Für den erfolgreichen Wandel zum modernen digitalen Daseinsversorger setzt mit Mainova einer der größten regionalen Energieversorger auf effiziente, zuverlässige und transparente IT-Serviceprozesse.
Zur Absicherung seines dynamischen Wachstums hat sich mit der milanconsult GmbH einer der führenden deutschen Dienstleister mobiler IT-Lösungen für den Einsatz von
Zur zentralen Überwachung ihrer IT-Infrastruktur und ganzheitlichen Steuerung ihrer IT-Services hat sich die Verti Versicherung AG für USU als Lösungspartner entschieden.
Zur Optimierung des konzernweiten Software Asset Managements (SAM) im Bereich SAP nutzt einer der größten französischen Automobilzulieferer („der Kunde“) künftig die Lösung
Ohne IT geht nichts mehr in der Wirtschaft. IT gewinnt Kunden, findet neue Geschäftsmodelle, qualifiziert Produkte, kompensiert den Fachkräftemangel oder schafft den besten Service.
Nach dem Motto „Wir helfen Menschen, die helfen“ unterstützt die USU-Gruppe ausgesuchte Hilfsprojekte zugunsten der Ukraine mit einer Unternehmensspende in Höhe von 30.000 Euro.
Einer der führenden Dienstleister der Energiewirtschaft („der Kunde“) mit Hauptsitz in USA und Projekten rund um den Globus hat sich für USU-Lösungen im Bereich Software Asset Management entschieden.
Für herausragende Leistungen in der unternehmensweiten Umsetzung ihrer Software Asset & Lizenzmanagement-Strategien ist das führende europäische Medienunternehmen Axel Springer ausgezeichnet worden.
Im Zuge der weiteren Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse hat sich die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BlmA) für USU als Lösungspartner entschieden.
Als zentraler Einstiegspunkt für Servicekunden und deren Anwender spielt das Service-Portal für die GISA GmbH, dem IT-Komplettanbieter und Branchenspezialisten für die Energiewirtschaft, eine entscheidende R
Die Bundesrepublik Deutschland hat die BWI GmbH mit der Modernisierung und dem zuverlässigen und wirtschaftlichen Betrieb der gesamten nichtmilitärischen Informations- und Kommunikationstechnik der Bundesweh
Nachdem die USU Software AG (USU, ISIN DE000A0BVU28) 2021 das beste Geschäftsjahr in der Unternehmensgeschichte erzielt hat, schlagen Vorstand und Aufsichtsrat der am 1.
Pegasystems und der Full-Service-Provider USU haben Pega Sales Automation erfolgreich bei der MBG Mittelständische Beteiligungsgesellschaft Baden-Württemberg GmbH eingeführt und damit die Basis für eine umfa
USU hat das ISO 27001 Zertifizierungsaudit des TÜV Süd für den Bereich „Betrieb und Wartung der Software-Lösungen des Unternehmens“ für alle USU-Gesellschaften erfolgreich abgeschlossen.
Die MULTIVAC Gruppe, weltweit führender Hersteller von integrierten Verarbeitungs- und Verpackungslösungen, hat sich zur übergreifenden Steuerung und weiteren Automatisierung ihrer IT-Service-Prozesse für di
„USU ist der ESM Gewinner und begeistert Kunden und Partner mit einer innovativen ESM-Plattform“ – das ist das Fazit der Mitte Februar 2022 veröffentlichten Marktstudie des deutschen Analystenhauses Research
Das österreichische Großhandelsunternehmen Kellner & Kunz AG setzt zur Digitalisierung seiner internationalen Services auf USU-Lösungen und Expertise.
USU, der führende Anbieter von Softwarelösungen für das IT- und Kundenservice-Management, gibt bekannt, dass ein Schweizer Kanton (der "Kunde") einen 4-Jahres-Rahmenvertrag für den Einsatz von USU
Zur Optimierung des internen und externen Wissenstransfers nutzt der international agierende Hersteller von Sales Automation Software, Bigtincan, künftig die Lösung
USU hat im Bereich Knowledge Management eine Partnerschaft mit Voxai Solutions, einem führenden Anbieter von Genesys-basierten Contact-Center-Lösungen, vereinbart.
Zur Optimierung des konzernweiten Software Asset Managements (SAM) hat sich ein französisches Unternehmen („der Kunde“) für Software und Services von USU SAS entschieden.
Für ein effizientes SaaS-Lizenzmanagement aller unternehmensweiten Salesforce-Anwendungen hat sich einer der weltweit führenden Automobilkonzerne (der „Kunde“) für den Einsatz von
USU wurde vom US-amerikanischen Analystenhaus Forrester Research als einer der Top 15 Anbieter von Enterprise Service Management-Lösungen ausgezeichnet.
Für ein übergeordnetes, einheitliches und umfassendes Monitoring ihrer komplexen hybriden IT-Umgebung sowie der Services setzt die BARMER künftig auf die
Spenden statt Geschenke – in diesem Sinne engagiert sich die USU-Gruppe mit einer Unternehmensspende in Höhe von 5.000 Euro zu Weihnachten für die Charcot-Stiftung.
Laufend Gutes tun. Nach dieser Devise beteiligten sich 75 Mitarbeitende am diesjährigen virtuellen USU-Spendenlauf. Abhängig von der Distanz spendete USU pro Person einen Beitrag von 50 bis 200 Euro.
Zur Optimierung ihres konzernweiten Software-Lizenzmanagements (SAM) hat sich eine europaweit agierende Handelsgruppe („der Kunde“) für Software und Services von USU entschieden.
Die Verwaltung der Zukunft ist digital. Doch die Anforderungen an moderne Fachverfahren erlauben keine IT von der Stange, sondern maßgeschneiderte und zukunftsfähige Technologien.
Disruptive Fintechs fordern die komplette Finanzbranche heraus. Sie zwingen zu einem Paradigmenwechsel bei der Digitalisierung von Service- und Unternehmensprozessen für ein wettbewerbsfähiges Angebot.
USU, führender Anbieter von Lösungen für das IT und Customer Service Management, gab heute bekannt, dass er von Gartner erstmals in den aktuellen Magic Quadrant für IT Service Management (ITSM)-Tools aufgeno
Umsatzwachstum von 3,3% in Q2/2021
Bereinigtes Ergebnis erhöht sich in Q2/2021 um 24,5%
Halbjahreszahlen belegen positive Entwicklung
Liquidität um 18,5% gesteigert
Der Online-Umsatz kostenintensiver, langlebiger, hochvarianter und individualisierbarer Konsumgüter spielt aufgrund ihrer Beratungsintensivität und Varianz bislang eine untergeordnete Rolle.
Die USU Software AG sponsort das neue Verkehrssicherheitszentrum in Asperg mit einem Betrag von 5.000 Euro. Das Engagement soll insbesondere der Sicherheitsausbildung von Kindern im Straßenverkehr dienen.
Der Einsatz von intelligenten Chatbots ist zum Game Changer für den besten Service von morgen geworden. Denn moderne Chatbot-Lösungen vermitteln Wissen – direkt, personalisiert, effektiv und wirtschaftlich.
Im Zuge ihrer strategischen Neuausrichtung hat die Bayerische Landesbank (BayernLB) die USU-Gruppe mit der Einführung und dem Betrieb einer neuen Gesamtlösung für
Zur Optimierung seines internationalen Software Asset Managements (SAM) erweitert ein europäischer Automobilhersteller („der Kunde“) die Zusammenarbeit mit USU.
Im Auftrag von USU hat das Forschungs- und Beratungsunternehmen „Research in Action“ jetzt 750 Entscheider*innen mittelständischer und großer Unternehmen zu den Herausforderungen, Lösungen und Einsparpotenzi
Zur ganzheitlichen Steuerung ihrer IT-Services und zentralen Überwachung ihrer IT-Infrastruktur nutzt die Herausgebergemeinschaft WERTPAPIER-MITTEILUNGEN Keppler, Lehmann GmbH & Co.
Für herausragende Leistungen in der unternehmensweiten Umsetzung von Software Asset- und Lizenzmanagement-Strategien sind der Handelskonzern Metro sowie die Landesbank Helaba ausgezeichnet worden.
Das US-amerikanische Analystenhaus Forrester Research gibt in seinem neuesten Report „Now Tech: Enterprise Service Management, Q2 2021“ einen Überblick über 30 Softw
Die USU-Gruppe, ein führender Anbieter von IT-Lösungen und -Services, hat bekannt gegeben, dass ein in New York ansässiges Werbe- und Softwareunternehmen (der „Kunde“) einen unbefristeten Vertrag über die Nu
USU ist ein „Great Place to Work“ – zum wiederholten Mal freut sich die USU Software AG beim Wettbewerb „Deutschlands beste Arbeitgeber 2021“ über mehrere Spitzenplatzierungen.
USU, weltweit führender Lösungsanbieter im Bereich Software Asset Management (SAM), hat einen Kooperationsvertrag mit SMLIT Innovation Technology abgeschlossen.
USU, der führende Anbieter intelligenter Software und Services für das IT- und Kundenservice-Management, gibt bekannt, dass ein großes nordamerikanisches Finanzinstitut (der "Kunde") einen Dreijahresvertrag
USU, der führende Anbieter von Softwarelösungen für das IT- und Kundenservice-Management, gibt bekannt, dass ein großes kanadisches Versicherungsunternehmen (der "Kunde") einen 3-Jahres-Vertrag für den Einsa
Zur ganzheitlichen Steuerung ihrer IT-Services und zur zentralen Überwachung ihrer IT-Infrastruktur nutzt die Liechtensteinische Landesbank AG (LLB) künftig USU-Software und -Services.
Am 19. März 2021 spielt die Musik in Ludwigburg. Die Initiative „music4help“ garantiert ab 19:30 Uhr beste Unterhaltung aus Ludwigsburg, live in die Wohnzimmer.
Wie lässt sich die Umsetzung des geplanten Onlinezugangsgesetzes (OZG) so gestalten, dass Bürger*innen die neuen digitalen Services bestmöglich akzeptieren und nutzen können?
Das deutsche Analystenhaus Research in Action vergleicht in seiner Ende Februar 2021 veröffentlichten Marktstudie „Vendor Selection MatrixTM Enterprise Service Management“ 15 Software-Anbieter.
Die Zukunft des Kundenservice ist digital. Aber wie gestalten Service-Organisationen künftig den Kundendialog optimal – also automatisiert, kanalunabhängig, individuell und wirtschaftlich?
Boston, 11. Februar 2021 - USU, der führende Anbieter von Business Knowledge Management-Lösungen für den Kundenservice, gibt einen neuen Auftrag der Deseret First Credit Union (DFCU) bekannt.
Möglingen, 28. Januar 2021. Über 2 Millionen Anwender rund um den Globus setzen täglich auf Lösungen der USU-Gruppe, wenn es um digitale IT & Kundenservices geht.
Aspera, der führende Anbieter im Bereich Software Asset Management (SAM), hat ein von der RWTH Aachen europaweit ausgeschriebenes Projekt für die Implementierung einer zentralen
Informationen zur Auszeichnung
“K-Award” steht für “Knowledge-Award” und zeichnet außergewöhnliche Kundenprojekte aus, die sich durch den erfolgreichen innovativen Einsatz von Aktivem Wisse
Knowledge Exchange (KEX) bietet allen Knowledge Management Kunden eine zentrale Anlaufstelle für Produktinformationen, Hilfe und Austausch mit anderen Anwendern. Nun wird das Angebot erweitert.
In der aktuellen Markstudie des deutschen Analystenhauses Research in Action zählt USU mit ihrer Servicemanagement-Suite Valuemation erneut zu den Marktführern.
Zur Optimierung industrieller Produktions- und Betriebsprozesse sowie neuer Datengetriebener Dienstleistungen nutzen Unternehmen zunehmend KI-basierte Technologien.
Dass Chatbots innerhalb weniger Wochen implementiert sind und den Kundenservice unterstützen können, zeigt das Projekt der Versicherungsgruppe BGV / Badische Versicherungen (BGV).
Welche Cloud-Infrastrukturen nutzen Unternehmen in der DACH-Region aktuell, wie hoch ist der Reifegrad der „Hybrid IT“, und wie zufriedenstellend laufen die Workloads in der Cloud?
Die neue Version ITIL® 4 des in IT-Organisationen weit verbreiteten Prozess-Frameworks stellt neue Anforderungen an die Tool-Unterstützung im IT-Servicemanagement – sowohl durch neue ITIL-4-Konzep
Die konsequente Digitalisierung des Kundenservice ist für die E-470 Public Highway Authority aus Colorado, USA, zu einem elementaren Faktor der erfolgreichen Geschäftstätigkeit geworden.
Die LeuTek-Software ZIS-System wurde durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH nach dem neuen Best-Practices- Framework ITIL® 4 zertifiziert.
Um ihren Service für sämtliche Kunden- und Partneranliegen zu verbessern, hat sich die Town & Country Kundenservice GmbH für die zentrale Wissensdatenbank des USU-Geschäftsfeldes unymira entschieden.
Die ChatbotCon ist auf dem besten Wege, zur Leitveranstaltung für eines der spannendsten Trendthemen einer ganzheitlichen Kunden-Kommunikation zu werden.
Das Release der Chatbot Technologie Knowledge Bot 2.3 des USU Geschäftsbereichs unymira kann sich sehen lassen. Denn mit dem neuen Release schafft unymira ein Umdenken im Umgang mit Chatbots.
Seit April können die Bürgerinnen und Bürger des Landkreises Ludwigsburg auf eine neue Informationsquelle für sämtliche Fragen rund um Corona-Regularien und -Richtlinien zugreifen.
Aspera, führender Spezialist für Software Asset Management (SAM)-Lösungen und Teil der USU-Gruppe, hat einen großen belgischen Telekommunikationskonzern als Kunden gewonnen.
Mit der FirstMed Services GmbH nutzt der führende Anbieter von Gesundheitsreisen nach Ungarn seit kurzem USU-Technologie und Expertise für seine Marke Zahnklinik-Ungarn.de.
Umsatzwachstum von 13% in Q2/2020
Bereinigtes Ergebnis erhöht sich in Q2/2020 um 267%
Halbjahreszahlen belegen positiven Wachstumstrend
Liquidität um 84,3% gesteigert
Die USU Software AG (USU-Gruppe) zeigt nach dem positiven Auftaktquartal auch im zweiten Quartal des laufenden Geschäftsjahres 2020 eine starke operative Geschäftsentwicklung.
Customer Experience und CRM: zwei Schlagwörter, die es in sich haben und Unternehmen heute mehr beschäftigen denn je. Denn gerade die Customer Experience stellt Unternehmen vor Herausforderungen.
ie USU Software AG wurde bei der diesjährigen FOCUS-Studie Deutschland Test zum wiederholten Mal mit dem Siegel „Deutschlands innovativste Unternehmen“ ausgezeichnet.
Die USU-Tochtergesellschaft LeuTek GmbH hat mit der MHK Group einen Neukunden für ihre Lösung zur Überwachung der kompletten Business Services gewonnen.
Kundenservice funktioniert auch „remote“. Zu diesem Ergebnis kommt die neue USU-Umfrage zum Thema Kundenservice aus dem Homeoffice. Im Mai und Juni 2020 wurden hierzu 120 Service-Experten befragt.
Die diesjährige Ordentliche Hauptversammlung der USU Software AG (USU) fand heute ohne physische Präsenz der Aktionäre und ihrer Bevollmächtigten am Sitz der Gesellschaft (Spitalhof, 71696 Möglingen) in Form
Um seine vielfältigen Kundenservices zu digitalisieren, nutzt ein multinationaler Einrichtungskonzern künftig das Customer-First-Portfolio des USU-Geschäftsbereiches unymira. Zum Einsatz kommen
Der USU-Geschäftsbereich unymira hat einen vom Bundesministerium des Innern, für Bau und Heimat (BMI) europaweit ausgeschriebenen EVB-IT-Servicevertrag gewonnen.
Aspera, der weltweit führende Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen für Software Asset Management (SAM) und Teil der USU-Gruppe, hat Mathias Knops zum Geschäftsführer für die Bereiche Entwicklung und Pr
USU World goes digital – mit diesem Slogan präsentierte sich die internationale Anwender- und Fachkonferenz dieses Jahr vom 25. – 28. Mai im neuen virtuellen Format.
Die USU-Gruppe konnte den Konzernumsatz im 1. Quartal 2020 um 19,3% auf 26,2 Mio. Euro steigern. Mehrere gewonnene Großaufträge prägten die sehr starke operative Geschäftsentwicklung.
Wichtige Trends und die aktuelle bzw. zukünftige Rolle von Wissensmanagement in der Contact Center- und Kundenservice-Branche beschreibt der neueste KM Special Report.
Der USU-Geschäftsbereich unymira ist seit fast einem Jahrzehnt zertifizierter Liferay-Partner und hat mit dem Platinum-Level den höchsten erreichbaren Partner-Status in Deutschland inne.
Die Aspera GmbH hat erfolgreich die ISO/IEC 27001-Zertifizierung für ihr Unternehmen abgeschlossen und damit einen weiteren Schritt in Richtung nachhaltiger Sicherheit unternommen.
Ab sofort steht allen Bürgern aus dem Landkreis Ludwigsburg eine neue Informationsquelle für sämtliche Fragen rund um aktuelle Corona-Regularien und -Richtlinien zur Verfügung.
Gerade in turbulenten Zeiten wie aktuell zu Corona wird ein Web Self-Service entscheidender denn je. Er ist 24/7 virtuell erreichbar und nimmt sich der Kundenanliegen an.
USU, der deutsche Anbieter für IT- und Enterprise Service Management Software, erweitert seine marktführende Valuemation-Suite im Release 5.2 um zahlreiche innovative Funktionen und neue Fachmodule.
Das neue Release 5.2 unserer Software-Suite Valuemation ist ab dem 31. März 2020 verfügbar. Wir stellen Ihnen hier die wichtigsten Neuerungen im Überblick vor.
Umsatzsteigerung von 5,7 % auf TEUR 95.630
Überproportionaler Ausbau des Software-Lizenzgeschäftes und der SaaS-Erlöse
Konzernüberschuss gegenüber dem Vorjahr auf TEUR 5.273 verfün
Im direkten Vergleich mit den Top-20-Software-Anbietern im deutschen Markt erzielt USU mit ihrer Servicemanagement-Suite Valuemation den höchsten Wert bei der Kundenzufriedenheit mit einem Weiterempfehlungs-
Auf Basis des Content Management-Systems von Magnolia entwickelt der USU-Geschäftsbereich unymira seit Jahren maßgeschneiderte digitale Plattformen für Service-orientierte Unternehmen aus unterschiedlichen B
Aspera, der weltweit führende Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen für Software Asset Management (SAM) und Teil der USU-Gruppe, baut sein internationales SAP-Team weiter aus.
Die USU Software AG (USU-Gruppe) baute nach den vorläufigen, untestierten Geschäftszahlen im Geschäftsjahr 2019 ihre konzernweiten Umsatzerlöse gegenüber dem Vorjahr um knapp 6 % auf 95,6 Mio.
Um Schäden an Maschinen zu vermeiden, ist heute vielfach die Analyse von Sensordaten hilfreich. Sobald sich eine Anlage verdächtig verhält, spiegelt sich das in ungewöhnlichen Datenmustern.
„Intelligenter als Google“ – mit diesem Ziel hat der USU-Geschäftsbereich unymira seine marktführende Aktive Wissensdatenbank mit einer KI-gesteuerten neuen Suche ausgestattet.
Innovative Lösungen rund um den digitalen Kundenservice präsentiert der USU-Geschäftsbereich unymira auf der Customer Contact Week (CCW) vom 28.-31. Januar in Nashville, Tennessee.
Der IT-Dienstleister DATAGROUP SE nutzt seit 2016 die USU-Suite Valuemation im Bereich IT-Servicemanagement (ITSM) für die Standardisierung und Automat
Einer der weltweit führenden Systemhäuser mit über 100.000 Mitarbeitern in mehr als 70 Ländern hat sich für das ganzheitliche Mainframe-Monitoring inkl.
In Rekordzeit treibt die USU Software AG ihr Wachstum voran. Denn am Stammsitz der Gesellschaft im schwäbischen Möglingen entsteht derzeit ein neues Energie-effizientes Campus-Gebäude.
Eine Delegation der FDP-Landtags-Fraktion besuchte die USU im Möglinger Stammhaus. Dabei tauschte man sich mit dem USU-Vorstand zu aktuellen Themen aus.
Vom 2. bis 4. März sind wir wieder Co-Sponsor und Aussteller der Call Center World (CCW) 2020 und präsentieren unsere innovativen Lösungen für den digitalen Kundenservice der Zukunft:
La Garenne-Colombes, Frankreich – 25. November 2019 – Die USU-Gruppe gibt die Ernennung von Éléonore Varet zur Leiterin der französischen Tochter USU SAS in Frankreich bekannt.
Die USU Software AG (USU-Gruppe) hat die Profitabilität gegenüber dem Vorjahr deutlich ausgebaut. So steigerte der Konzern das Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen ("EBITDA") von 1,9 Mio.
Der USU-Geschäftsbereich unymira gewann für hervorragende Projekt- und Integrationsleistungen den diesjährigen Salesforce Innovation Award. USU-Vorstandsmitglied Dr.
USU gehörte zu den ausgewählten Unternehmen, die Forrester Research, das amerikanische Analystenhaus, zur Teilnahme an „The Forrester Wave™ Enterprise Service Management, Q4 2019“ eingeladen hat.
Mit Smart Assistance ermöglicht der USU-Geschäftsbereich unymira ab sofort die direkte Beseitigung von IT-Problemen. Eine sogenannte „Self-Healing-Komponente“ sorgt aktiv für deren automatisierte Behebung.
Für herausragende Leistungen in der unternehmensweiten Umsetzung von Software Asset- und Lizenz Management-Strategien sind die beiden Unternehmen Lufthansa Group und Volvo Car Corporation ausgezeichnet worde
USU, der Platinum Service-Partner von Liferay, ist für seine Verdienste um herausragende, integrierte Marketing-Aktivitäten zur Vermarktung von Liferay-Lösungen ausgezeichnet worden.
Die EWERK Group unterstützt als Full-Service-Provider seine über 500 Kunden europaweit mit komplexen IT-Services. Bereits seit 2015 nutzt EWERK die USU-Suite Valuemation zur Steuerung dieser Services.
Ein multinationales Technologie- und Dienstleistungsunternehmen hat sich im Rahmen der strategischen Neuausrichtung seiner IT zu einer Service-Organisation für die USU-Produktlinie Valuemation ents
Umsatzwachstum von 10,3% in Q2/2019
Auslandsumsatz in Q2/2019 um knapp 40% ausgebaut
Lizenzerlöse steigen in Q2/2019 annähernd 50%
Bereinigtes Ergebnis erhöht sich deut
Im Zuge der Zusammenführung unterschiedlicher Service-Einheiten zu zentralen unternehmensweiten Shared-Service-Centern steigt die Nachfrage nach übergreifenden Servicemanagement-Lösungen.
Der USU-Geschäftsbereich unymira präsentiert sein Portfolio rund um den digitalen Kundenservice auf der 20. Customer Contact Week (CCW) vom 24.-28. Juni 2019 im The Mirage in Las Vegas.
Gerade für den Maschinen- und Anlagenbau ist es künftig erfolgskritisch, innovative datenbasierte Dienstleistungen zu entwickeln und zu vermarkten. Aber wie sieht eine praxiserprobte Vorgehensweise aus?
Die Software-Lösung ZIS-System der USU-Tochter LeuTek ist in der Version 5.8 durch die unabhängige Managementberatung SERVIEW GmbH zertifiziert und im Ra
Die JAEMACOM GmbH agiert künftig als Beratungs- und Implementierungspartner der USU-Software Valuemation für das IT- und Enterprise Service Management.
Umsatzsteigerung von 4,6% auf 22,0 Mio. Euro erzielt
Personalausbau und anhaltender Trend zu SaaS-Lösungen beeinflussen Ergebnis
Rekord-Auftragsbestand zum 31.
Alexa als neuen sprachgesteuerten Service-Kanal vorbereitet
Knowledge Award auf der Fachkonferenz USU World übergeben
Im Kundenservice geht die Versicherungskammer Bayern neue
Wie weit sind IT-Organisationen auf ihrem Weg in Richtung einer „Servicezentrierung“ heute bereits gekommen? Und wie sieht die mittelfristige Planung hierzu aus?
Die Auszeichnung für die beste Umsetzung der aktiven Wissensmanagement-Technologien in Knowledge Center geht dieses Jahr an die Versicherungskammer Bayern.
Die neue USU-Lösung KatanaGo sorgt künftig für die automatisierte Weiterverarbeitung von Industriedaten und die Bereitstellung von Workflows für den produktiven Einsatz.
Unter der Leitung der USU Software AG entwickelte ein Konsortium das Konzept „Service-Meister“, das jetzt für den KI Innovationswettbewerb des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi) ausgewählt
USU expandiert am Stammsitz der Gesellschaft im schwäbischen Möglingen. Bis Ende 2020 soll ein neues Energie-effizientes Campus-Gebäude mit viel Platz für flexibles, agiles Arbeiten entstehen.
Wie Unternehmen an der Schnittstelle zwischen Mensch & Maschine ihre Services individuell und wirtschaftlich gestalten – das ist eines der zentralen Themen der USU World 2019.
In seiner neuen Marktstudie für 2019 vergleicht das deutsche Analystenhaus Research in Action 20 Software-Anbieter im Bereich IT- und Enterprise Service Management.
Bereits zum neunten Mal in Folge wurde unser Partner Liferay als Leader im Gartner Magic Quadrant für Digital Experience Platforms ausgezeichnet.
Dazu gratulieren wir herzlich!
Für Serviceorganisationen bietet der USU-Geschäftsbereich unymira ab sofort mit Alexa einen neuen sprachgesteuerten Kommunikationskanal für den Customer Service an.
Als einer der ersten Hersteller weltweit präsentiert der USU-Geschäftsbereich unymira mit der Anbindung an Amazons Alexa einen neuen Voice Service für den Customer Service.
Das renommierte US-Fachmagazin CIOReview hat den USU-Geschäftsbereich unymira wiederholt für seine intelligenten und innovativen Knowledge-Management-Lösungen ausgezeichnet.
Für die Umsetzung eines ITIL®-konformen IT-Servicemanagements (ITSM) setzt die IT-Consult Halle GmbH auf USU-Expertise und die Produktlinie Valuemation.
Beim Enterprise Service Management (ESM) geht es darum, die aus dem IT Service Management (ITSM) bekannten Methoden, Tools und Kennzahlen auch auf andere Unternehmensbereiche anzupassen.
Viele IT-Organisationen befinden sich aktuell in einer Übergangsphase, um sämtliche Leistungen der IT an sogenannten „Business-Services“ mit klar definierten Leistungsversprechen auszurichten.