Knowledge Management di USU Aumenta la tua efficienza con il knowledge management

Laptop showing USU Knowledge Managment

Un servizio eccellente richiede una “conoscenza” eccellente

Che si tratti di Customer Service, IT, HR o di altri ambiti all’interno della tua azienda, sai che un'esperienza di qualità fa la differenza. Offri un servizio di ottima qualità ai tuoi clienti attuali, ai tuoi clienti potenziali e ai tuoi dipendenti assicurandoti che tutti ottengano le informazioni accurate e aggiornate di cui necessitano: “quando, dove e come”.

Il nostro software interattivo di knowledge management ha una visione olistica del tuo servizio e ti fornisce gli strumenti necessari per stabilire una gestione intelligente delle “conoscenze” in tutti i reparti, funzioni e canali di comunicazione. Raggiungi i tuoi obiettivi KPI di servizio in modo più efficiente e aumenta la soddisfazione generale.

Monitor with USU Knowledge Management Search Results

Vantaggi

70 % di documenti in meno

80 % dei tempi dedicati alla formazione più rapidi

40 % in più del tasso di risoluzione al primo contatto

USU Knowledge Management

Integrazione rapida e semplice con il tuo ITSM USU o con il sistema esistente

Analisi di USU: Knowledge Management

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I Chatbot di Prossima Generazione

I Chatbot stanno evolvendo costantemente. I bot rudimentali sono ormai un ricordo del passato. La prossima generazione di chatbot offre un framework concettuale e tecnico nuovo che si traduce in nuove opportunità per te nell’ambito del customer service
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L’uso di diagrammi del processo decisionale nel Customer Service

Scopri come i diagrammi del processo decisionale garantiscono uniformità e trasparenza nei tuoi processi di customer service, accelerano l’onboarding e aumentano la Customer Satisfaction.

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