Service Monitoring

Garantisci un monitoraggio automatizzato efficiente e prestazioni e disponibilità sicure dei tuoi servizi e processi

Monitoraggio dei servizi IT ed aziendali

Con la nostra soluzione IT & Business Service Monitoring, imparerai a maneggiare la “nobile arte” della qualità IT incentrata sul business e del risk management. Utilizza la nostra soluzione per tenere d'occhio tutti i singoli componenti dei servizi aziendali e le loro dipendenze. La nostra soluzione monitora anche in modo flessibile e automatico il tuo ambiente IT ibrido complesso e i servizi non IT in tempo reale, garantendo disponibilità e prestazioni.

La nostra soluzione non solo vi dà la possibilità di rispondere rapidamente a problemi e interruzioni, ma è anche in grado di anticipare e prevenire gli errori e le violazioni degli SLA.

Business Service Monitoring dashboard
White Paper

Il Service Monitoring nell’era del Cloud

Leggi il nostro white paper sul Service Monitoring nell’era del cloud per imparare a monitorare in modo flessibile e automatico anche gli ambienti IT più complessi.

Analisi delle cause base

Al fine di individuare facilmente gli errori e i loro effetti, avrai bisogno di un monitoraggio dei servizi aziendali ad alte prestazioni. I nostri strumenti di analisi delle cause alla radice e di analisi dell'impatto faranno proprio questo. Utilizza l'analisi delle cause alla base per rintracciare accuratamente gli errori o le interruzioni alla loro fonte e individuare facilmente il componente difettoso.

Root cause analysis dashboard

Analisi degli impatti

Utilizza l’analisi degli impatti per chiarire le dipendenze dei servizi e ottenere una visione d’insieme dei servizi di livello inferiore (sub-level) e di livello superiore (top-level) impattati dal guasto di un componente. Le analisi degli impatti ti mostrano anche i collegamenti tra i singoli oggetti e sono dotate di una funzione di simulazione per identificare gli effetti potenziali causati da interruzioni o modifiche ai servizi dipendenti. Avrai il vantaggio di identificare in anticipo qualsiasi impatto sugli accordi di livello di servizio (SLA) esistenti, in modo da poterne tenere in considerazione in fase di analisi.

Root cause analysis dashboard

Caratteristiche particolari

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Visione a 360° di tutte le tue operazioni IT

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Sempre attuale: strutture di servizio aggiornate automaticamente

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Funzionalità di “drill-down” all'interno delle strutture di servizio

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Dashboard Multi cliente con tutte le informazioni aggiuntive rilevanti

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Allarmi Integrati

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Simulazione di scenari di manutenzione

Monitoraggio del livello di servizio

Monitoraggio degli SLA in tempo reale

Fai in modo che il service level agreement (SLA) venga rispettato monitorando la conformità in tempo reale. Il sistema fa scattare in automatico un allarme quando valori limite prestabiliti vengono superati, mostrando il tipo di servizio colpito e la causa del problema. Il sistema supporta tempi e orari di intervento liberamente definibili e tiene conto dei giorni di ferie, nonché degli intervalli di manutenzione specifici dell'azienda. Un ampio repertorio di modelli assicura che il tuo reporting copra tutte le tue esigenze di monitoraggio.

Dashboard Service Level Monitoring

Caratteristiche particolari

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Calcolo in tempo reale delle disponibilità del livello di servizio

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Tempi di servizio liberamente definibili considerando i periodi di ferie e i tempi di manutenzione pianificati

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Traccia dei cambiamenti nella struttura del servizio

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Correzione e commento conforme all'audit dei report sul livello di servizio

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Dashboard multi cliente

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Allarmi attivati al superamento delle soglie

White Paper

Sistema di Alert del Servizio IT

Il nostro nuovo white paper illustra le modalità secondo le quali l’IT service alerting moderno può aiutarti a ridurre al minimo l’MTTR (il tempo medio di riparazione) - il tempo medio necessario per riparare…
White Paper

Correlazione tra ticket

Leggi nel nostro solution paper come la nostra soluzione può aiutarti a risolvere questo problema e come puoi evitare notevoli sforzi e costi.

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Lasciaci condividere la nostra soluzione con te: quando ti è comodo e senza impegno, di persona o online.