Chatbot intelligenti per i tuoi casi d'uso. Più veloci. Più personali. Più efficienti.

USU Chatbot Dialog
USU Chatbots

Architettura multi-bot flessibile per un servizio clienti di eccellenza

Il nostro chatbot è immediatamente pronto all'uso e altamente flessibile. Può essere utilizzato autonomamente o in combinazione con altri moduli self-service che utilizzano il Knowledge Center come fonte unica di verità.

Grazie alla nostra architettura multi-bot, è possibile combinare un numero illimitato di chatbot specializzati, che possono essere collegati anche a LLM come ChatGPT e adattati al vostro design aziendale. Questo vi permette di beneficiare della massima qualità delle informazioni.

I nostri chatbot automatizzano le richieste standard, eseguono azioni e trasferiscono i ticket senza interruzioni ai sistemi di ticketing CRM. Qualificano le richieste in anticipo e, se necessario, le inoltrano agli agenti del servizio clienti.

Ottimizzate il vostro servizio clienti attraverso interazioni efficienti supportate dall'intelligenza artificiale e alleggerite il carico di lavoro dei vostri dipendenti.

Come si beneficia

60 % Riduzione delle richieste standard

40 % Potenziale di automazione

20 % Riduzione dei vostri costi

Punti salienti del software chatbot USU

La piattaforma chatbot offre una vasta gamma di funzionalità per i più diversi casi d'uso

AI Processes

Servizi basati su IA

La nostra soluzione chatbot supportata da IA riconosce con precisione le intenzioni degli utenti e offre servizi basati sui dati. È possibile integrare opzionalmente ChatGPT o un altro LLM per ampliare le funzionalità.

Multi Bots

Architettura Multi-Bot

La nostra architettura multi-bot consente di combinare un numero illimitato di bot, senza compromettere la funzionalità dei singoli bot.

Process Tree

Designer di Dialoghi

Il Dialog Designer collega le domande alle soluzioni, garantendo che i clienti non si trovino mai in un vicolo cieco con il nostro chatbot.

Smart Ticketing

Ticketing intelligente e trasferimento del servizio

In modo autonomo, possono essere eseguite funzioni e, in caso di escalation, possono essere aperti ticket e trasferiti a un agente del servizio clienti.

Dashboard

Reportistica

Il Reporting Dashboard tiene sotto controllo i vostri KPI e mostra dove i bot hanno lacune nei contenuti e necessitano di risposte aggiuntive.

Usability

Usabilità

La nostra soluzione chatbot è pronta all'uso immediatamente e non richiede una fase di formazione impegnativa. Questo vi consente di risparmiare tempo e risorse. Il chatbot può essere utilizzato direttamente dopo l'implementazione, permettendo una rapida e fluida integrazione nel vostro servizio clienti esistente.

Altre soluzioni

White Paper

I Chatbot di Prossima Generazione

I Chatbot stanno evolvendo costantemente. I bot rudimentali sono ormai un ricordo del passato. La prossima generazione di chatbot offre un framework concettuale e tecnico nuovo che si traduce in nuove opportunità per te nell’ambito del customer service

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Vi presenteremo il nostro portafoglio di servizi e risponderemo alle vostre domande individuali - gratuitamente e senza impegno!