Surveillance des services

Visibilité et contrôle complets sur vos services informatiques

Vue à 360° de l'ensemble de votre informatique

Gardez un œil sur l'ensemble de votre environnement informatique et de services - pour une visibilité maximale, des décisions rapides et une meilleure qualité de service.

Mise à jour automatique des services

Vos structures de service restent toujours à jour grâce à la détection et à la mise à jour automatiques - sans effort manuel.

Exploration des structures de service

Analysez vos services informatiques dans les moindres détails : grâce à une fonction d'exploration intuitive, vous trouvez rapidement la cause des perturbations ou des goulots d'étranglement.

Simuler facilement la maintenance

Simulez des scénarios de maintenance, identifiez à l'avance l'impact sur les services et réduisez les risques grâce aux changements planifiés.

Aperçu des tableaux de bord multi-clients

Obtenez une vue d'ensemble claire et multi-clients de tous les services informatiques et commerciaux, y compris des informations complémentaires importantes et des indicateurs clés de performance.

Alerte intégrée en cas de dysfonctionnement

Réagissez plus rapidement aux perturbations : Grâce aux alertes intégrées, vous détectez les problèmes à temps et assurez la stabilité de vos services.

Avec le monitoring IT et Business Service d'USU, vous contrôlez efficacement votre gestion de la qualité et des risques IT orientée vers l'entreprise. Vous gardez à tout moment un œil sur tous les composants individuels d'un service métier et sur leurs interdépendances. En même temps, vous surveillez les environnements informatiques hybrides complexes ainsi que les services externes - de manière flexible, automatisée et en temps réel. Vous assurez ainsi la disponibilité et la performance de manière fiable.

Grâce à des analyses proactives, vous détectez les perturbations à temps. Les erreurs et les violations des accords de niveau de service peuvent ainsi être évitées avant qu'elles ne se produisent.

L'analyse d'impact vous permet de voir en un coup d'œil quels sous-services et services de haut niveau sont concernés par une panne. La visualisation vous montre tous les liens entre les différents objets - de manière claire et compréhensible. Grâce à la fonction de simulation intégrée, vous pouvez analyser à temps les effets potentiels des pannes ou des changements. Vous identifiez ainsi les risques à temps et protégez les SLA existants avant que les problèmes ne surviennent.

Avec le Service Level Monitoring intégré d'USU, vous surveillez vos SLA en temps réel et détectez à temps les menaces de violation. Si les valeurs seuils définies sont dépassées, le système déclenche automatiquement une alarme - y compris une indication précise du service concerné et de la cause de l'erreur. Le monitoring prend en charge des heures de service librement définissables, tient compte des calendriers de jours fériés individuels et des intervalles de maintenance spécifiques à l'entreprise. Un reporting complet avec des modèles polyvalents complète la solution et offre une transparence totale sur le respect des SLA.

Pour notre informatique, nous avions une vision de ce que nous voulions faire. Au début, cette vision était lointaine, mais depuis, elle est devenue réalité, du moins pour certaines parties importantes. Aujourd'hui, il est par exemple possible de représenter graphiquement des arbres de services ou de voir immédiatement sur l'écran du plan de construction informatique si un serveur de notre système bancaire central risque de tomber en panne. Chez nous, la gestion des services et la surveillance des services convergent sur la base d'une gestion uniforme des données et offrent des possibilités pour d'autres scénarios d'utilisation.

Martin Grabher

Gestion des risques et des services informatiques

Banque nationale du Liechtenstein

Vos services informatiques toujours sous contrôle - simple et sûr

L'informatique et les services aux entreprises en ligne de mire Identifier rapidement les causes des erreurs Surveiller la qualité du service à tout moment Comprendre immédiatement les effets

Tableau de bord permettant de visualiser le monitoring des services informatiques et commerciaux en Europe. Le graphique montre les indicateurs de disponibilité (SLA), les risques et les temps de réponse pour différents services comme le portail de vente, le portail clients, la boutique en ligne ou le service de messagerie. Une carte d'Europe avec des marques de couleur permet de visualiser le statut des différents sites. La vue d'ensemble est complétée par des diagrammes à barres sur l'utilisation du système et un tableau de bord avec des indicateurs en direct tels que les valeurs SLA, le nombre d'utilisateurs et les événements critiques.

Surveillance des services informatiques et commerciaux :

Visibilité en temps réel pour vos services

Analyse de la cause racine dans l'explorateur de services pour le portail Internet. Le chemin d'erreur est marqué en rouge et mène au composant défectueux (Internet Router 1). Les dépendances entre les services et les indicateurs actuels sont clairement représentés.

Analyse des causes profondes :

Identifier rapidement et de manière ciblée les sources d'erreur

Tableau de bord clair pour la surveillance des SLA. En haut : services avec erreurs et avertissements actuels. En bas, les services : Indicateurs de feux tricolores pour les niveaux de service des succursales, des portails et des services informatiques comme le courrier et l'intranet.

Surveillance des niveaux de service :

Aperçu des SLA en temps réel

Analyse d'impact :

Identifier à temps les effets sur les services

Pourquoi USU convainc dans le domaine du monitoring des services

Tout en un coup d'œil : Vos services informatiques

Gardez une vue d'ensemble claire et actuelle de l'ensemble de votre environnement informatique et de services, pour une prise de décision rapide et une efficacité accrue.

Trouver les causes en un clic

Les fonctions d'analyse descendante permettent de remonter rapidement à la cause des dysfonctionnements et de prendre des mesures ciblées.

Maintenir les services à jour

Profitez d'une mise à jour automatisée de vos structures de service - sans effort manuel et avec une qualité de données maximale.

Flexibilité de fonctionnement

Gardez une vue d'ensemble claire et actuelle de l'ensemble de votre environnement informatique et de services, pour une prise de décision rapide et une efficacité accrue.

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Alerte immédiate en cas de dysfonctionnement

Détectez à temps les événements critiques : grâce à l'alarme intégrée, vous réagissez plus rapidement et réduisez durablement les temps d'arrêt.

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Simuler la maintenance en toute sécurité

Simulez des scénarios de maintenance à l'avance et réduisez les risques - identifiez les effets sur les services de manière précoce et ciblée.

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FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) : Questions fréquentes sur le USU Service Monitoring

Qu'est-ce que la surveillance des services ?

Le service monitoring surveille les services IT et business en temps réel, détecte les perturbations à temps et assure une disponibilité et une performance élevées.

Pourquoi la surveillance des services est-elle importante pour les entreprises ?

Avec le Service Monitoring, vous garantissez la disponibilité des services critiques, respectez les SLA de manière fiable et améliorez la qualité de service pour vos utilisateurs.

Quels services USU Service Monitoring peut-il surveiller ?

USU surveille aussi bien les services informatiques classiques que les environnements hybrides et basés sur le cloud, ainsi que les services professionnels en dehors de l'informatique.

Comment USU Service Monitoring aide-t-il à respecter les SLA ?

La surveillance en temps réel et les alertes automatiques vous permettent d'identifier les risques à un stade précoce et d'éviter les violations des accords de niveau de service en intervenant rapidement.

Quels sont les avantages de l'analyse descendante ?

La fonction d'exploration vous permet d'analyser les dépendances au sein des structures de service et d'identifier les sources d'erreur plus rapidement et de manière plus ciblée.

Est-il possible de simuler des scénarios de maintenance à l'avance ?

Oui, la fonction de simulation intégrée permet de vérifier à l'avance l'impact des changements prévus sur les services et les SLA.

Qu'est-ce qui distingue USU Service Monitoring des autres solutions ?

USU propose une plateforme multi-tenant et flexible avec une surveillance en temps réel, des alertes intelligentes et une visibilité complète sur les services, même pour les environnements hybrides complexes.

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Visibilité et contrôle complets sur vos services informatiques

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Exploration des structures de service

Simuler facilement la maintenance

Aperçu des tableaux de bord multi-clients

Alerte intégrée en cas de dysfonctionnement