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We deliver Smart Solutions
for a better Service World
Service in neuer Dimension
USU ist ein weltweit führender Anbieter von intelligenten Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Mit unseren Lösungen antworten Unternehmen weltweit auf die sich ändernden Kunden- und Mitarbeiterbedürfnisse in einer digitalisierten Arbeitswelt. Durch den Einsatz unserer Lösungen setzen Unternehmen einfachere Workflows um und sind somit in der Lage smartere Services anzubieten sowie dabei Kosten zu senken, agiler zu sein und Risiken zu reduzieren. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringen wir Sie erfolgreich in die Zukunft.
Ihre Vorteile
50 % Produktivitätssteigerung im Servicebereich
40 % höhere First Contact Resolution Rate
30 % weniger Lizenz- und Abonnementkosten
USU Software Asset Management
Steuern und reduzieren Sie Ihre Softwareausgaben. Durch permanente Transparenz, aktive Kontrolle und intelligente Optimierung verringern Sie Ihre Softwarelizenz- und Subscriptionkosten um bis zu 30 %.
USU Knowledge Management
Verbessern Sie Ihre Effizienz im Service mit aktivem Wissensmanagement. Die USU Lösungen unterstützen Ihre Serviceprozesse und stellen sicher, dass aktuelles und qualitätsgesichertes Wissen über alle Bereiche und Kommunikationskanäle verfügbar ist.
USU IT Service Management
Steuern Sie Ihre IT-Serviceprozesse über den gesamten Lebenszyklus mit einer flexiblen, skalierbaren und praxiserprobten Komplettlösung im IT Service Management.
USU Enterprise Service Management
Nutzen Sie die Chance, Ihre Services in allen Unternehmensbereichen intelligent zu steuern und zu digitalisieren – sicher und effizient mit bewährten Tools und Methoden.
USU IT Monitoring
Steuern Sie Ihre hybride Systemlandschaft, Services und Prozesse ganzheitlich und effizient. USU ermöglicht Ihnen ein 360°-Monitoring und eine automatisierte Überwachung Ihrer Services.
USU Hybrid Cloud Management
USU verwaltet Ihre hybride IT-Infrastruktur – Hardware und Software, in der Cloud und im eigenen Rechenzentrum. Sie behalten so den Überblick, halten die Governance- und Compliance-Richtlinien ein und senken Ihre Kosten.
USU Self-Service Management
Automatisieren und verbessern Sie die Service-Workflows in Ihrem Unternehmen. Kunden und Mitarbeiter können mit Self-Services wie Chatbots oder Voicebots viele Routineaufgaben selbst in die Hand nehmen und erledigen.
USU Digital Process Automation
Steigern Sie Ihren Unternehmenserfolg mit optimal modellierten digitalen Business-Prozessen entlang der gesamten Service-Wertschöpfungskette. Von der Analyse bis zur Integration ist USU Ihr zuverlässiger Partner.
USU Digital Customer Experience
Begeistern Sie Kunden, Interessenten, Mitarbeiter und Partner mit digitalen Erlebnissen. Mit USU Lösungen bieten Sie eine einheitliche und optimierte Digital Experience entlang der gesamten Customer Journey.
USU Consulting & Professional Services
USU unterstützt Sie von der strategischen Beratung über die Konzeption Ihrer Projekte bis hin zur technischen Umsetzung und Integration. Profitieren Sie mit Professional und Managed Services von der Expertise und der Projekterfahrung der USU Teams.
USU AI Services
Verwandeln Sie Ihre Daten in Wissen und wertvolle Entscheidungshilfen mit angewandter USU AI-Technologie. USU bietet maßgeschneiderte KI-Lösungen, die aus der digitalen Transformation messbare Geschäftserfolge schaffen.
Lösungen
USU Software Asset Management
Steuern und reduzieren Sie Ihre Softwareausgaben. Durch permanente Transparenz, aktive Kontrolle und intelligente Optimierung verringern Sie Ihre Softwarelizenz- und Subscriptionkosten um bis zu 30 %.
USU Knowledge Management
Verbessern Sie Ihre Effizienz im Service mit aktivem Wissensmanagement. Die USU Lösungen unterstützen Ihre Serviceprozesse und stellen sicher, dass aktuelles und qualitätsgesichertes Wissen über alle Bereiche und Kommunikationskanäle verfügbar ist.
USU IT Service Management
Steuern Sie Ihre IT-Serviceprozesse über den gesamten Lebenszyklus mit einer flexiblen, skalierbaren und praxiserprobten Komplettlösung im IT Service Management.
USU Enterprise Service Management
Nutzen Sie die Chance, Ihre Services in allen Unternehmensbereichen intelligent zu steuern und zu digitalisieren – sicher und effizient mit bewährten Tools und Methoden.
USU IT Monitoring
Steuern Sie Ihre hybride Systemlandschaft, Services und Prozesse ganzheitlich und effizient. USU ermöglicht Ihnen ein 360°-Monitoring und eine automatisierte Überwachung Ihrer Services.
USU Hybrid Cloud Management
USU verwaltet Ihre hybride IT-Infrastruktur – Hardware und Software, in der Cloud und im eigenen Rechenzentrum. Sie behalten so den Überblick, halten die Governance- und Compliance-Richtlinien ein und senken Ihre Kosten.
USU Self-Service Management
Automatisieren und verbessern Sie die Service-Workflows in Ihrem Unternehmen. Kunden und Mitarbeiter können mit Self-Services wie Chatbots oder Voicebots viele Routineaufgaben selbst in die Hand nehmen und erledigen.
USU Digital Process Automation
Steigern Sie Ihren Unternehmenserfolg mit optimal modellierten digitalen Business-Prozessen entlang der gesamten Service-Wertschöpfungskette. Von der Analyse bis zur Integration ist USU Ihr zuverlässiger Partner.
USU Digital Customer Experience
Begeistern Sie Kunden, Interessenten, Mitarbeiter und Partner mit digitalen Erlebnissen. Mit USU Lösungen bieten Sie eine einheitliche und optimierte Digital Experience entlang der gesamten Customer Journey.
USU Consulting & Professional Services
USU unterstützt Sie von der strategischen Beratung über die Konzeption Ihrer Projekte bis hin zur technischen Umsetzung und Integration. Profitieren Sie mit Professional und Managed Services von der Expertise und der Projekterfahrung der USU Teams.
USU AI Services
Verwandeln Sie Ihre Daten in Wissen und wertvolle Entscheidungshilfen mit angewandter USU AI-Technologie. USU bietet maßgeschneiderte KI-Lösungen, die aus der digitalen Transformation messbare Geschäftserfolge schaffen.
Ausgezeichnete Lösungen
USU Knowledge Management’s Chatbot
rated as “platform-based” and suited for all service domains
USU Software Asset Management
recognized as best-in-class provider by Gartner customers
USU named “Strong Performer” with superior enterprise service modules
The Forrester Wave™: Enterprise Service Management, Q4 2021
USU bewegt die Post! Denn Service Management ist nicht nur ein IT-Thema, sondern zieht sich als Kernelement durch alle Prozesse der Organisation. Im Zuge der Post-Ausrichtung zu einem ICT-Dienstleistungserbringer deckt USU alle Anforderungen an ein ‚State-of-the-Art’-ITSM-Tool ab. Das Projekt ist ein großartiger Erfolg.
Markus Bacher, Leiter IT Betrieb, Post CH AG
Smart Businesses use USU
Namhafte Unternehmen schaffen mit USU Lösungen Transparenz, sind agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken – durch smartere Services, einfachere Workflows und bessere Zusammenarbeit.
