Voicebot: migliora il servizio con assistenti vocali intelligenti Incontra il tuo nuovo team di agenti di servizi digitali: Alexa, Siri e Google Home

Vantaggi dei robot vocali

Disponibilità multi canale 24/7
Canale di servizi naturale e intuitivo
Soddisfazione delle aspettative dei clienti di oggi
Maggiore soddisfazione del cliente
Funzione innovativa del servizio clienti

Vantaggi dei tuoi robot vocali

Elevata eccellenza del servizio grazie a una conoscenza di qualità
Nessuna codifica richiesta per le modifiche e gli aggiornamenti dei contenuti
Le modifiche sono immediatamente operative (go-live): nessuna gestione aggiuntiva dei contenuti
Tempi di implementazione brevi
Flussi di lavoro visivi per gli editor. Nessuna nuova approvazione richiesta per gli aggiornamenti da parte di Amazon ecc.

Innova il tuo servizio clienti con Voicebot

Che si tratti di Alexa, Google Home o Siri, gli assistenti vocali digitali sono ormai diventati parte della nostra vita quotidiana. Lasciati alle spalle i frustranti sistemi IVR ed offri ai tuoi clienti un servizio semplice utilizzando il linguaggio naturale. Con una disponibilità veloce 24/7, i robot vocali offrono un nuovo potenziale di up-selling e cross-selling, offrendo un servizio più rapido e personalizzato che rimane costante in tutti i canali.

Next Generation Chatbots
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Alimenta i tuoi bot grazie al knowledge management

La conoscenza alimenta tutti i tuoi canali di supporto e per questo motivo è estremamente semplice impostare e implementare un assistente vocale. Utilizzando il design innovativo di USU, la voce agisce semplicemente come un'altra forma di input che viene trasmessa ai bot esistenti della tua knowledge base. I clienti interagiscono con gli altoparlanti intelligenti o le app mentre la loro richiesta viene instradata al tuo sistema di knowledge management e restituita con una risposta. Dimentica la gestione dei contenuti che richiede tempo in posti diversi. Non appena la tua knowledge base si aggiorna, le informazioni sono immediatamente disponibili per il tuo self-service, i chatbot e i voicebot.
KM USU Voicebots
White Paper

I Chatbot di Prossima Generazione

I Chatbot stanno evolvendo costantemente. I bot rudimentali sono ormai un ricordo del passato. La prossima generazione di chatbot offre un framework concettuale e tecnico nuovo che si traduce in nuove…
White Paper

L’uso di diagrammi del processo decisionale nel Customer Service

Scopri come i diagrammi del processo decisionale garantiscono uniformità e trasparenza nei tuoi processi di customer service, accelerano l’onboarding e aumentano la Customer Satisfaction.

Ehi Alexa, parlami dei voicebot di USU

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