Financial Services Solutions

Begeisternde Customer Experience und smarte Workflows für Versicherungen und Banken

Ihr Partner für die Finanzdienstleistung der Zukunft

Die Herausforderungen

In der neuen digitalen Finanzwelt werden die Kundenerwartungen durch Standards an Geschwindigkeit und Komfort definiert, die von FinTechs, Challenger-Banken und agilen digitalen Unternehmen vorgegeben werden. Wer in der Branche heute und morgen erfolgreich mitspielen will, benötigt ganzheitliche und personalisierte digitale Lösungen für alle Phasen der Customer Journey (Produktevaluation, Beratung, Kauf, After Sales Service). Diese schaffen die optimale Basis für erfolgreiche und zukunftsfähige Kundenbeziehungen.

Die Lösung: Financial Services Solutions von USU

Als langjähriger Partner deutscher Versicherungen, Banken, Kreditinstitute und Bausparkassen helfen wir unseren Kunden auf ihrem Weg der digitalen Transformation. Mit unseren Lösungen ermöglichen wir Finanzdienstleistern, ihre Kunden durch eine exzellente Digital Experience zu begeistern, Geschäftsprozesse zu optimieren und zu automatisieren, die Effizienz zu steigern und Risiken sowie Kosten zu minimieren.

Als Full-Service-Provider verfügen wir über breite fachliche, methodische und technische Kompetenzen. Wir kennen zudem die Rahmenbedingungen und Herausforderungen aus der langjährigen Zusammenarbeit mit Finanzdienstleistern und bringen das thematische Verständnis für die Herausforderungen der Branche mit. All das ermöglicht uns, Customer-Experience-Lösungen und Automatisierungsansätze aus einer Hand anzubieten – von der strategischen Beratung und nutzerzentriertem Design über die Implementierung bis hin zu Application Management und laufenden Optimierungen.

Ihre Vorteile

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Optimierte, begeisternde und einheitliche Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey

Kanalübergreifende Bereitstellung von konsistenten Informationen an jedem Kontaktpunkt mit Vermittlern und Kunden

Erhöhte Servicequalität (Erreichbarkeit, Geschwindigkeit, personalisierte Inhalte)

Verkürzung von Prozessdurchlaufzeiten und Reduktion der Prozesskosten durch Automatisierung

Geschwindigkeit und Wettbewerbsvorteile durch End-to-End-Digitalisierung von Prozessen

Unterstützung des Churn Managements und Steigerung der Konversionsraten

USU Expertise aus einer Hand entlang des gesamten Projektverlaufs

Mit unseren Customer-First-Lösungen ermöglichen wir unseren Kunden in der Finanzdienstleistungsbranche den erfolgreichen Aufbau und Betrieb digitaler Kundeninteraktionen, End-to-End-Digitalisierung und Automation von Prozessen bis hin zur Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle.

Wir analysieren, beraten, designen und entwickeln ganzheitliche Lösungen entlang der Customer Journey und unterstützen unsere bei der Entwicklung ihrer operativen digitalen Roadmap. Darüber hinaus helfen wir bei der Identifizierung von Anwendungsfällen, der Strukturierung und Berechnung von Business Cases sowie der Gestaltung und Methodik von Softwareauswahlprozessen.

Warum Finanzdienstleister mit USU so erfolgreich sind?

Seit über 40 Jahren unterstützen wir Finanzdienstleister mit zukunftsfähigen Technologien und hohen Qualitätsstandards. Versicherungen, Banken, Bausparkassen und Kreditinstitute profitieren von unserer Expertise in den Bereichen individuelle Softwareentwicklung, Softwarearchitekturen, nutzerzentrierte Gestaltung von Online-Portalen und Implementierung von Customer Services.

Über 40 Jahre Expertise in der Finanzdienstleistungsbranche

Über 100 zufriedene Kunden aus der Finanzdienstleistungs-branche

Partner der führenden Technologieanbieter für die digitale Transformation wie Liferay, Pega etc.

Signifikante Beschleunigung der Entwicklung durch Low-Code Development

Partnerschaftliche Zusammenarbeit: Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind

Breit aufgestellte Teams aus CX-, UX- und Technologieexperten

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„Die Anwendung W&W Vorsorge-Beratung ermöglicht es unseren Außendienstpartnern, die Kunden spartenübergreifend strukturiert sowie kompetent zu beraten und für ihre individuellen Anforderungen ein maßgeschneidertes Vorsorge-Konzept anzubieten.“

Jörg Müller, Leiter Vertrieb Steuerung Großprojekte Wüstenrot Bausparkasse

Unsere Kunden in der Finanzdienstleistungsbranche

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