The Forrester Wave™: Enterprise Service Management Platforms, Q4 2025

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Diese unabhängige Analyse hilft Unternehmenskäufern zu verstehen, wie führende ESM-Anbieter im Hinblick auf aktuelles Angebot, Strategie und Kundenfeedback abschneiden.

Der Report liefert Einblicke in:


Die sich entwickelnde Rolle von KI im Enterprise Service Management – einschließlich des Aufstiegs agentic AI
Wie Anbieter Themen wie Compliance, Governance und Datenschutz angehen
Trends, die die Zukunft digitaler Mitarbeitererfahrungen prägen
Stärken, Herausforderungen und Alleinstellungsmerkmale der Anbieter

USU ist stolz darauf, zu den 15 bedeutendsten ESM-Anbietern in dieser globalen Bewertung zu gehören. Der Report hebt außerdem hervor, dass „USU die Governance von KI ernst nimmt, mit dem Ziel, Organisationen dabei zu helfen, sich sicher im sich schnell wandelnden Umfeld von Gesetzen und Vorschriften zu bewegen.“ Eine neue Version unserer ESM-Plattform ist für 2026 geplant – sie wird KI-Unterstützung und Benutzerfreundlichkeit auf ein neues Level heben.}', 10='{type=string, value=Für wen ist dieser Report gedacht?


IT-Führungskräfte und CIOs, die ihre Service-Management-Strategie der nächsten Generation planen
Service-Management-Professionals, die KI-gesteuerte Innovationen erkunden
Procurement Teams, die ESM-Plattformen evaluieren
Organisationen mit Anforderungen an Datenhoheit und Compliance, insbesondere in Europa

Sichern Sie sich Ihr kostenloses Exemplar und verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil für Ihre ESM-Strategie!
 
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