IT Financial Management bei Bosch

Bosch wollte seine IT zu einer dienstleistungsorientierten Organisation mit vollständiger Transparenz und Kontrolle über ihre Services und Finanzströme umgestalten. Dazu gehörte die Neudefinition des gesamten Serviceportfolios und die Einführung einer standardisierten Planung, Kalkulation und Abrechnung.

Die verwendeten Altsysteme waren nicht mehr zweckmäßig, insbesondere für die Verwaltung von rund 35.000 Services mit komplexen Strukturen und Kosten. Ein wesentliches Ziel war die Aufschlüsselung der Services in detaillierte Stücklisten, was eine große Herausforderung darstellte. Die Umstellung erforderte die Abbildung von Produktionsfaktoren und Abhängigkeiten sowie eine neue, ganzheitliche Sichtweise über alle Geschäftsbereiche hinweg. Die Sicherstellung eines nahtlosen globalen Rollouts erhöhte die Komplexität zusätzlich.

USU wurde nach einer strengen Bewertung ausgewählt, an der mehrere Anbieter mit Workshops und Proof-of-Concept-Tests beteiligt waren.

Die Implementierung begann mit der Definition und Modellierung von IT-Services für Client Systems (CS) und IT Security (IS), gefolgt von komplexen Bereichen wie Business Applications (DA) und Operations (OS). Die modulare IT-Servicemanagement-Lösung von USU ersetzte alte Tools und integrierte Planung, Kostenberechnung und Abrechnung. Zu den wichtigsten Merkmalen gehörten die Unterstützung des Hub-Modells von Bosch und die regionale Preisgestaltung. Trotz des hohen Zeitdrucks konnte die Lösung erfolgreich in Betrieb genommen werden. Sie ermöglichte eine präzise Bedarfsplanung, eine strukturierte Servicekatalogisierung und eine nahtlose Integration der Finanzprozesse.