IT Service Portfolio & Design

Vous gérez vos services IT et métiers depuis leur planification jusqu’à leur retrait, et les  alignez en continu sur les besoins métiers. La solution couvre toutes les phases du cycle de vie:  planification, spécification, exploitation et mise hors service.

Vous structurez vos services en portefeuilles personnalisés et les classez selon leur cycle de vie, leur finalité métier, leur zone géographique ou d’autres critères. Le nombre de portefeuilles et de critères est illimité.

Vous définissez l’offre de vos services IT et métiers à l’aide de paramètres, d’options de niveaux de service, de tarifs et de droits d’accès pour les groupes d’utilisateurs.

Vous pouvez concevoir visuellement vos services métiers et IT grâce à une interface graphique en dépaçant des composants ou des arbres de services prédéfinis par glisser-déposer. Ce fonctionnement intuitif réduit la complexité et accélère la création de nouveaux services ou encore l’adaptation de services existants.

Les services de fournisseurs comme AWS ou Azure peuvent être configurés et intégrés dans vos modèles. Les architectures hybrides conçues ainsi sont particulièrement flexibles. 

Surveillez, évaluez et optimisez vos fournisseurs tiers avec la gestion intégrée des fournisseurs. Centralisez les certifications, contrats et audits pour renforcer la transparence et assurer la conformité de votre chaîne d’approvisionnement.

Il vous suffit d'utiliser la conception de services pour calculer automatiquement leurs coûts dans l’IT Financial Management. La structure des services sert ici de base à la répartition des coûts.

 Publiez vos services finalisés dans des catalogues personnalisables, visibles et accessibles pour vos utilisateurs, qui les sélectionnent facilement via le Service Shop.