Intelligente Chatbots für Ihre Use Cases Schneller. Persönlicher. Effizienter.

usu chatbot dialog
USU Chatbots

Flexible Multi-Bot-Architektur
für Ihren Kundenservice

Unser Chatbot ist sofort einsatzbereit. Nutzen Sie ihn eigenständig oder in Kombination mit anderen USU Self-Service-Modulen, die das Knowledge Center als Single-Source-of-Truth verwenden.
Mit unserer Multi-Bot-Architektur können Sie beliebig viele Chatbots kombinieren, an LLMs wie ChatGPT anbinden und an Ihr Corporate Design anpassen.
Unsere Chatbots automatisieren Standardanfragen, führen Aktionen aus, erstellen und übergeben Tickets an CRM-Systeme. Sie qualifizieren Anfragen vor und leiten diese an Ihre Service-Agents weiter.

Optimieren Sie Ihren Kundenservice durch effiziente, KI-gestützte Interaktionen und entlasten Sie Ihre Mitarbeiter.

Ihre Vorteile - USU Chatbot Software

60 % Reduktion von Standardanfragen

40 % Automatisierungs-Potenzial

20 % Reduktion Ihrer
Kosten

Highlights der USU Chatbot Software

Die Chatbot-Plattform bietet vielfältige Funktionen für die unterschiedlichsten Use Cases:

AI Processes

AI-Powered Services

Unsere KI-gestützte Chatbot-Lösung erkennt Intents und lässt sich mit ChatGPT oder anderen LLM erweitern.

Multi Bots

Multi-Bot Architektur

Unsere Multi-Bot-Architektur ermöglicht die Kombination beliebig vieler Bots, ohne die Funktionalität einzelner Bots zu gefährden.

Process Tree

Dialog-Designer

Der Dialog Designer verknüpft Fragen mit Lösungen, sodass Kunden mit unserem Chatbot nie in einer Sackgasse landen.

Smart Ticketing

Smart Ticketing und Serviceübergabe

Eigenständig können Funktionen ausgeführt, werden und bei eskalations. Tickets eröffnet werden und diese an einen Service-Agent übergeben.

Dashboard

Reporting

Das Reporting Dashboard hält Ihre KPIs im Blick und zeigt, wo Bots Inhaltslücken haben und zusätzliche Antworten benötigen.

Usability

Usability

Unsere Chatbot-Lösung ist sofort einsatzbereit, erfordert keine Trainingsphase und integriert sich nahtlos in Ihren bestehenden Kundenservice.

USU Customer Talk: Im Live-Gespräch mit dem VfB Stuttgart

Im Gespräch mit der USU verrät Adrian Zürn das Erfolgsrezept des VfB Chatbot.

Von der Motivation über die Planung zur Umsetzung.

Weitere Lösungen

Flyer

Die Zukunft des Kundenservice

USU vereint modernes Knowledge Management mit generativer KI (GenAI) zu einer effektiven Wissensdatenbank. Erfahren Sie mehr im Fact Sheet.
Anke Kanwischer USU
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Ich freue mich darauf, Ihre Fragen und Wünsche zu beantworten.

Anke Kanwischer
Community Manager | USU Knowledge Management

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