

    Simulare la manutenzione in modo sicuro

    Simulare in anticipo gli scenari di manutenzione e ridurre al minimo i rischi - identificare l'impatto sui servizi in una fase iniziale e in modo mirato.
    Collegamento testuale

    Monitoraggio affidabile degli SLA e sicurezza dei servizi

    Guardate il webinar per scoprire come potete monitorare gli accordi sui livelli di servizio in tempo reale, evitare interruzioni e migliorare la qualità del servizio a lungo termine.
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    Avete domande sul monitoraggio IT? Un breve scambio con il nostro esperto dice spesso più di 1.000 e-mail - gratuitamente e senza impegno.

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    Ritratto di Melisa Mujic, sviluppatrice della comunità ITM per il monitoraggio IT.

    Melisa Mujic

    Sviluppatore comunitario USU

    Monitoraggio IT

    Le vostre domande, la nostra risposta

    Volete saperne di più, vedere una demo o chiarire le vostre domande? Scriveteci.

    Maggiori conoscenze sul monitoraggio dei servizi: tutte le informazioni in un unico posto

    FAQ: Domande frequenti sul monitoraggio del servizio USU

    Che cos'è il monitoraggio dei servizi?

    Il monitoraggio dei servizi monitora i servizi IT e aziendali in tempo reale, riconoscendo i guasti in una fase precoce e garantendo disponibilità e prestazioni elevate.

    Perché il monitoraggio dei servizi è importante per le aziende?

    Con il monitoraggio dei servizi, potete garantire la disponibilità dei servizi critici, soddisfare in modo affidabile gli SLA e aumentare la qualità del servizio per i vostri utenti.

    Quali servizi può monitorare USU Service Monitoring?

    L'USU controlla i servizi IT tradizionali, gli ambienti ibridi e basati su cloud e i servizi aziendali non IT.

    In che modo il monitoraggio dei servizi USU aiuta a rispettare gli SLA?

    Il monitoraggio in tempo reale e gli avvisi automatici consentono di riconoscere i rischi in una fase iniziale e di evitare le violazioni degli SLA intervenendo rapidamente.

    Quali sono i vantaggi dell'analisi drill-down?

    Grazie alla funzione di drill-down, è possibile analizzare le dipendenze all'interno delle strutture di servizio e identificare le fonti di errore in modo più rapido e specifico.

    Posso simulare in anticipo gli scenari di manutenzione?

    Sì, la funzione di simulazione integrata consente di verificare tempestivamente l'impatto delle modifiche pianificate sui servizi e sugli SLA.

    Cosa distingue USU Service Monitoring da altre soluzioni?

    USU offre una piattaforma flessibile e multi-client con monitoraggio in tempo reale, avvisi intelligenti e trasparenza completa dei servizi, anche per ambienti ibridi complessi.
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