I tuoi utenti si aspettano di ottenere un supporto rapido e affidabile ai loro problemi e alle loro domande in ambito IT. Ma il telefono non dovrebbe costituire la loro unica scelta. Il Self-service IT di USU mette in comunicazione i tuoi utenti finali con il Supporto IT. Questa soluzione consente ai tuoi utenti di ordinare facilmente i servizi, segnalare gli errori e ottenere la risposta alle loro domande in ambito IT. Riduci il carico di lavoro del tuo service desk IT e devia più biglietti automatizzando il tuo Self-service IT. Crea servizi solidi e combina il Self-service IT di USU con l’IT Service Management di USU e con altri strumenti ITSM o di help desk.
I sistemi self-service integrano perfettamente la vasta gamma di soluzioni software nella maggior parte delle aziende. Basta integrare la soluzione di USU nel tuo sistema esistente attraverso un connettore di servizio - ovvero sistemi quali una base di conoscenza o un portale di gestione di incident o di richieste di servizio - con l’obiettivo di dare ai tuoi utenti l'accesso a un ambiente eterogeneo all'interno di una singola interfaccia.
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