Knowledge Management di USU Aumenta la tua efficienza con il knowledge management

Laptop showing USU Knowledge Managment

Un servizio eccellente richiede una “conoscenza” eccellente

Che si tratti di Customer Service, IT, HR o di altri ambiti all’interno della tua azienda, sai che un'esperienza di qualità fa la differenza. Offri un servizio di ottima qualità ai tuoi clienti attuali, ai tuoi clienti potenziali e ai tuoi dipendenti assicurandoti che tutti ottengano le informazioni accurate e aggiornate di cui necessitano: “quando, dove e come”.

Il nostro software interattivo di knowledge management ha una visione olistica del tuo servizio e ti fornisce gli strumenti necessari per stabilire una gestione intelligente delle “conoscenze” in tutti i reparti, funzioni e canali di comunicazione. Raggiungi i tuoi obiettivi KPI di servizio in modo più efficiente e aumenta la soddisfazione generale.

Monitor with USU Knowledge Management Search Results

Vantaggi

70 % di documenti in meno

80 % dei tempi dedicati alla formazione più rapidi

40 % in più del tasso di risoluzione al primo contatto

Knowledge Management per l’IT

Professional Knowledge management per i servizi dell’IT

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USU Knowledge Center

Knowledge Management per il Customer Service

Garantisci un customer service eccellente su ogni canale

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KM Dashboard

Knowledge Management per i Servizi Aziendali

Diffondi la conoscenza all’interno di tutta la tua azienda in modo intelligente

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USU Knowledge Center

Chatbots

Un servizio più rapido, personale ed efficiente

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Voicebots

Incontra il tuo nuovo team di agenti di servizi digitali: Alexa, Siri e Google Home

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Servizi Professionali

Sfrutta tutto il potenziale della tua soluzione di Knowledge Management

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USU Knowledge Center

Integrazione rapida e semplice con il tuo ITSM USU o con il sistema esistente

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