Service Monitoring

Volle Transparenz und Kontrolle über Ihre IT-Services

360°-Überblick über Ihre gesamte IT

Behalten Sie Ihre komplette IT- und Service-Landschaft im Blick – für maximale Transparenz, schnelle Entscheidungen und eine bessere Service-Qualität.

Automatische Aktualisierung der Services

Ihre Servicestrukturen bleiben durch automatische Erkennung und Aktualisierung stets auf dem neuesten Stand – ohne manuellen Aufwand.

Drill-Down in die Servicestrukturen

Analysieren Sie Ihre IT-Services bis ins Detail: Mit intuitiver Drill-Down-Funktion finden Sie schnell die Ursache von Störungen oder Engpässen.

Wartung einfach simulieren

Simulieren Sie Wartungsszenarien, erkennen Sie Auswirkungen auf Services im Voraus und minimieren Sie Risiken durch geplante Änderungen.

Mandantenfähige Dashboards im Überblick

Erhalten Sie eine klare, mandantenfähige Übersicht über alle IT- und Business-Services inklusive wichtiger Zusatzinformationen und KPIs.

Integrierte Alarmierung bei Störungen

Reagieren Sie schneller auf Störungen: Mit integrierter Alarmierung erkennen Sie Probleme frühzeitig und sichern die Stabilität Ihrer Services.

Mit dem IT- und Business-Service Monitoring von USU steuern Sie Ihr geschäftsorientiertes IT-Qualitäts- und Risikomanagement effizient. Sie behalten alle Einzelkomponenten eines Business-Services und ihre Abhängigkeiten jederzeit im Blick. Gleichzeitig überwachen Sie komplexe hybride IT-Umgebungen sowie externe Services – flexibel, automatisiert und in Echtzeit. So sichern Sie Verfügbarkeit und Performance zuverlässig ab.

Dank proaktiver Analysen erkennen Sie Störungen frühzeitig. Fehler und SLA-Verletzungen lassen sich so vermeiden, bevor sie entstehen.

Mit dem integrierten Service Level Monitoring von USU überwachen Sie Ihre SLAs in Echtzeit und erkennen drohende Verletzungen frühzeitig. Überschreiten definierte Schwellwerte, löst das System automatisch eine Alarmierung aus – inklusive präziser Angabe des betroffenen Services und der Fehlerursache. Das Monitoring unterstützt frei definierbare Servicezeiten, berücksichtigt individuelle Feiertagskalender und unternehmensspezifische Wartungsintervalle. Ein umfassendes Reporting mit vielseitigen Vorlagen ergänzt die Lösung und bietet volle Transparenz über die SLA-Einhaltung.

Für unsere IT hatten wir eine Vision, wo wir hinwollten. Anfangs war diese weit weg, inzwischen ist sie zumindest in wichtigen Teilen Realität. Denn heute lassen sich zum Beispiel Service-Bäume grafisch darstellen, oder ich sehe auf dem Monitor mit dem IT-Bebauungsplan sofort, wenn ein Server unseres Kernbankensystems auszufallen droht. Service Management und Service Monitoring wachsen bei uns auf Basis einer einheitlichen Datenhaltung zusammen und bieten Möglichkeiten für weitere Einsatzszenarien.

Martin Grabher

IT Risk & Service Management

Liechtensteinische Landesbank

Ihre IT-Services immer im Blick – einfach und sicher

IT und Business Services im Blick Fehlerursachen schnell erkennen Servicequalität jederzeit überwachen Auswirkungen sofort verstehen

Dashboard zur Visualisierung des IT- und Business-Service-Monitorings in Europa. Die Grafik zeigt Verfügbarkeitskennzahlen (SLA), Risiken und Antwortzeiten für verschiedene Services wie Vertriebsportal, Kundenportal, Online Shop oder Mail Service. Eine Europakarte mit farbigen Markierungen visualisiert den Status einzelner Standorte. Ergänzt wird die Übersicht durch Balkendiagramme zur Systemnutzung und einem Panel mit Live-Kennzahlen wie SLA-Werten, Userzahlen und kritischen Ereignissen.

IT- & Business-Service-Monitoring:

Echtzeit-Transparenz für Ihre Services

Root-Cause-Analyse:

Fehlerquellen schnell und gezielt erkennen

Übersichtliches Dashboard zur SLA-Überwachung. Oben: Services mit aktuellen Fehlern und Warnungen. Unten: Ampelanzeigen für Service-Levels von Niederlassungen, Portalen und IT-Services wie Mail und Intranet.

Service Level Monitoring:

SLA-Übersicht in Echtzeit

Impact-Analyse:

Auswirkungen auf Services frühzeitig erkennen

Warum USU beim Service-Monitoring überzeugt

Alles im Blick: Ihre IT-Services

Behalten Sie Ihre gesamte IT- und Service-Landschaft aktuell und übersichtlich im Blick – für schnelle Entscheidungen und höhere Effizienz.

Ursachen auf einen Klick finden

Drill-Down-Funktionen ermöglichen es, Störungen schnell bis zur Ursache nachzuvollziehen und gezielt Maßnahmen zu ergreifen.

Services immer aktuell halten

Profitieren Sie von automatisierter Aktualisierung Ihrer Service-Strukturen – ohne manuellen Aufwand und mit höchster Datenqualität.

Flexibel im Betrieb

Behalten Sie Ihre gesamte IT- und Service-Landschaft aktuell und übersichtlich im Blick – für schnelle Entscheidungen und höhere Effizienz.

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Sofort alarmiert bei Störungen

Erkennen Sie kritische Ereignisse frühzeitig: Mit integrierter Alarmierung reagieren Sie schneller und reduzieren Ausfallzeiten nachhaltig.

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Wartung sicher simulieren

Simulieren Sie Wartungsszenarien vorab und minimieren Sie Risiken – erkennen Sie Auswirkungen auf Services frühzeitig und gezielt.

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FAQ: Häufige Fragen zum USU Service Monitoring

Was ist Service Monitoring?

Service Monitoring überwacht IT- und Business-Services in Echtzeit, erkennt Störungen frühzeitig und sorgt für eine hohe Verfügbarkeit und Performance.

Warum ist Service Monitoring für Unternehmen wichtig?

Mit Service Monitoring sichern Sie die Verfügbarkeit kritischer Services, erfüllen SLAs zuverlässig und steigern die Servicequalität für Ihre Anwender.

Welche Services kann USU Service Monitoring überwachen?

USU überwacht sowohl klassische IT-Services als auch hybride und Cloud-basierte Umgebungen sowie Business-Services außerhalb der IT.

Wie hilft USU Service Monitoring bei der Einhaltung von SLAs?

Durch Echtzeitüberwachung und automatische Alarmierung erkennen Sie Risiken frühzeitig und vermeiden SLA-Verletzungen durch schnelles Eingreifen.

Welche Vorteile bietet die Drill-Down-Analyse?

Mit der Drill-Down-Funktion analysieren Sie Abhängigkeiten innerhalb der Servicestrukturen und identifizieren Fehlerquellen schneller und gezielter.

Kann ich Wartungsszenarien vorab simulieren?

Ja, die integrierte Simulationsfunktion ermöglicht es, geplante Änderungen auf ihre Auswirkungen auf Services und SLAs frühzeitig zu überprüfen.

Was unterscheidet USU Service Monitoring von anderen Lösungen?

USU bietet eine mandantenfähige, flexible Plattform mit Echtzeitüberwachung, intelligenter Alarmierung und umfassender Service-Transparenz – auch für komplexe hybride Umgebungen.

Service Monitoring

Volle Transparenz und Kontrolle über Ihre IT-Services

360°-Überblick über Ihre gesamte IT

Automatische Aktualisierung der Services

Drill-Down in die Servicestrukturen

Wartung einfach simulieren

Mandantenfähige Dashboards im Überblick

Integrierte Alarmierung bei Störungen

IT- und Business-Service Monitoring

Root-Cause-Analyse: Fehler schnell aufdecken

USU-Expertise im IT-Event-Management

Impact-Analyse: Auswirkungen im Blick

SLA-Überwachung in Echtzeit sichern

Ihre IT-Services immer im Blick – einfach und sicher

Warum USU beim Service-Monitoring überzeugt

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Ursachen auf einen Klick finden

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Sofort alarmiert bei Störungen

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