Knowledge Academy

Transformez des formations isolées en un processus d’apprentissage structuré. Les parcours donnent un cadre clair, et permettent de développer les connaissances de manière progressive.

• Adapter les formations aux rôles et aux missions
  Composez les modules en fonction des besoins définis. Chaque collaborateur bénéicie ainsi les contenus indispensables pour bien gérer tâches.
  
  
• Permettre un apprentissage flexible, à son rythme
  Les conseillers suivent les modules indépendamment du lieu où ils se trouvent et du moment. Les fonctions de pause, reprise et rappel soutiennent un apprentissage continu.
  
  
• Proposer différents formats de formation
  En présentiel, à distance, en individuel ou en groupe, les formations s’adaptent aux contraintes organisationnelles et aux objectifs d’apprentissage.
  
  
• Relier l’apprentissage au travail quotidien
  Pendant leur formation, les conseillers accèdent directement à la base de connaissances et appliquent les contenus à leurs situations réelles de service.
  
  
• Rendre les progrès visibles et encourager l’engagement
  Des éléments optionnels comme les points, niveaux ou badges permettent de visualiser les progrès de motiver et d'impliquer les équipes.

Créez des parcours structurés pour l’onboarding, les changements de rôle et la formation continue. Les formations sont modulaires et s’adaptent aux différents profils, objectifs et disponibilités. Les collaborateurs avancent à leur rythme, avec la possibilité de mettre en pause et de reprendre à tout moment. Des rappels les aident à aller jusqu’au bout du parcours.

Les formations peuvent être organisées de manière flexible – sur site, à distance, individuellement ou en groupe. Pendant la formation, les collaborateurs accèdent directement à la base de connaissances, consultent les contenus pertinents et relient l’apprentissage à leur travail quotidien dans le service.

Des éléments optionnels comme les points, niveaux ou badges rendent les progrès visibles et renforcent l’engagement.

• Adapter les formations aux besoins
  Composez les modules en fonction des objectifs, des rôles et des missions définis.
  
  
• Apprendre à son rythme
  Les participants avancent de façon flexible, avec des fonctions de pause, reprise et rappel.
  
  
• Utiliser des formats d’apprentissage flexibles
  Prenez en charge des formations en présentiel, à distance, individuelles ou en groupe selon les besoins.
  
  
• Rendre les progrès visibles
  Visualisez l’avancement grâce à des points, niveaux et badges et encouragez la participation active.

Rendez la qualification au sein du  service visible et pilotable. Vous voyez comment les équipes évoluent et où les formations doivent être ajustées de manière ciblée.

• Suivre le statut d’apprentissage à tout moment
  Visualisez immédiatement quels modules sont terminés, en cours ou encore ouverts. Les responsables gardent ainsi une vue claire des avancées .
  
  
• Mieux comprendre les usages et les besoins
  Les analyses montrent comment les contenus sont utilisés et où un soutien supplémentaire est nécessaire. Les formations peuvent ainsi être adaptées de façon ciblée.
  
  
• Analyser les progrès de manière structurée
  Évaluez les évolutions selon le statut ou le niveau de performance car vous disposez d’une base fiable pour faire évoluer vos formations.
  
  
• Mettre à disposition des rapports pour le suivi et la planification
  Les fonctions d’export permettent de fournir des résultats structurés pour les actualisations, audits ou la planification.