Professional Services pour USU Knowledge Management Exploitez pleinement le potentiel de votre solution de gestion des connaissances

Un retour sur investissement plus rapide

Le principe du « Plug & Play » est formidable, mais ne fonctionne que si votre entreprise n’a pas d’exigences particulières. Nous vous offrons bien plus qu’un simple déploiement. Nous nous employons à assurer une assistance personnalisée et continue afin que votre système et vos utilisateurs deviennent plus rapidement productifs.

Notre équipe de déploiement et de conseil est à vos côtés pour garantir dès le début une mise en œuvre réussie et un retour sur investissement rapide. Vous bénéficiez d’un interlocuteur dédié, de notre longue expérience en matière de gestion des connaissances et de nos meilleures pratiques.

USU Knowledge Center

Une intégration harmonieuse dans vos systèmes

Nous intégrons notre logiciel de gestion active des connaissances exactement là où vous en avez besoin. Vous pouvez par exemple le relier à des systèmes comme CRM ou votre système de tickets pour un meilleur retour sur investissement et créer une puissante solution de gestion des connaissances.

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Notre concept pour votre projet de gestion des connaissances

Nous travaillons avec votre équipe de projet pour mettre au point une solution parfaitement adaptée pour votre entreprise. Que ce soit pour créer une base de connaissances ou un chatbot pour la première fois, pour faire une migration à partir d’un système existant ou pour adopter de nouveaux canaux de communication, nous travaillons en étroite collaboration avec votre équipe de projet pour comprendre vos besoins et objectifs précis et adapter le système en conséquence. Nous vous guidons ainsi jusqu’à la mise en service et vous accompagnons également en mode opérationnel.

Atelier de solutions

Comprendre et définir vos cas d’utilisation et vos exigences

Configuration

Planification et configuration du système sur la base de votre catalogue d’exigences

Design de solution

Optimisation des exigences, des rôles, des droits et de l’aspect du logiciel, etc.

Mise en service rapide

Travaillez avec votre équipe de projet à la mise en œuvre de la solution et réduisez votre charge de travail.

Intégrations

Nous réunissons les solutions les plus performantes, comme Salesforce ou NICE inContact, afin d’optimiser votre support.

Formations

Faites des membres de votre équipe des experts de la gestion des connaissances en les formant à l’utilisation, l’administration et la rédaction afin de doter votre entreprise des compétences dont elle a besoin.

Practical guide
Nos services de support après la mise en service

Nos services de support après la mise en service

Flexibilité, recherche de solutions, fiabilité et rapidité

En cas de problèmes ou de dysfonctionnements ou si vous avez des questions sur nos solutions, nous vous offrons un service et une assistance complets. Vous pourrez ainsi utiliser votre solution de gestion des connaissances de manière productive et sans interruptions.

USU – Tirer profit du savoir-faire et de l’expérience

Depuis plus de 40 ans, nous aidons nos clients à utiliser efficacement les connaissances dans le secteur des services grâce à des solutions de gestion des connaissances uniques et à des services professionnels exceptionnels. Nos excellents services de conseil et notre approche axée sur la pratique ont fait leurs preuves dans plus de 1 000 projets clients – dans tous les secteurs et domaines spécialisés.

Qu’il s’agisse de la mise en place complète d’un système de gestion des connaissances, du remplacement d’un système existant, soit par migration des données soit par mise en œuvre d’une version supérieure, notre équipe de conseillers qualifiés vous accompagne et vous soutient dans toutes les phases du projet.

USU IT Service Desk

Les entreprises intelligentes utilisent la gestion des connaissances de l'USU

Autres clients
3C DIALOG GmbHAachen tourist Service Kur- und Badegesellschaft mbHAHT Cooling Systems GmbH
Allianz Global AssistanceAMB Generali Informatik ServicesAOK Rheinland/Hamburg
Apollo OptikARBURG GmbH + Co KGAsfinag
AudiAwintaAWSH Abfallwirtschaft Südholstein GmbH
BASFBaudirektion Kanton ZürichBaxter Deutschland GmbH
BBBank eGBCD TravelBerliner Stadtreinigungs­betriebe
Berliner Verkehrsbetriebe -AöR-BIT BW (IT Baden-Württemberg)BKW Energie AG
BMW AGBonprix Handelsgesellschaft mbHBremer Stadtreinigung
BS EnergyBundesanstalt für Landwirtschaft und ErnährungBundesministerium des Innern
Cable & Wireless CommunicationsCenitColony Brands
congstar GmbHCosmos DirektCSU in Bayern e.V.
Daimler AGDATEV eGDeutsche Bahn AG
Deutsche Telekom / T-Systems Enterprise Services GmbHDeutzE-470
EDEKA Südwest AGEndress + HauserEnergiedienst Holding AG
Europcar Autovermietung GmbHEWERK Group (EWERK Digital GmbH)Festo SE & CO. KG
FirstMed ServicesFleurop AGFTI Touristik GmbH
FUNKE Mediengruppe GmbH & Co. KGaAGISA GmbHgkv informatik GbR
Gothaer Systems GmbHGroz Beckert KGHansgrohe SE
Harburg-Freudenberger Maschinenbau GmbHHasomedHeidelberger Druckmaschinen AG
HelblingHunkeler GmbH & Co. KGHutchison 3G Austria GmbH
IAV GmbHInnsbrucker Kommunalbetriebe AGINTER Kranken­versicherungen a.G.
Intrum Justitia GmbHInviaIsta GmbH
IT-Dienstleistungs­zentrum BerlinJungheinrich AGKarl Storz GmbH & Co. KG
Kochlöffel GmbHkommunit IT-ZweckverbandKreis Lippe Eigenbetrieb ISB
Kreis PinnebergLandesamt für Umwelt BayernLandesbank Baden-Württemberg
Landkreis LudwigsburgLandkreis OberallgäuLandkreis Sigmaringen
Landratsamt BodenseekreisLautsprecher Teufel GmbHLBS Baden-Würrtemberg
LeCos GmbHLIWEST Kabelmedien GmbHLOrange GmbH
LSW Netz GmbH & Co. KGLVM Landwirtschaftlicher Versicherungsverein Münster a.G.LWL Landschaftsverband Westfalen-Lippe
MADSACK Market Solutions GmbHMedia Broadcast GmbHMeinFernbus.de
MelitaMesse FrankfurtMETRO.digital
MEWA Textil Service AGMittelschul-und Berufsbildungsamt ZürichMorneau Shepell
N-ERGIENational Association of Tax PreparersNautilus
NestlNeue WestfälischeORLEN Deutschland GmbH
OticonPayback GmbHPharmatechnik
PIDASplano.Poco
Porsche AGPost CH AG - Die Schweizerische PostProctor & Gamble GmbH & Co. KG
R+V VersicherungenRaymond Jamesreal GmbH
Regio IT Aachen GmbHRKH KlinikenRUAG AG
Samhammer AGSantanderSCHUFA Holding AG
Schweizerische Mobiliar Versicherungs­gesellschaft AGSenertecSIG Information Technology GmbH
Solare DatensystemeSPDStadt Frankfurt
Stadt KölnStadt LeipzigStadt Mannheim
Stadt NürnbergStadtreinigung HamburgStadtwerke Düsseldorf
Stadtwerke MünchenStallergenes GmbH & Co.KGStuttgarter Versicherung Holding AG
Swiss Life AGSwisscomTechniker Krankenkasse GmbH
tel-inform GmbHTeleffekt GmbHTouring Club Schweiz
Town & CountryTRUMPF GmbH & Co. KGUmweltbundesamt
Vater BankIT GmbHVattenfallVersicherungs­kammer Bayern (inkl. Bayerische Landesbrand­versicherung AG)
VfB StuttgartVivawest WohnenVolkswagen AG
Volkswagen AG Service DeutschlandVolkswagen ConsultingVonovia
W&W Informatik GmbHWien Energie GmbHWiener Städtische Versicherung AG
Wincor Nixdorf International GmbHWIR Bank GenossenschaftWSP Services
Ypsomed GmbHZDF  Zweites Deutsches Fernsehen

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