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Flurfunk unplugged
Wir sind USU – und hier kommen wir ins Gespräch. Mit Kunden, Partnern und Kolleg:innen sprechen wir über KI, IT-Management und die Menschen dahinter. Wir teilen Erfahrungen aus der Praxis, diskutieren Herausforderungen und zeigen, wie Technologie den Arbeitsalltag erleichtern kann.
Lernen Sie uns von einer anderen Seite kennen: neugierig, persönlich und empowered by understanding.
KI bei DB Dialog: Von 13.000 Artikeln zur passenden Antwort
13.000 Wissensartikel – doch wie findet man genau die Antwort, die im Kundengespräch gerade gebraucht wird?
DB Dialog setzt dafür auf KI-Unterstützung. Michael Gärthöffner spricht mit Harald Huber und Tim Wohfeil von USU darüber, wie „Agent Assist“ Wissen zugänglich macht und Mitarbeitende im Kundenservice unterstützt. Dabei wird deutlich: Verlässliche Antworten brauchen aktuelle Inhalte, klare Strukturen und Menschen, die Verantwortung übernehmen.
