Voicebots – Des services via des assistants vocaux numériques Les nouveaux collègues dans le service client : Alexa, Siri & Co.
Les avantages des voicebots
Vous profitez tant vous que vos clients de cette interaction entre les systèmes
Les avantages des voicebots d’USU
Un service client innovant via les voicebots
Qu’il s’agisse d’Alexa, de Google Home ou de Siri, les assistants vocaux numériques font partie de notre quotidien. Les clients existants et potentiels s’attendent de plus en plus à pouvoir traiter les questions de service par leur intermédiaire, car ce canal de communication innovant est accessible à tout moment et sans effort. USU vous permet d’utiliser facilement ce nouveau canal de contact pour votre service client.
Next Generation Chatbots
Intégration intelligente avec les chatbots et les logiciels de gestion active des connaissances
La particularité des voicebots d’USU est leur mode de fonctionnement. Vous n’avez pas besoin de programmer votre propre application, les fonctions sont externalisées vers nos chatbots et la solution de gestion active des connaissances. L’utilisateur pose sa question directement à l’assistant vocal numérique. Ce dernier transmet la question au chatbot, qui se réfère au logiciel de gestion des connaissances pour trouver une réponse fiable qu’il transmet à l’utilisateur par voie vocale. L’enceinte connectée entame alors un dialogue avec le client et lui demande si la solution était adaptée, et ce, jusqu’à ce qu’elle le soit réellement.
Informations sur USU – Voicebots
Alexa, je souhaite en savoir plus sur les façons dont on peut t’utiliser avec USU
Nous serons ravis de vous présenter notre solution en personne ou par voie numérique, en toute simplicité et sans engagement de votre part