IT Service Portfolio & Design

Verwalten Sie IT- und Business-Services vom ersten Konzept bis zur Stilllegung und richten  so Ihre Services kontinuierlich an den Geschäftsanforderungen aus . Die Lösung unterstützt jede Phase des Service-Lifecycles - Planung, Spezifikation, Betrieb und Stilllegung.

Organisieren Sie Ihre Services in benutzerdefinierten Portfolios. Sie können Services entsprechend Ihres Lebenszyklus gruppieren, dem Geschäftszweck, geografischen Regionen oder anderen Merkmalen. Diese Gruppierungsmerkmale und Anzahl der Portfolios sind prinzipiell unbeschränkt.

Spezifizieren Sie die Angebotsseite Ihrer IT- und Business-Services mit Serviceparametern, Service-Level-Optionen, Preisen und Berechtigungen für Benutzergruppen. 

Nutzen Sie das Service-Design zur automatisierten Berechnung der Servicekosten im IT Financial Management. Dabei werden die Servicestrukturen als Verteilnetzwerke für die Kalkulation der Servicekosten im IT Financial Management herangezogen.

Stellen Sie Ihre fertigen Services über anpassbare Servicekataloge bereit – sichtbar und zugänglich für Ihre Zielgruppe. Der Abruf durch die Anwender erfolgt dann einfach über den Service-Shop.