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Nur begrenzte Expertenanalysen pro Monat verfügbar 

Knowledge Base Check

Finden Sie heraus, wie Schwächen in Ihrer Wissensbasis Kosten verursachen, die Servicequalität gefährden und das volle Potenzial Ihres Kundenservice verhindern. 

Ideal für Serviceorganisationen mit hohem Anfragevolumen, mehreren Kanälen und hohen Qualitätsanforderungen. 

Kostenfrei · 3 Minuten Aufwand · Individuell analysiert
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Ihr individueller Reifegrad-Score
Sehen Sie auf einen Blick, wo Ihre Wissensbasis steht.
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Ihr Branchenvergleich
Ordnen Sie Ihren Reifegrad im Vergleich zu Marktbegleitern ein. 
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Ihre konkreten nächsten Schritte
Erfahren Sie, wo aktuell der größte Handlungsbedarf liegt.
 

In drei Schritten zu Ihrer persönlichen Einschätzung

Beantworten Sie kostenfrei und unverbindlich 7 kurze Fragen und erfahren Sie, wo Ihre Wissensbasis Risiken verursacht und welches Potenzial in Ihrem Kundenservice noch ungenutzt bleibt. 

1. Quick Check

Beantworten Sie 7 kurze Fragen zum Status Quo.

2. Expertenanalyse

Wir ermitteln Score, Risiken und Potenziale.

3. Persönliches Ergebnisgespräch

In 15 Minuten präsentieren und erklären wir Ihren individuellen Score.

Drei Wissensrisiken, die Ihre Service-KPIs gefährden

Falsche Antworten

Falsche Preise, veraltete Fristen oder widersprüchliche Antworten gefährden Servicequalität, Kundenvertrauen und die Einhaltung regulatorischer Vorgaben.

Keine Entlastung durch KI

Unzuverlässiges Wissen sorgt dafür, dass weiterhin zu viele Anfragen beim Service-Team landen und die gewünschte Entlastung durch KI ausbleibt.

Wissensverlust

Kritisches Wissen ist an einzelne Service-Agents gebunden und steht dem Team bei Fluktuation oder Ausfällen plötzlich nicht mehr zur Verfügung.

USU Knowledge: Anerkannt als führende KM-Lösung

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Stephano Gerads erklärt Ihnen persönlich, was Ihr individueller Reifegrad-Score für Ihren Kundenservice bedeutet. In 15 Minuten ordnet er Ihr Ergebnis ein, vergleicht es mit Ihrer Branche und zeigt, wo Sie zuerst ansetzen sollten.

Stephano Gerads

Experte für Knowledge Management

Persönliche Auswertung erhalten
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Nur begrenzte Expertenanalysen pro Monat verfügbar 

Wissen Sie, wo Ihr Kundenservice heute Potenzial verliert?

3 Minuten reichen für den ersten Schritt. Unsere Experten analysieren Ihre Angaben und zeigen Ihnen, wo Risiken entstehen, welches Potenzial ungenutzt bleibt und wo Sie zuerst ansetzen sollten.

Da jede Auswertung individuell durch unsere Experten analysiert und persönlich eingeordnet wird, ist die Anzahl der kostenfreien Analysen pro Monat begrenzt.

Aktuell kostenfrei für ausgewählte Customer-Service-Organisationen.

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