Gestione finanziaria IT in Bosch

Bosch voleva trasformare l’IT in un’organizzazione orientata ai servizi, con piena trasparenza e controllo su servizi e flussi finanziari. Per farlo, ha ridefinito l’intero portafoglio servizi e ha introdotto una pianificazione, una valutazione e una fatturazione standardizzate.

I sistemi legacy non erano più adatti, soprattutto per gestire circa 35.000 servizi con strutture e costi complessi. Uno degli obiettivi principali era scomporre i servizi in distinte base dettagliate, un compito tutt’altro che semplice. Il cambiamento richiedeva di rappresentare fattori produttivi, dipendenze e una nuova visione d’insieme condivisa da tutte le aree aziendali.

La necessità di un rollout globale senza interruzioni ha aumentato ulteriormente la complessità.

Dopo una valutazione rigorosa con workshop e test di concetto, Bosch ha scelto USU.
Il progetto è partito con la definizione e la modellazione dei servizi IT per Client Systems (CS) e IT Security (IS), seguiti da aree più complesse come Business Applications (DA) e Operations (OS).

La soluzione modulare di USU per il Service Management ha sostituito gli strumenti esistenti, integrando pianificazione, calcolo dei costi e fatturazione. Tra i punti chiave: il supporto per il modello a hub di Bosch e la gestione dei prezzi su base regionale.

Nonostante le tempistiche strette, l’implementazione ha avuto successo. Il sistema consente oggi una pianificazione precisa della domanda, una catalogazione strutturata dei servizi e un’integrazione fluida dei processi finanziari.