IT Self-Service Des solutions innovantes pour l’assistance informatique

20 % de tickets en moins grâce à la solution USU IT Self-Service

En cas de problème informatique, les utilisateurs apprécient une aide rapide et fiable. En général, ils ont spontanément recours au téléphone, même si ce moyen n’est pas le plus efficace. La solution USU IT Self-Service fait le lien entre les utilisateurs et l’assistance IT. Elle leur permet de commander des services, de signaler des dysfonctionnements et d’obtenir des réponses en toute simplicité. L’automatisation de votre outil d’assistance en libre-service permet par ailleurs de soulager le service d’assistance informatique. En outre, la solution IT Self-Service peut être combinée à USU IT Service Management, mais également à tout autre outil de gestion des services informatiques (ITSM) ou de helpdesk.