Unsere Wissensdatenbank-Software bildet das Fundament für herausragenden Service. Sie erhalten das benötigte Wissen genau zum richtigen Zeitpunkt, in der passenden Form und über den bevorzugten Kanal.
Dank nahtlos integrierter KI liefert unser Tool präzise und zuverlässige Antworten auf jede Frage.
Optimieren Sie Ihre Serviceprozesse und schaffen Sie einen exzellenten Support für Ihre Kunden.
Ohne eine strukturierte Wissensdatenbank kann KI ihr Potenzial nicht entfalten und liefert ungenaue Ergebnisse. Die Wissensdatenbank ist das Fundament, auf dem erfolgreiche KI-Anwendungen im Kundenservice aufbauen.
Durch automatische Dokumentenprüfung, -erstellung und -übersetzung reduziert KAI Ihre Redaktionsaufwände erheblich. Gleichzeitig verbessert die fortschrittliche Sprachverarbeitung die Kommunikation und sorgt für eine reibungslose Zusammenarbeit.
Zudem automatisiert KAI Serviceprozesse durch selbständige Prozessstarts, was Redakteuren und Serviceagenten wertvolle Zeit spart und die Kundenzufriedenheit steigert.
Erleben Sie mit KAI eine neue Dimension der Effizienz und exzellenten Kundenbetreuung.
Nutzen Sie das Knowledge Center als Single Source of Truth für Ihr Service-Wissen. Legen Sie sämtliches Wissen zentral ab und verbessern Sie kontinuierlich die Qualität durch KI, Workflows und Feedback.
Steigern Sie die Effizienz Ihres Kundenservice mit unseren Chatbots. Bieten Sie Ihren Kunden 24/7 erreichbare Kommunikationskanäle und eine hervorragende Customer Experience.
Ob via Chatbot, im Help Center oder als Widget – mit den Self-Service-Lösungen von USU erhalten Ihre Kunden rund um die Uhr die passenden Informationen für ihre Anfragen.
Erhalten Sie detaillierte Reports, die entscheidende Kennzahlen zu Interaktionen und Suchmustern liefern, und verbessern Sie damit die Leistung Ihrer Agenten und die Qualität Ihrer Inhalte.
Wissen wird bedarfsgerecht und teilautomatisiert genau dort bereitgestellt, wo es im Prozess benötigt wird. Die manuelle Suche entfällt, was Zeit spart und Effizienz erhöht.
Wissen wird in überschaubaren, wiederverwendbaren Blöcken organisiert. Damit erleichtern wir die Redaktion, erhöhen die Übersichtlichkeit und sparen Kosten.
Wir garantieren erstklassiges Wissensmanagement durch Qualitätssicherung und zielgerichtete Bereitstellung. Nutzerfreundliche Prozesse gewährleisten Auditfähigkeit und Kollaboration.
Unser Chatbot Universe ermöglicht vielfältige Anwendungsszenarien und die Nutzung generativer KI und LLMs wie ChatGPT. Dies bietet Flexibilität und Innovationskraft in der Kundeninteraktion.
Unsere Lösung bietet grundlegende Daten und maßgeschneiderte Analysen. Mit 30 Jahren Erfahrung verbessern wir branchenübergreifend den Service durch optimiertes Wissensmanagement.
Mit USU Knowledge Management verwalten Sie Ihr Wissen zentral in einer Single Source of Truth. Beauskunftung, Kanäle und Zugriffsrechte steuern Sie mit nur einem Klick.
Der Report zeigt, wie moderne Technologien, insbesondere generative KI, die Effizienz und Qualität im Kundenservice deutlich steigern können. Erhalten Sie wertvolle Markt-Einblicke und finden Sie den idealen Anbieter für Ihre Bedürfnisse.
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Zum kostenlosen ReportIntegrieren Sie USU Knowledge Management mühelos über zahlreiche Schnittstellen, in Ihre bereits bestehende CRM- oder Collaborations-Plattform.
Volkswagen leistet Pannenhilfe auf allerhöchstem Niveau dank der Integration von USU Knowledge Management in Salesforce CRM.
Mehr erfahrenDurch die Einführung von USU Knowledge Management und dem Chatbot hat Nespresso die Kundenzufriedenheit erheblich gesteigert und die Einarbeitungszeit im Kundenservice halbiert.
Mehr erfahren“Steigerung der Fallabschlussrate auf 87% bei 8,4 Mio. Vorgängen pro Jahr“
Sonja Lünnemann, Referentin für Wissensmanagement beim R+V Service-Center
Mehr erfahrenEin Bestandteil von USU Knowledge Management ist die Knowledge Community.
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den Einsatz von USU Knowledge Management aus.
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