I clienti e gli utenti di oggi si sono ormai abituati ai vari servizi di Amazon e Google e dalla tua azienda si aspettano servizi digitali sofisticati, indipendentemente dal settore. Rivolgiti alle soluzioni di USU e rimani al passo rispetto alla concorrenza grazie a self-service online efficienti e rapidamente accessibili, orientati sia al settore B2C che a quello B2B.
Fornisci i prodotti e i servizi di cui i tuoi clienti hanno bisogno, sempre e ovunque, con un moderno portale di self-servizi basato su una piattaforma di esperienza digitale. Aumenterai in questo modo la fedeltà dei tuoi clienti e capitalizzerai il potenziale di upselling.
This quick-check guide will give you the 8 most important things to think about before starting a project, practical tips for selecting a provider, and best practices for making your customer self-service portal a success.
DownloadUSU utilizza la tecnologia leader di mercato Liferay DXP per i nostri portali di self-servizio. L'innovativa soluzione del portale comprende una varietà di strumenti moderni e servizi preconfigurati. Lascia che questi strumenti e servizi ti aiutino a progettare opzioni di comunicazione e interazione efficaci per diversi gruppi target: dall'inizio dell’esperienza del cliente fino alla fine. Liferay DXP ti offre anche la massima flessibilità per personalizzare tale esperienza alle esigenze individuali della tua azienda, per implementare un moderno portale di self-servizi con rapidità e successo.
Semplici opzioni di self-service sotto forma di chatbot, comunità o forum offrono ai tuoi clienti un'assistenza rapida e riducono il carico di lavoro del tuo servizio clienti.
La mappatura facile e veloce dei processi di servizio come il rinnovo dei contratti, il ticket routing o le ricerche incrociate migliora la qualità dei servizi.
I suggerimenti personali sugli acquisti e i servizi lungimiranti aumentano la soddisfazione del cliente.
Gli strumenti per la segmentazione del gruppo target, la personalizzazione, i suggerimenti e altro ancora ti aiutano a ottimizzare le esperienze dei clienti durante tutto il loro percorso.
Questa soluzione integrata di e-commerce offre un pagamento rapido ed ottimizza l'esperienza del cliente.
Le opzioni di intelligenza artificiale come la manutenzione predittiva, le opzioni di servizio personalizzate e molto altro ancora rendono il tuo servizio a prova di futuro.
Con USU e Liferay alla base, abbiamo creato una piattaforma centrale che a tutti i nostri gruppi target ovvero broker, clienti e dipendenti offre facile accesso ai servizi dell'azienda.Oliver Braun, Project Manager, Stuttgarter Lebensversicherung a.G.
Lavoriamo con voi per sviluppare una visione mirata che soddisfi le vostre esigenze individuali. Adottiamo un approccio iterativo per realizzare questa visione.
Un'esperienza utente convincente è la chiave per l'accettazione e il successo del tuo portale di self-servizi. I nostri esperti di UX sviluppano un'interfaccia uniforme e facile da usare per il tuo gruppo target e adattata al tuo corporate branding.
Attingendo all'esperienza di molti anni, i nostri sviluppatori implementano il tuo portale di self-servizi utilizzando tecnologie a prova di futuro. Con add-on innovativi come servizi AI, Chatbot e database di conoscenza otterrai soluzioni personalizzate per soddisfare le tue esigenze individuali.
Manutenzione, assistenza, hosting ed evoluzione: i nostri esperti di gestione delle applicazioni gestiscono il tuo portale di self-servizi in modo affidabile nel lungo periodo in modo che tu possa concentrarti sul tuo core business.
USU è un Service Partner Liferay certificato dal 2011 e, con il suo livello Platinum, ha raggiunto il più alto status di partner possibile. Il nostro team di oltre 30 consulenti specializzati in progetti Liferay ha già implementato con successo più di 100 progetti, dalla consulenza e ideazione, alla progettazione, allo sviluppo e alla manutenzione ordinaria.
Certificata come partner per Liferay DXP Cloud e Liferay Commerce dal 2020, USU ti offre ora ancora più competenza nella progettazione e gestione di portali di self-servizio.