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USU IT Service Management

USU Service Management: Service Request Management Training

In diesem 2-tägien Kurs lernen Sie, wie Sie Produkte und Services für den Shop im Service Request Manager definieren und anfordern. Inhalt/Lernziele: Lernen Sie die Bedienung der Oberfläche USU…

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USU IT Service Management

USU Service Management: Service Request Management Training

In diesem 2-tägien Kurs lernen Sie, wie Sie Produkte und Services für den Shop im Service Request Manager definieren und anfordern. Inhalt/Lernziele: Lernen Sie die Bedienung der Oberfläche USU…

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USU Software Asset Management

ST03-1 USU License Management - Training für Endnutzer

Dieses Training hilft Ihnen, die gesamte Funktionsweise von USU License Management zu verstehen und vermittelt grundlegendes Wissen für die Nutzung der Lösung. Inhalte/Lernziele: Daten- und…

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USU IT Service Management

USU Service Management: Asset Manager

Sie lernen, wie Sie als Anwender die CMDB aktuell halten Inhalt/Lernziele: Lernen Sie die Bedienung der Oberfläche USU Service ManagementLernen Sie das Datenmodell des Asset und Konfigurations-…

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USU IT Service Management

USU Service Management: Incident & Problem Manager

In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie Incidents und Problems in verschiedenen Rollen anlegen und bearbeiten. Inhalt/Lernziele: Lernen Sie die Bedienung der Oberfläche USU Service ManagementSie…

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USU Software Asset Management

ST04-1 USU License Management - Katalogdaten

In diesem Grundlagentraining geht es um ein Kernelement von USU License Management - den Katalog. Content/Learning Objectives: Den Katalogaufbau verstehen Mögliche Quellen für die Daten-/…

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USU IT Service Management

USU Service Management: Change Manager

In diesem Kurs lernen Sie die Basis-Funktionalität des Change Managers kennen. Inhalt/Lernziele: Lernen Sie die Bedienung der Oberfläche USU Service ManagementLernen Sie wie Sie einen Change…

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USU Software Asset Management

ST08-1 USU License Management - Lizenzinventar

In diesem Trainingsmodul geht es um den Prozess der Lizenzerfassung und -verwaltung. Zunächst wird sowohl die manuelle Erfassung als auch die Erfassung der Lizenzen über ein Import Interface…

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USU IT Service Management

USU Service Management: Release Manager

In diesem Kurs lernen Sie die Basis-Funktionalität des Release Managers kennen.Inhalt/Lernziele: Lernen Sie die Bedienung der Oberfläche USU Service ManagementArbeiten Sie mit Release Packages…

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USU Software Asset Management

ST05-1 USU License Management – Softwareinventar Erkennung

Dieses Training konzentriert sich auf die Software-Erkennung, d.h. die Erfassung und Verarbeitung der Software-Rohdaten. Content/Learning Objectives: Das strategische Modell, das…

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USU IT Monitoring

Alarm & Maintenance Management

Sie lernen Beziehungen und Abhängigkeiten von Objekt-Strukturen so zu definieren, dass ein effektives Zusammenwirken von Ihren Systemen und Anwendungen im ZIS-System abgeleitet werden kann. Anhand…

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USU IT Service Management

USM Admin: Customizing

In diesem 2-Tages-Kurs lernen Sie, wie Sie USU Service Management für Ihre Bedürfnisse konfigurieren können und wie Sie die Anpassungen in die nachfolgenden Umgebungen transferieren.Inhalt/Lernziele…

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USU Software Asset Management

ST05-2 USU License Management - Softwareinventar Prozesse & Kontrolle

Nachdem die Softwareinventardaten erfolgreich in USU License Management geladen wurden, werden sie verarbeitet. Dieses Trainingsmodul fokussiert sich auf das Verständnis der Rohdatenanalyse, den…

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USU IT Service Management

USM Admin: Authorization

In dieser Schulung lernen Sie, wie Sie eine Business View mit Smart Tiles und InfoObjects erstellen und bearbeiten können. Sie lernen, wie Sie Benutzer mit zugewiesenen Gruppen und Rollen erstellen…

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USU IT Service Management

USM Admin: Einführung in Workflow - Training

In diesem 2-tägigen Kurs lernen Sie, wie man technische Workflows erstellt und bearbeitet. Sie lernen, wie Sie Workflows schreiben, debuggen und als Aktion (z.B. Button) der Benutzeroberfläche…

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USU Software Asset Management

ST02-1 USU License Management – Funktionen & Konfigurationen

Dieses Training konzentriert sich auf das Verständnis von und den Umgang mit Datenfeeds. Dazu gehören z. B. die Spezifikationsanforderungen, die Möglichkeiten der Datenumwandlung und vor allem die…

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USU IT Monitoring

Umbrella - Beginner Training

In diesem Training lernen Sie die Core Funktionen des ZIS-Systems von Grund auf kennen. Neben den neuen Begrifflichkeiten, die Sie in Verbindung mit dem ZIS-System kennenlernen, erfahren Sie mehr…

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USU IT Service Management

USM Admin: Business Process Manager

In diesem 2-Tages-Kurs lernen Sie die Basis des Business Process Managers. Sie lernen wie man Prozesse anlegt, debugged und in die folgenden Umgebungen transferiert.Inhalt/Lernziele: Einführung…

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USU Software Asset Management

ST16-3 USU Optimization for SAP® - Training für Endnutzer

Das Endnutzer-Training für USU Optimization for SAP® behandelt die verschiedenen Module der Softwarelösung, Ihre Funktionen sowie die Navigation im Front-End. Darüberhinaus gibt dieses…

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USU IT Monitoring

Reporting

Sie lernen in der 2-tägigen Online-Schulung, wie Sie Report-Vorlagen selbstständig an Ihre Bedürfnisse anpassen. Wie Sie bestehende Reportvorlagen kopieren und daraus Ihre eigenen Reportvorlagen mit…

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USU IT Monitoring

SLM - Service Level Monitor

Sie lernen SLM-Dashboards auf der Web-GUI richtig zu interpretieren und Service-Levels zu managen, sowie Handlungsmaßnahmen in Form von Korrekturen und Überwachungen einzuleiten. Weiterhin lernen Sie…

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USU IT Monitoring

Umbrella Monitoring - Systems Management

Sie lernen Beziehungen und Abhängigkeiten von Objekten-Strukturen so zu definieren, dass ein effektives Zusammenwirken von Ihren Systemen und Anwendungen im ZIS-System abgeleitet werden kann. An…

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