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We deliver Smart Solutions
for a better Service World

Im ständigen Wandel der digitalisierten Arbeitswelt bieten wir dynamische Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management.
Für Kunden- und Mitarbeiterbedürfnisse weltweit.

Ihre Vorteile

50 % Produktivitätssteigerung im Servicebereich

40 % höhere First Contact Resolution Rate

30 % weniger Lizenz- und Abonnementkosten

USU Software Asset Management

Steuern und reduzieren Sie Ihre Softwareausgaben. Durch permanente Transparenz, aktive Kontrolle und intelligente Optimierung verringern Sie Ihre Softwarelizenz- und Subscriptionkosten um bis zu 30 %.

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USU Software Asset Management

USU Knowledge Management

Verbessern Sie Ihre Effizienz im Service mit aktivem Wissensmanagement. Die USU Lösungen unterstützen Ihre Serviceprozesse und stellen sicher, dass aktuelles und qualitätsgesichertes Wissen über alle Bereiche und Kommunikationskanäle verfügbar ist.

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Screen KM Knowledge Center

USU IT Service Management

Steuern Sie Ihre IT-Serviceprozesse über den gesamten Lebenszyklus mit einer flexiblen, skalierbaren und praxiserprobten Komplettlösung im IT Service Management.

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Menu Teaser ITSM IT Asset Management

USU IT Monitoring

Steuern Sie Ihre hybride Systemlandschaft, Services und Prozesse ganzheitlich und effizient. USU ermöglicht Ihnen ein 360°-Monitoring und eine automatisierte Überwachung Ihrer Services.

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Menu Teaser ITSM IT & Service Monitoring (ZIS)

USU FinOps

USU verwaltet Ihre hybride IT-Infrastruktur – Hardware und Software, in der Cloud und im eigenen Rechenzentrum. Sie behalten so den Überblick, halten die Governance- und Compliance-Richtlinien ein und senken Ihre Kosten.

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Menu Teaser USU Hybrid Cloud Management

USU Digital Consulting

Realisieren Sie Ihre individuellen Digitalisierungsvorhaben mit dem Fokus Customer First, Digital Business und digitale öffentliche Verwaltung. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir maßgeschneiderte IT-Lösungen nach Ihren individuellen Vorgaben.

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USU Digital Consulting
nespresso-logo
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In den letzten Jahren konnten wir mit Hilfe unseres strategischen Technologiepartners USU die sukzessive Optimierung des Wissens verbessern. Wir haben komplexes Servicewissen und unsere Prozesse konsequent synchronisiert - und davon profitieren heute alle: nicht nur die Serviceteams in den Boutiquen und Callcentern, die Servicetechniker vor Ort, sondern vor allem unsere Kunden.
Patrizia Ledermann-Gerosa, Content & Knowledge Management Expert - Nespresso Germany GmbH
Schweizerische Post Logo
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USU bewegt die Schweizer Post! Service Management ist nicht nur ein IT-Thema, sondern ein Kernelement in allen Prozessen der Organisation. Im Zuge der Ausrichtung der Post auf einen ICT-Dienstleister übertraf USU alle Anforderungen an die von uns gesuchte 'State-of-the-Art' ITSM-Lösung. Dieses Projekt war ein grosser Erfolg.
Markus Bacher, Head of IT, Post CH AG

Smart Businesses use USU

Namhafte Unternehmen schaffen mit USU Lösungen Transparenz, sind agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken – durch smartere Services, einfachere Workflows und bessere Zusammenarbeit.

Managed Software

USU bietet mehr als nur Software. Das USU Customer Success Program sorgt aktiv dafür, dass Sie das Beste aus Ihrer Investition herausholen - und die USU Managed Services übernehmen Ihre Routineaufgaben, so dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Lighthouse USU

Professional

✓ USU Professional Support

✓ Zugang zum USU Knowledge Hub

✓ Kostenlose Upgrades

Employees USU

Extended

✓ USU Professional Support

✓ Zugang zum USU Knowledge Hub

✓ Kostenlose Upgrades

✓ Ein USU Review Day pro Jahr

Customer Satisfied USU

Managed

✓ USU Professional Support

✓ Zugang zum USU Knowledge Hub

✓ Kostenlose Upgrades

✓ Zwei USU Review Days pro Jahr

✓ USU Managed Services

Gerade angesagt

White Paper

Generative KI im Kundenservice

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E-Book

RISE mit SAP® effizient managen

Das E-Book beschreibt, worum es bei RISE with SAP geht, seine Auswirkungen auf die Lizenzierung und Audits, und welche Optimierungsmöglichkeiten Kunden jetzt beachten sollten.

Die nächsten Events

Event

USU & Kontron @ Service Space

Treffen Sie das USU und Kontron Team gemeinsam beim Service Space Event 2024 in Wien, dem Klassentreffen der ITSM Community
Live Webinar

Best Practices bei der Einführung von USU IT Event Management

Erkennen Sie kritische Probleme auf einen Blick – in Echtzeit und mit geringstem Aufwand. Reduzieren Sie die Bearbeitung von False Positives und steigern Sie dabei die Kundenzufriedenheit. Mit automatisierter Event-Korrelation und ITSM-Integration senken Sie Betriebskosten und minimieren Ausfallrisiken. Unsere Experten zeigen in einer Live-Demo wie man ein zuverlässiges IT-Event Management richtig einführt und welche Fallstricke Sie beachten müssen.