Migliorare l'esperienza dei dipendenti

Offri Self-Service digitali

Nelle aziende, i collaboratori si affidano al supporto di diversi reparti. Ma spesso si trovano di fronte a responsabilità poco chiare e processi complessi. Questo rallenta il lavoro e crea frustrazione. Allo stesso tempo, i team di servizio sono sovraccarichi di attività ripetitive e faticano a rispondere in tempi rapidi.

Digitalizzando i processi e offrendo un portale Self-Service facile da usare, dai ai tuoi collaboratori più trasparenza e risposte rapide. I team di servizio si liberano delle attività manuali grazie all’automazione e possono concentrarsi su attività strategiche. L’efficienza di tutta l’azienda migliora.

Noi di USU ti aiutiamo a farlo.

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Accesso centralizzato

Un solo portale per tutti i reparti semplifica il supporto ai collaboratori.

Risoluzioni più veloci

Meno attese e più soddisfazione grazie alla trasparenza.

Automazione per le attività di routine

Automatizza le richieste e lascia ai team più spazio per attività strategiche.

Aumento della produttività

Meno confusione e ritardi per un lavoro quotidiano più fluido.

Accesso centralizzato

Un solo portale per tutti i reparti semplifica il supporto ai collaboratori.

Risoluzioni più veloci

Meno attese e più soddisfazione grazie alla trasparenza.

Automazione per le attività di routine

Automatizza le richieste e lascia ai team più spazio per attività strategiche.

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Il percorso verso un portale IT Self-Service orientato agli utenti

Scopri nella nostra guida pratica come realizzare un portale IT Self-Service davvero utile per chi lo usa.

Monitoraggio dell’esperienza utente

Quando qualcuno del team dice che la rete è di nuovo lenta o che il sistema si è bloccato, per l’IT non è sempre facile individuare subito la causa. Le infrastrutture sono complesse e i problemi non sempre evidenti.

Il nostro monitoraggio End-to-End offre una soluzione concreta. A differenza del monitoraggio puntuale, osserva l’intera catena di servizio e mostra chiaramente come interagiscono tutte le parti del sistema.

Così puoi tenere sotto controllo disponibilità delle applicazioni e tempi di risposta dal punto di vista degli utenti. Questo ti aiuta a identificare colli di bottiglia prima che abbiano un impatto reale sull’esperienza di chi lavora.