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Service Automation – schnelle Prozesse, geringere Kosten

Schnellere Durchlaufzeiten, bessere Qualität, weniger Kosten – das ist keine Quadratur des Kreises. Die Lösung heißt Automatisierung. Und sie löst auch das Problem des Fachkräftemangels, indem häufig genutzte Serviceprozesse durch Maschinen und Software erledigt werden. Ein weiterer Effekt kommt dazu: eine höhere Zufriedenheit Ihrer Kunden.
USU Service Automation

Mit USU automatisieren Sie Ihre Service-Prozesse

Viele manuelle Prozessschritte und Medienbrüche machen Serviceprozesse langsam, fehleranfällig und ineffizient. Automation bietet hier ein großes Einsparpotential. USU verfügt über eine modulare Produktsuite, die eine vollständige Automation Ihrer Serviceprozesse ermöglicht – auch über die Grenzen unterschiedlichster IT-Systeme hinweg.
USU Service Automation

Service Automation senkt die Kosten und erhöht die Kundenzufriedenheit

90 % schnellere Prozesse

40 % geringere Kosten

50 % höhere Kundenzufriedenheit

Automation im IT- und Enterprise Service Management

In der IT gibt es häufig wiederkehrenden Prozesse, z.B. Service Requests oder die Bereitstellung von Cloud-basierten Infrastrukturen. Aber auch in anderen Service-Bereichen sind diese anzutreffen: beim Recruiting neuer Mitarbeitender, bei der Ausstattung der Büros oder der Beantwortung von Kundenanfragen. Durch Automation reduzieren Sie die manuellen Aufwände auf ein Minimum.
USU Enterprise Service Management

Automation im IT Monitoring

IT-Infrastrukturen werden heute immer hybrider und damit immer komplexer. Um deren Zustand zuverlässig überwachen zu können, muss ein unablässiger Strom von Monitoring-Daten aus einer Vielzahl von Quellen kontinuierlich analysiert und bewertet werden. Effizient ist das heute nur noch mit einer KI-basierten Überwachung möglich.
USU IT Monitoring

Automation im Software Asset Management

Durch Cloud-Services wird die Nutzung von Software immer flexibler. Um trotz dieser Dynamik jederzeit die Lizenz-Compliance sicherzustellen und darüber hinaus die Kosten durch License-Reharvesting und Bring-your-own-license-Modelle zu minimieren, ist eine Automation der Software-Asset-Management-Prozesse unerlässlich.
USU Software Asset Management

Automation im Knowledge Management

Für Service-Teams sind die Vielzahl und Themenvarianz bei der raschen Beantwortung interner bzw. externer Anfragen eine große Herausforderung. Und aufwändig. Aber mit der richtigen Chatbot- und Virtual-Assistant-Software lassen sich auch diese Prozesse vollständig automatisieren. Bis hin zu automatisch durchgeführten Transaktionen für Bestellungen, Buchungen, Fehlerbehebungen etc.
USU Knowledge Management

Automation beliebiger kundenindividueller Prozesse

In jedem Unternehmen gibt es Prozesse, die nicht mit Hilfe von Standard-Software digitalisiert werden können. Möchte man diese trotzdem automatisieren, bleibt nur eine individuelle Lösung. Dafür erlauben heute Low-Code/No-Code-Entwicklungswerkzeuge und RPA-Software die schnelle Entwicklung von Automatisierungs-Tools mit grafischen Modellierungsmethoden.
USU Individual Solutions