Gestion financière de l’IT chez Bosch

Bosch souhaitait transformer son organisation IT en un prestataire de services, avec une transparence et un contrôle total sur ses services et flux financiers. Cela impliquait une redéfinition complète du portefeuille de services et l’introduction d’une planification, d’un calcul et d’une facturation standardisés.

Les systèmes existants n’étaient plus adaptés, notamment pour gérer environ 35 000 services complexes et leurs coûts. L’un des objectifs majeurs était de décomposer les services en nomenclatures détaillées, un vrai défi. Il fallait représenter les facteurs de production, les dépendances, et adopter une vision globale couvrant toutes les unités. La réussite d’un déploiement mondial sans faille augmentait encore la complexité.

USU a été sélectionné à l’issue d’un processus d’évaluation rigoureux incluant plusieurs prestataires, des ateliers et des tests de validation.

La mise en œuvre a commencé par la définition et la modélisation des services IT pour Client Systems (CS) et IT Security (IS), suivies des domaines plus complexes comme Business Applications (DA) et Operations (OS). La solution modulaire de gestion des services IT d’USU a remplacé les anciens outils et réuni planification, calcul des coûts et facturation. Ses fonctionnalités clés incluent la prise en charge du modèle Hub de Bosch et la tarification régionale. Malgré un délai très court, le système a été mis en service avec succès. Il permet une planification précise, une structuration claire du catalogue de services et une intégration fluide des processus financiers.