Nous fournissons des solutions intelligentes
pour un meilleur monde de service

Une nouvelle dimension de service

En tant que premier fournisseur de logiciels et de services pour la gestion des technologies de l'information et du service à la clientèle, les solutions de USU permettent aux entreprises de répondre aux exigences du monde numérique actuel. Les entreprises mondiales utilisent nos solutions pour réduire les coûts, accroître leur agilité et diminuer les risques, grâce à des services plus intelligents, des flux de travail rationalisés et une meilleure collaboration. Avec plus de 40 ans d'expérience et des implantations dans le monde entier, l'équipe USU aide ses clients à se tourner vers l'avenir.

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Les consultants de l'USU n'étaient pas seulement compétents, ils étaient également extrêmement engagés et nous ont apporté un soutien sans faille.

Dr. Schachtner, Head of Systems, Allianz Managed Operations & Services SE 

USU Software Asset Management

Contrôlez et réduisez vos dépenses en logiciels. Grâce à une transparence permanente, un contrôle actif et une optimisation intelligente, vous pouvez réduire vos coûts de licence logicielle et d'abonnement jusqu'à 30%.

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USU Software Asset Management

USU IT Service Management

Contrôlez vos processus de services informatiques tout au long d’un cycle de vie avec une solution complète flexible, évolutive qui a fait ses preuves en gestion de services IT.

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USU IT Service Management

USU Enterprise Service Management

Profitez de la possibilité de gérer et de numériser intelligemment vos services dans tous les domaines de votre entreprise - de manière sûre et efficace avec des outils et des méthodes éprouvés.

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USU IT & Service Monitoring (ZIS)

Contrôlez vos environnements, vos services et vos processus hybrides de manière globale et efficace. USU vous permet d'avoir un suivi automatisé de vos services À 360°.

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USU IT & Service Monitoring

USU Knowledge Management

Améliorez votre efficacité en termes de services grâce à une gestion active des connaissances. Les solutions USU prennent en charge vos processus. Elles garantissent la disponibilité des connaissances de qualité mises à jour, dans tous les domaines et sur tous les canaux de communication.

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USU Knowledge Management

USU Hybrid Cloud Management

USU gère votre infrastructure informatique hybride - hardware etsoftware, dans le cloud et dans son propre centre de données. Vous conservez une vue d’ensemble, appliquez les directives de gouvernance et de conformité et réduisez vos coûts.

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USU Hybrid Cloud Management

USU Self-Service Management

Automatisez et améliorez vos workflows de service. Avec des self-services tels que les chatbots ou les robots vocaux, les clients et les employés peuvent accomplir de nombreuses tâches de routine.

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USU Self-Service Management

USU Digital Process Automation

Augmentez le développement de votre entreprise avec des processus commerciaux numériques modélisés de manière optimale tout au long de la chaîne de valeur des services. De l'analyse à l'intégration, USU est un partenaire fiable.

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USU Digital Customer Experience

Une expérience numérique au service des clients, des prospects, des collaborateurs et des partenaires. Avec les solutions USU, vous offrez une expérience digitale sans intermédiaire et optimisée tout au long du parcours client.

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USU Consulting & Professional Services

USU vous accompagne depuis le conseil stratégique et la conception de votre projet, jusqu'à sa mise en œuvre technique et son intégration. Bénéficiez du savoir-faire et de l'expérience des équipes USU avec des services professionnels et gérés.

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USU AI Services

Transformez vos données en connaissances et en aide à la prise de décision grâce à la technologie USU AI appliquée. USU propose des solutions d'intelligence artificielle sur mesure qui font de la transformation numérique un succès commercial mesurable.

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Vos avantages

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Augmentation de la productivité dans le domaine des services
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Taux de résolution plus élevé dès le premier contact
0 %
Moins de frais de licence et d'abonnement

Utilisation Smart Business USU

gartner-peer-insights

USU nommé meilleur fournisseur de solutions de gestion d'actifs logiciels par les clients dans l’étude Gartner Peer Insights « Choix des clients pour les solutions de gestion des actifs logiciels 2020

Gartner Peer Insights Customers's Choice for Software Asset Management Tools 2020

forrester-logo

USU reconnu comme l'un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de services d'entreprise. The Forrester WaveTM: Enterprise Service Management, 4e trimestre 2019

The Forrester WaveTM: Enterprise Service Management, Q4 2019

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USU fait bouger la Poste Suisse ! La gestion des services n'est pas seulement un problème informatique, c'est un élément central qui traverse tous les processus d’une organisation. Dans le cadre de l'alignement de la Poste avec un fournisseur de services TIC, USU couvre toutes les exigences d'un outil ITSM « à la pointe de la technologie

Le projet est une grande réussite. Markus Bacher, responsable des opérations informatiques, Post CH AG

Utilisation Smart Business USU

Des entreprises de renom utilisent des solutions USU pour créer de la transparence, gagner en agilité, réduire leurs coûts et leurs risques - grâce à des services smart, des flux de travail plus simples et une meilleure collaboration

À tous les clients USU