Chatbot con intelligenza artificiale

Il nostro chatbot è parte di un ecosistema AI modulare e scalabile.

Invece di un singolo bot sovraccarico, USU adotta una rete intelligente di agenti AI specializzati, ognuno progettato per svolgere compiti specifici: rispondere a domande sui prodotti, recuperare informazioni sugli ordini o guidare gli utenti nei processi.

Questa architettura agent-based consente di iniziare in modo mirato con un solo agente e di espandere gradualmente la soluzione in base alle vostre esigenze. Il risultato: massima flessibilità, nessun debito tecnico e una strategia chatbot pronta per il futuro.

Al centro del nostro chatbot c’è l’Orchestrator – il motore intelligente che interpreta il contesto di ogni richiesta e attiva gli agenti AI più adatti per fornire una risposta chiara e coerente.

A differenza dei bot basati su script statici, l’Orchestrator coordina in tempo reale conoscenze, logica e intenzioni per gestire anche le richieste più complesse.

Il risultato: clienti che ricevono risposte più rapide e pertinenti, e un team di supporto che beneficia di un sistema intelligente, in continua evoluzione con ogni interazione.

Il nostro chatbot è progettato per la nuova generazione di servizi AI.

È pienamente compatibile con l’approccio Retrieval-Augmented Generation (RAG), che combina la capacità generativa degli LLM con dati aziendali verificati. Il risultato: risposte fluide, ma basate su fatti affidabili.

Potete connettervi a diversi modelli linguistici – da OpenAI a Gemini fino a LLM locali – mantenendo piena flessibilità tecnologica.
Che si tratti di avviare un nuovo progetto o potenziare un chatbot esistente, siete pronti per il futuro dell’AI conversazionale.

La vera intelligenza ha bisogno di dati reali.

Il nostro chatbot si integra in modo fluido con il vostro ecosistema informativo: da contenuti strutturati in USU Knowledge Management, ad API esterne, database e persino file non strutturati come i PDF.

Con il pieno controllo su quali fonti vengono utilizzate, garantite risposte basate su informazioni accurate, verificate e aggiornate.
Il risultato? Conversazioni trasparenti e tracciabili, che ispirano fiducia sia nei clienti sia nel vostro team.

Le conversazioni con i chatbot spesso si interrompono quando diventano complesse. Con il Dialog Designer di USU, no.

Il contesto viene mantenuto anche in presenza di follow-up, digressioni o richieste multi-step. Il chatbot si adatta in tempo reale al comportamento dell’utente, gestendo percorsi non lineari in modo naturale e coerente.

Il risultato? Un’interazione che sembra umana, non meccanica. Progettata per guidare l’utente, non per frustrarlo.

Quando una richiesta è troppo complessa per essere gestita dall’intelligenza artificiale, non c’è un’interruzione: c’è un passaggio di consegne.

Il chatbot genera automaticamente un ticket di assistenza e lo inoltra all’agente più adatto, includendo l’intera cronologia della conversazione.
Niente domande ripetute, nessuna perdita di contesto – solo una collaborazione fluida tra AI e persone, che migliora l’esperienza cliente e accelera la risoluzione dei problemi.

Dimenticate i lunghi cicli di implementazione.

Il nostro chatbot è facile da configurare, rapido da implementare e intuitivo da usare. Si integra senza sforzo nell’ambiente di assistenza esistente e non richiede competenze tecniche avanzate.

Il risultato: onboarding più rapido, minori costi iniziali e un sistema pronto all’uso non appena lo siete anche voi.