Professional Services pour USU Knowledge Management Exploitez pleinement le potentiel de votre solution de gestion des connaissances
Un retour sur investissement plus rapide
Le principe du « Plug & Play » est formidable, mais ne fonctionne que si votre entreprise n’a pas d’exigences particulières. Nous vous offrons bien plus qu’un simple déploiement. Nous nous employons à assurer une assistance personnalisée et continue afin que votre système et vos utilisateurs deviennent plus rapidement productifs.
Notre équipe de déploiement et de conseil est à vos côtés pour garantir dès le début une mise en œuvre réussie et un retour sur investissement rapide. Vous bénéficiez d’un interlocuteur dédié, de notre longue expérience en matière de gestion des connaissances et de nos meilleures pratiques.
Une intégration harmonieuse dans vos systèmes
Nous intégrons notre logiciel de gestion active des connaissances exactement là où vous en avez besoin. Vous pouvez par exemple le relier à des systèmes comme CRM ou votre système de tickets pour un meilleur retour sur investissement et créer une puissante solution de gestion des connaissances.
Notre concept pour votre projet de gestion des connaissances
Nous travaillons avec votre équipe de projet pour mettre au point une solution parfaitement adaptée pour votre entreprise. Que ce soit pour créer une base de connaissances ou un chatbot pour la première fois, pour faire une migration à partir d’un système existant ou pour adopter de nouveaux canaux de communication, nous travaillons en étroite collaboration avec votre équipe de projet pour comprendre vos besoins et objectifs précis et adapter le système en conséquence. Nous vous guidons ainsi jusqu’à la mise en service et vous accompagnons également en mode opérationnel.
Atelier de solutions
Comprendre et définir vos cas d’utilisation et vos exigences
Configuration
Planification et configuration du système sur la base de votre catalogue d’exigences
Design de solution
Optimisation des exigences, des rôles, des droits et de l’aspect du logiciel, etc.
Mise en service rapide
Travaillez avec votre équipe de projet à la mise en œuvre de la solution et réduisez votre charge de travail.
Intégrations
Nous réunissons les solutions les plus performantes, comme Salesforce ou NICE inContact, afin d’optimiser votre support.
Formations
Faites des membres de votre équipe des experts de la gestion des connaissances en les formant à l’utilisation, l’administration et la rédaction afin de doter votre entreprise des compétences dont elle a besoin.
Nos services de support après la mise en service
Flexibilité, recherche de solutions, fiabilité et rapidité
En cas de problèmes ou de dysfonctionnements ou si vous avez des questions sur nos solutions, nous vous offrons un service et une assistance complets. Vous pourrez ainsi utiliser votre solution de gestion des connaissances de manière productive et sans interruptions.
USU – Tirer profit du savoir-faire et de l’expérience
Depuis plus de 40 ans, nous aidons nos clients à utiliser efficacement les connaissances dans le secteur des services grâce à des solutions de gestion des connaissances uniques et à des services professionnels exceptionnels. Nos excellents services de conseil et notre approche axée sur la pratique ont fait leurs preuves dans plus de 1 000 projets clients – dans tous les secteurs et domaines spécialisés.
Qu’il s’agisse de la mise en place complète d’un système de gestion des connaissances, du remplacement d’un système existant, soit par migration des données soit par mise en œuvre d’une version supérieure, notre équipe de conseillers qualifiés vous accompagne et vous soutient dans toutes les phases du projet.
Les entreprises intelligentes utilisent la gestion des connaissances de l'USU
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