USU – Des solutions intelligentes pour un meilleur monde de services

Qui est USU ?

USU offre des solutions de services et logiciels dans le domaine informatique et de gestion du service client. Les entreprises à travers le monde utilisent nos solutions pour répondre aux besoins de leurs clients et collaborateurs en constante évolution dans un monde du travail numérique. Nous offrons des services plus intelligents, des flux de travail simplifiés, une meilleure collaboration pour garantir le succès de nos clients dans des marchés de plus en plus dynamiques et exigeants. 

Créée en 1977, USU a suivi une croissance continue et n’a cessé d’étendre ses secteurs d’activité. Aujourd’hui, le groupe compte près de 750 collaboratrices et collaborateurs à travers le monde qui accompagnent nos clients grâce à des solutions de services et logiciels intelligentes.

Nous définissons de nouveaux critères en matière de service

USU permet à des entreprises du monde entier de créer une toute nouvelle expérience de service. Nous réunissons les compétences et la grande expérience des meilleurs spécialistes du secteur informatique, des processus commerciaux et du service client. Nos solutions aident les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité, à mieux gérer leurs processus informatiques mais aussi à coordonner et répondre aux demandes de service des clients, collaborateurs et partenaires plus rapidement, efficacement et individuellement. Le résultat : d’excellentes expériences clients ! 

Notre portefeuille de solutions

Pourquoi choisir USU ?

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Des clients dans le monde entier
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Sites dans le monde entier
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Années d'expérience sur des projets informatiques et de service à la clientèle
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Implémentation de logiciels et de services dans le monde entier
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Des employés passionnés qui aiment ce qu'ils font
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Pays ayant des relations commerciales actives

Sélection de fonctions

Technologie innovante

  • Plate-forme à faible code ou sans code
  • Une mise en œuvre rapide et facile
  • Assistance à la clientèle 24/7
  • Facile à orchestrer et à automatiser
  • Source unique de vérité (SSOT)

Excellents services

En tant que partenaire expérimenté, nous accompagnons nos clients du conseil stratégique à la conception de leurs projets, à leur implémentation technique et à l’intégration dans leur système. Nos clients bénéficient des services professionnels et services gérés jusqu’à la mise à disposition d’équipes de projets.

Experts reconnus

Chez USU, nous sommes fiers non seulement de nos solutions de services et logiciels intelligents, mais surtout de l’expertise, du savoir-faire et de l’expérience de nos collaborateurs. Nous connaissons les processus commerciaux de nos clients et traduisons leurs besoins en technologie afin d’améliorer l’efficacité des processus existants, de créer de nouveaux services et d’accroître le succès commercial. En échange, nous profitons de la reconnaissance de nos clients ainsi que la distinction des principaux analystes et spécialistes du marché.

Une collaboration de confiance

Nous nous appliquons à relever les défis numériques individuels. Nous travaillons à la fois pour et avec nos clients. Notre objectif est toujours leur succès commercial. Nous redoublons d’efforts pour y arriver et nous sommes satisfaits que lorsque nos clients le sont.

Prix et certifications USU

PinkVerify USU IT Service Management

Certification PinkVerify

Certificat de l'outil ITSM 2020

La gestion des services informatiques de l'USU a été certifiée par la réalisation de 100 % des 16 exigences du processus

Serview

Certification SERVIEW

Prix des meilleures solutions de gestion des services informatiques