Gestion financière des technologies de l'information chez Bosch

Bosch avait pour objectif de réorienter ses technologies de l'information pour en faire une organisation orientée vers les services, avec une transparence et un contrôle complets de ses services et de ses flux financiers. Il s'agissait notamment de redéfinir l'ensemble du portefeuille de services et d'introduire une planification, un calcul et une facturation normalisés.

Les anciens systèmes utilisés n'étaient plus adaptés, en particulier pour gérer quelque 35 000 services dont les structures et les coûts étaient complexes. L'un des principaux objectifs était la décomposition de chaque service en nomenclatures détaillées, ce qui posait des défis considérables. La transformation a nécessité la cartographie des facteurs de production et des dépendances, ainsi qu'une nouvelle vision holistique dans toutes les unités commerciales. La complexité s'est encore accrue lorsqu'il s'est agi d'assurer un déploiement mondial sans heurts dans le cadre de contraintes liées à une pandémie.

L'USU a été sélectionnée à l'issue d'une évaluation rigoureuse impliquant plusieurs fournisseurs, des sessions de validation du concept et des ateliers.

La mise en œuvre a commencé par la définition et la modélisation des services informatiques pour les systèmes clients (CS) et la sécurité informatique (IS), suivies par des domaines complexes tels que les applications commerciales (DA) et les opérations (OS). La solution modulaire de gestion des services informatiques de l'USU a remplacé les anciens outils et intégré la planification, le calcul des coûts et la facturation. Parmi les principales caractéristiques de la solution, citons la prise en charge du modèle de hub de Bosch et la tarification régionale. Malgré les contraintes de temps et les conditions de travail à distance, la solution a été mise en œuvre avec succès. Elle a permis une planification précise de la demande, un catalogage structuré des services et une intégration transparente des processus financiers.