USU – Des solutions intelligentes pour un meilleur monde de services
Qui est USU ?
USU offre des solutions de services et logiciels dans le domaine informatique et de gestion du service client. Les entreprises à travers le monde utilisent nos solutions pour répondre aux besoins de leurs clients et collaborateurs en constante évolution dans un monde du travail numérique. Nous offrons des services plus intelligents, des flux de travail simplifiés, une meilleure collaboration pour garantir le succès de nos clients dans des marchés de plus en plus dynamiques et exigeants.
Créée en 1977, USU a suivi une croissance continue et n’a cessé d’étendre ses secteurs d’activité. Aujourd’hui, nous regroupons notre activité de produits au sein d’USU GmbH, qui est majoritairement détenue par l’investisseur financier américain Thoma Bravo. Le groupe compte près de 750 collaboratrices et collaborateurs à travers le monde qui accompagnent nos clients grâce à des solutions de services et logiciels intelligentes.
Nous définissons de nouveaux critères en matière de service
USU permet à des entreprises du monde entier de créer une toute nouvelle expérience de service. Nous réunissons les compétences et la grande expérience des meilleurs spécialistes du secteur informatique, des processus commerciaux et du service client. Nos solutions aident les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité, à mieux gérer leurs processus informatiques mais aussi à coordonner et répondre aux demandes de service des clients, collaborateurs et partenaires plus rapidement, efficacement et individuellement. Le résultat : d’excellentes expériences clients !
Pourquoi choisir USU ?
1 200 + Des clients dans le monde entier
15 + Sites dans le monde entier
45 + Années d'expérience sur des projets informatiques et de service à la clientèle
10 000 + Implémentation de logiciels et de services dans le monde entier
650 + Des employés passionnés qui aiment ce qu'ils font
31 + Pays ayant des relations commerciales actives
Sélection de fonctions
Technologie innovante
- Plate-forme à faible code ou sans code
- Une mise en œuvre rapide et facile
- Assistance à la clientèle 24/7
- Facile à orchestrer et à automatiser
- Source unique de vérité (SSOT)
Excellents services
En tant que partenaire expérimenté, nous accompagnons nos clients du conseil stratégique à la conception de leurs projets, à leur implémentation technique et à l’intégration dans leur système. Nos clients bénéficient des services professionnels et services gérés jusqu’à la mise à disposition d’équipes de projets.
Experts reconnus
Chez USU, nous sommes fiers non seulement de nos solutions de services et logiciels intelligents, mais surtout de l’expertise, du savoir-faire et de l’expérience de nos collaborateurs. Nous connaissons les processus commerciaux de nos clients et traduisons leurs besoins en technologie afin d’améliorer l’efficacité des processus existants, de créer de nouveaux services et d’accroître le succès commercial. En échange, nous profitons de la reconnaissance de nos clients ainsi que la distinction des principaux analystes et spécialistes du marché.
Une collaboration de confiance
Nous nous appliquons à relever les défis numériques individuels. Nous travaillons à la fois pour et avec nos clients. Notre objectif est toujours leur succès commercial. Nous redoublons d’efforts pour y arriver et nous sommes satisfaits que lorsque nos clients le sont.
Certifications USU
Certification SERVIEW
Prix des meilleures solutions de gestion des services informatiques