Nous fournissons des solutions intelligentes
pour un meilleur monde de service

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Une nouvelle dimension de service

En tant que premier fournisseur de logiciels et de services pour la gestion des technologies de l'information et du service à la clientèle, les solutions de USU permettent aux entreprises de répondre aux exigences du monde numérique actuel. Les entreprises mondiales utilisent nos solutions pour réduire les coûts, accroître leur agilité et diminuer les risques, grâce à des services plus intelligents, des flux de travail rationalisés et une meilleure collaboration. Avec plus de 40 ans d'expérience et des implantations dans le monde entier, l'équipe USU aide ses clients à se tourner vers l'avenir.

Vos avantages

50 % Augmentation de la productivité dans le domaine des services

40 % Taux de résolution plus élevé dès le premier contact

30 % Moins de frais de licence et d'abonnement

USU Software Asset Management

USU Software Asset Management - License Management

Contrôlez et réduisez vos dépenses en logiciels. Grâce à une transparence permanente, un contrôle actif et une optimisation intelligente, vous pouvez réduire vos coûts de licence logicielle et d'abonnement jusqu'à 30%.

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USU Knowledge Management

Améliorez votre efficacité en termes de services grâce à une gestion active des connaissances. Les solutions USU prennent en charge vos processus. Elles garantissent la disponibilité des connaissances de qualité mises à jour, dans tous les domaines et sur tous les canaux de communication.

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USU IT Service Management

USU IT Service Management

Contrôlez vos processus de services informatiques tout au long d’un cycle de vie avec une solution complète flexible, évolutive qui a fait ses preuves en gestion de services IT.

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USU Enterprise Service Management

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Profitez de la possibilité de gérer et de numériser intelligemment vos services dans tous les domaines de votre entreprise - de manière sûre et efficace avec des outils et des méthodes éprouvés.

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USU IT Monitoring

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Contrôlez vos environnements, vos services et vos processus hybrides de manière globale et efficace. USU vous permet d'avoir un suivi automatisé de vos services À 360°.

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USU Hybrid Cloud Management

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USU gère votre infrastructure informatique hybride - hardware etsoftware, dans le cloud et dans son propre centre de données. Vous conservez une vue d’ensemble, appliquez les directives de gouvernance et de conformité et réduisez vos coûts.

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USU Self-Service Management

Automatisez et améliorez vos workflows de service. Avec des self-services tels que les chatbots ou les robots vocaux, les clients et les employés peuvent accomplir de nombreuses tâches de routine.

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USU AI Services

Transformez vos données en connaissances et en aide à la prise de décision grâce à la technologie USU AI appliquée. USU propose des solutions d'intelligence artificielle sur mesure qui font de la transformation numérique un succès commercial mesurable.

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USU fait bouger la Poste Suisse ! La gestion des services n'est pas seulement un problème informatique, c'est un élément central qui traverse tous les processus d’une organisation. Dans le cadre de l'alignement de la Poste avec un fournisseur de services TIC, USU couvre toutes les exigences d'un outil ITSM « à la pointe de la technologie

Le projet est une grande réussite. Markus Bacher, responsable des opérations informatiques, Post CH AG

Utilisation Smart Business USU

Des entreprises de renom utilisent des solutions USU pour créer de la transparence, gagner en agilité, réduire leurs coûts et leurs risques - grâce à des services smart, des flux de travail plus simples et une meilleure collaboration