Voicebots – Des services via des assistants vocaux numériques Les nouveaux collègues dans le service client : Alexa, Siri & Co.

Les avantages des voicebots

Vous profitez tant vous que vos clients de cette interaction entre les systèmes

Service disponible et utilisable à tout moment
Canal de service naturel et intuitif
Répond aux attentes des clients modernes
Des clients extrêmement satisfaits
Positionnement en tant que service client innovant

Les avantages des voicebots d’USU

Qualité de service élevée grâce à des connaissances fiables
Modification ou insertion de nouveaux contenus possible sans programmation
Les modifications sont immédiatement en ligne
Court délai de mise en œuvre
Les flux de rédaction peuvent être cartographiés

Un service client innovant via les voicebots

Qu’il s’agisse d’Alexa, de Google Home ou de Siri, les assistants vocaux numériques font partie de notre quotidien. Les clients existants et potentiels s’attendent de plus en plus à pouvoir traiter les questions de service par leur intermédiaire, car ce canal de communication innovant est accessible à tout moment et sans effort. USU vous permet d’utiliser facilement ce nouveau canal de contact pour votre service client.

Next Generation Chatbots
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Intégration intelligente avec les chatbots et les logiciels de gestion active des connaissances

La particularité des voicebots d’USU est leur mode de fonctionnement. Vous n’avez pas besoin de programmer votre propre application, les fonctions sont externalisées vers nos chatbots et la solution de gestion active des connaissances. L’utilisateur pose sa question directement à l’assistant vocal numérique. Ce dernier transmet la question au chatbot, qui se réfère au logiciel de gestion des connaissances pour trouver une réponse fiable qu’il transmet à l’utilisateur par voie vocale. L’enceinte connectée entame alors un dialogue avec le client et lui demande si la solution était adaptée, et ce, jusqu’à ce qu’elle le soit réellement.

KM USU Voicebots

Alexa, je souhaite en savoir plus sur les façons dont on peut t’utiliser avec USU

Nous serons ravis de vous présenter notre solution en personne ou par voie numérique, en toute simplicité et sans engagement de votre part