USU Knowledge Award
Der Award für Innovation & Effizienz im Service
Die Bewerbungsfrist für den Knowledge Award 2024 ist abgelaufen.
Wir möchten uns herzlich bei allen bedanken, die sich für den Award beworben haben und gezeigt haben, wie sie mit Innovation und Engagement die Servicequalität steigern!
Nun steigt die Vorfreude, und wir können es kaum erwarten, zu sehen, wer den Award in den Händen halten wird – und mit welchem Projekt Sie die Jury begeistert haben!
Der USU Knowledge Award 2024 wird am 05. Dezember bei der 15. Knowledge Management User Group verliehen.
Hall of Fame - die Gewinner der letzten Jahre
2023
Der intelligente Einsatz und die konsequente Integration der Wissensmanagement Software in alltägliche Service-Prozesse zeichnen die Lösung von Nespresso Österreich aus. Im Fokus steht ein ganzheitlicher Ansatz: Die Beauskunftung von Privat- und Business-Kunden sowie die Schulung neuer Service-Mitarbeiter.
2022
Nespresso vereint mit dem Einsatz von USU Knowledge Management exzellenten Kaffee mit exzellentem Kunden-Service. Dafür hat Nespresso das Service-Wissen konsequent neu entwickelt und umstrukturiert. Und – nicht zuletzt – macht der Nespresso-Chatbot das „aktive“ Service-Wissen noch aktiver.
2021
Die IKEA-Gruppe optimiert ihre internationale Kundenkommunikation mit Hilfe von ca. 20.000 Wissensdokumenten durch die Softwarelösung USU Knowledge Management. Das Resultat: eine außergewöhnliche Customer Experience sowie eine bis zu 50% kürzere Einarbeitungszeit neuer Mitarbeitender.
Die wichtigsten FAQs zum Knowledge Award
Was zeichnet den Knowledge Award aus?
“K-Award” steht für “Knowledge-Award” und zeichnet den erfolgreichen und innovativen Einsatz von Aktivem Wissen im Unternehmen. Mit dem Award ehren wir Kund:innen, die Aktive Technologien besonders gut umsetzen und damit sichtbare Ergebnisse sowie Effizienzsteigerungen im professionellen Service-Center erzielen.
Mit dieser Auszeichnung möchten wir die Erfolgsgeschichte gemeinsam mit unseren Kund:innen, Interessent:innen und Geschäftspartner:innen fortsetzen, die Art der Wissensaufbereitung weiterentwickeln und die Leistungen ihrer Mitarbeiter anerkennen.
Was sind die Teilnahmebedingungen?
Teilnehmen können alle Kund:innen, die ein Knowledge Produkt von USU im Einsatz haben, unabhängig von der Größe des Unternehmens.
Wie wird der Gewinner:in ausgewählt?
Der K-Award ist eine Auszeichnung für das beste eingereichte Kundenprojekt. Der Preis ehrt die Kund:innen, die nachweislich Qualitätsverbesserungen und/oder Effizienzsteigerungen im Service-Center erzielen konnten.
Was zählt, ist der Mehrwert und Nutzen in der Praxis für die Endkund:innen. In die Bewertung fließen aber auch eingereichte Ideen zur Verbesserung, Ausbau oder Erweiterung der Aktiven Technologie ein.
Wie setzt sich die Jury zusammen?
In der Jury sind Expert:innen aus Entwicklung, Produkt-Management und Vertrieb vertreten.
Haben Sie noch weitere Fragen?
Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen zu unserem Knowledge Award unter +49 (0) 7141 4867-276 oder per E-Mail an events@usu.com zur Verfügung.