IT Service Management | Effiziente Serviceprozesse

Mehr Funktionen, mehr Möglichkeiten

Neben den Standard-ITIL®- Practices bietet unsere Lösung zusätzliche Module wie:

→ Software-Lizenzmanagement
→ SaaS Management
→ Financial Management
→ FinOps
→ IT Monitoring

So erhalten Sie ein umfassendes Service-Management-System aus einer Hand.

USU: Von Analysten empfohlen

→ Gartner listet uns im ITSM Market Guide 2025
→ Forrester bewertet uns als Strong Performer in der ESM Wave 2023
→ Research in Action platziert uns 2025 weltweit auf Platz 3 – mit der höchsten
Kundenzufriedenheit

So erhalten Sie ein umfassendes Service-Management-System aus einer Hand.

Weitere Vorteile

Vielfältige Einsatzmöglichkeite

Unsere Lösung passt in jede Serviceabteilung – IT, HR, Facility, Marketing oder Kundenservice. Auch Maschinen, Büroausstattung oder andere Non-IT Assets lassen sich zentral verwalten

Aus der Cloud oder als lokale Installation

Ob Cloud oder On-Premises – Sie entscheiden, was am besten zu Ihrer Organisation passt. Ein Wechsel des Betriebsmodells ist jederzeit möglich.

Leistungsfähige KI an Bord

KI-basierte Assistenten unterstützen Servicepersonal und Endanwender. Sie übernehmen Routineaufgaben und entlasten Ihre Teams – besonders in Zeiten von Fachkräftemangel.

Flexibel anpassbar und offen für alles

Sie starten mit bewährten Standardsund passen die Lösung bei Bedarf flexibel an. Dank vorgefertigter Schnittstellen sind Sie schnell produktiv. Offene APIs ermöglichen eine reibungslose Integration in Ihre Systemlandschaft.

Gemeinsam weiterentwickeln

Wir hören zu. Unsere Kunden bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein – z. B. bei User Group Meetings, der USU World Konferenz oder im direkten Austausch in der Community.

Alle Leistungen aus einer Hand

Wir entwickeln unsere Software selbst, führen sie gemeinsam mit Ihnen ein und begleiten Sie langfristig – mit Support, Beratung und einem Customer Success Management, das sich an Ihrem Erfolg orientiert.

Innovation trifft Erfahrung

Seit mehr als vier Jahrzehnten begleiten wir Unternehmen im IT- und Enterprise Service Management. Unsere Erfahrung, unser technisches Know-how und unsere Nähe zur Kundschaftmachen den Unterschied.