We deliver Smart Solutions
for a better Service World
Vos avantages
50 % Augmentation de la productivité dans le domaine des services
40 % Taux de résolution plus élevé dès le premier contact
30 % Moins de frais de licence et d'abonnement
USU Software Asset Management
Contrôlez et réduisez vos dépenses en logiciels. Grâce à une transparence permanente, un contrôle actif et une optimisation intelligente, vous pouvez réduire vos coûts de licence logicielle et d'abonnement jusqu'à 30%.
USU Knowledge Management
Améliorez votre efficacité en termes de services grâce à une gestion active des connaissances. Les solutions USU prennent en charge vos processus. Elles garantissent la disponibilité des connaissances de qualité mises à jour, dans tous les domaines et sur tous les canaux de communication.
USU IT Service Management
Contrôlez vos processus de services informatiques tout au long d’un cycle de vie avec une solution complète flexible, évolutive qui a fait ses preuves en gestion de services IT.
USU Enterprise Service Management
Profitez de la possibilité de gérer et de numériser intelligemment vos services dans tous les domaines de votre entreprise - de manière sûre et efficace avec des outils et des méthodes éprouvés.
USU IT Monitoring
Contrôlez vos environnements, vos services et vos processus hybrides de manière globale et efficace. USU vous permet d'avoir un suivi automatisé de vos services À 360°.
USU Hybrid Cloud Management
USU gère votre infrastructure informatique hybride - hardware etsoftware, dans le cloud et dans son propre centre de données. Vous conservez une vue d’ensemble, appliquez les directives de gouvernance et de conformité et réduisez vos coûts.
USU Self-Service Management
Automatisez et améliorez vos workflows de service. Avec des self-services tels que les chatbots ou les robots vocaux, les clients et les employés peuvent accomplir de nombreuses tâches de routine.
USU AI Services
Transformez vos données en connaissances et en aide à la prise de décision grâce à la technologie USU AI appliquée. USU propose des solutions d'intelligence artificielle sur mesure qui font de la transformation numérique un succès commercial mesurable.
Solutions
USU Software Asset Management
Contrôlez et réduisez vos dépenses en logiciels. Grâce à une transparence permanente, un contrôle actif et une optimisation intelligente, vous pouvez réduire vos coûts de licence logicielle et d'abonnement jusqu'à 30%.
USU Knowledge Management
Améliorez votre efficacité en termes de services grâce à une gestion active des connaissances. Les solutions USU prennent en charge vos processus. Elles garantissent la disponibilité des connaissances de qualité mises à jour, dans tous les domaines et sur tous les canaux de communication.
USU IT Service Management
Contrôlez vos processus de services informatiques tout au long d’un cycle de vie avec une solution complète flexible, évolutive qui a fait ses preuves en gestion de services IT.
USU Enterprise Service Management
Profitez de la possibilité de gérer et de numériser intelligemment vos services dans tous les domaines de votre entreprise - de manière sûre et efficace avec des outils et des méthodes éprouvés.
USU IT Monitoring
Contrôlez vos environnements, vos services et vos processus hybrides de manière globale et efficace. USU vous permet d'avoir un suivi automatisé de vos services À 360°.
USU Hybrid Cloud Management
USU gère votre infrastructure informatique hybride - hardware etsoftware, dans le cloud et dans son propre centre de données. Vous conservez une vue d’ensemble, appliquez les directives de gouvernance et de conformité et réduisez vos coûts.
USU Self-Service Management
Automatisez et améliorez vos workflows de service. Avec des self-services tels que les chatbots ou les robots vocaux, les clients et les employés peuvent accomplir de nombreuses tâches de routine.
USU AI Services
Transformez vos données en connaissances et en aide à la prise de décision grâce à la technologie USU AI appliquée. USU propose des solutions d'intelligence artificielle sur mesure qui font de la transformation numérique un succès commercial mesurable.
Des solutions primées
Managed Software
USU, c’est plus que de simples logiciels. Notre programme customer success veille activement à ce que vous tiriez le meilleur parti de votre investissement, et nos services gérés prennent en charge votre travail routinier afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Professional
✓ USU Professional Support
✓ Accès au USU Knowledge Hub
✓ Mises à jour gratuites
Extended
✓ USU Extended Support
✓ Accès au USU Knowledge Hub
✓ Mises à jour gratuites
✓ USU Customer Success Program
✓ Une USU Annual Review Day
Managed
✓ USU Extended Support
✓ Accès au USU Knowledge Hub
✓ Mises à jour gratuites
✓ USU Customer Success Program
✓ Deux USU Annual Review Days
✓ USU Managed Services
USU fait bouger la Poste Suisse ! La gestion des services n'est pas seulement un problème informatique, c'est un élément central qui traverse tous les processus d’une organisation. Dans le cadre de l'alignement de la Poste avec un fournisseur de services TIC, USU couvre toutes les exigences d'un outil ITSM « à la pointe de la technologie
Le projet est une grande réussite. Markus Bacher, responsable des opérations informatiques, Post CH AG
Utilisation Smart Business USU
Des entreprises de renom utilisent des solutions USU pour créer de la transparence, gagner en agilité, réduire leurs coûts et leurs risques - grâce à des services smart, des flux de travail plus simples et une meilleure collaboration
