IT Event Management Un suivi à 360° de votre système informatique avec corrélation centrale des événements, optimisation des SLA et réduction du nombre de tickets créés
Aperçu de l’ensemble de votre environnement informatique
Umbrella Monitoring est la solution de suivi unifié entièrement intégrée d’USU. Surveillez vos opérations informatiques et identifiez rapidement et de manière précise les problèmes propres aux clients, qu’ils concernent des appareils, des applications, une infrastructure ou une base de données, et ce, en temps réel et avec un minimum d’efforts.
Umbrella Monitoring offre de nombreuses interfaces standardisées avec les systèmes existants, assure la corrélation des événements et dispose de tableaux de bord et de nombreuses options d’analyse et de reporting. Le tout en temps réel.
Pour un suivi automatisé, il est possible d’intégrer une suite ITSM existante. Cela permet non seulement de réduire les coûts opérationnels et les coûts liés à la maintenance des systèmes ainsi que le nombre de tickets, mais aussi de minimiser le risque de défaillance système et de non-respect des règles de conformité.
Les avantages
Vue à 360° de l’ensemble de votre environnement informatique
Connexion rapide aux systèmes existants
Corrélation performante entre les événements et les tickets
Degré d’automatisation élevé
Tableaux de bord multi-mandants et analyse automatique des erreurs et des incidences
Système d’alerte intégré
Optimiser les services informatiques, limiter le nombre de tickets créés
Comme les solutions de suivi sont souvent isolées les unes des autres, les corrélations ne sont généralement pas identifiées dans leur ensemble. La solution IT-Service-Optimization d’USU peut identifier, cartographier et évaluer les corrélations et créer un ticket collectif spécifique dédié au service responsable. Cela permet de réduire les efforts et le nombre de tickets au sein de votre entreprise, de raccourcir les délais de traitement et de faire des économies.
En faisant confiance à USU, nous nous sommes associés à un partenaire compétent qui dispose non seulement d’une solution pratique largement établie, mais aussi de l’expertise technique nécessaire. La solution de suivi ZIS nous permet de surveiller notre infrastructure informatique complexe de manière efficace, proactive et à l’échelle de l’entreprise, sans faire appel à différents prestataires.
Oliver Windler, responsable 2e niveau Serveurs et centres de données, Allianz Technology AG
Les entreprises intelligentes utilisent l'USU IT & Service Monitoring
Vous souhaitez en savoir plus sur Umbrella Monitoring ?
Nous serons ravis de vous présenter la solution et de vous offrir une démonstration, chez vous, chez nous ou par visioconférence, en toute simplicité et sans engagement de votre part.